Diretor(a) de Gestão de Produto – IA Agente e API, Relatórios Operacionais

Descrição

Resumo: A Mastercard procura um Diretor(a) de Gestão de Produto – IA Agente e API para liderar a estratégia, a execução e a comercialização de uma infraestrutura financeira inteligente que combine IA agente, fluxos de trabalho autônomos orientados por LLM e uma plataforma de API escalável. Pontos principais: 1. Assumir a propriedade integral do produto para soluções de reconciliação com IA agente 2. Assumir a estratégia, o design e a comercialização da plataforma de API 3. Definir a estratégia de produto plurianual para produtos de IA agente e de API **Nossa Finalidade** *A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios no mundo inteiro. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável na qual todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizarem seu máximo potencial.* **Cargo e Resumo** Diretor(a) de Gestão de Produto – IA Agente \& API, Relatórios Operacionais Cargo: Diretor(a) de Gestão de Produto – IA Agente \& API, Reconciliação Financeira Visão geral: A equipe de Serviços e as soluções da Mastercard impulsionam o crescimento dos parceiros globalmente ao fornecer capacidades de ponta nas áreas de Aquisição e Engajamento de Clientes, Soluções de Segurança, Informações Comerciais e de Mercado, e Open Banking. A equipe de Inteligência Operacional (OI) da Mastercard Services está desenvolvendo a próxima geração de infraestrutura financeira inteligente — combinando IA agente, fluxos de trabalho autônomos orientados por LLM e uma plataforma de API escalável para transformar fundamentalmente como operam a reconciliação, o liquidação e a gestão de exceções no ecossistema global de pagamentos. Estamos procurando um Diretor(a) de Gestão de Produto – IA Agente \& API para fornecer liderança estratégica unificada em duas superfícies de produto de alta prioridade: Soluções inteligentes de reconciliação com IA agente e a plataforma de API que permite o consumo interno e externo das capacidades da OI. Este é um cargo sênior de liderança em produtos, com propriedade integral que abrange estratégia, execução, comercialização e desenvolvimento de equipes. O candidato ideal possui experiência profunda no lançamento de produtos complexos de IA/ML ou de plataformas em ambientes financeiros regulamentados, uma visão clara sobre como os ecossistemas de IA agente e de API se complementam e a presença de liderança necessária para alinhar engenharia, ciência de dados, área comercial, conformidade e partes interessadas executivas em torno de uma visão compartilhada de produto. Responsabilidades: Visão de Produto \& Estratégia de Plataforma * Definir e assumir a propriedade da estratégia de produto plurianual para a plataforma OR, abrangendo capacidades de IA agente, produtos de API e a camada de integração que os conecta * Estabelecer a direção estratégica para a reconciliação autônoma — correspondência de transações, resolução de exceções, gestão de disputas e fluxos de trabalho de liquidação — e para a plataforma de API que expõe essas capacidades a emissores, adquirentes, processadores e clientes empresariais * Identificar oportunidades de mercado, pontos críticos enfrentados pelos clientes e lacunas competitivas para evoluir continuamente a roadmap do produto em resposta às necessidades comerciais e * às tendências do setor * Desenvolver e manter o caso de negócios para investimentos na plataforma, incluindo dimensionamento de oportunidades, modelagem de ROI, estratégia de precificação e decisões de desenvolver/comprar/parceria * Representar a visão de produto no nível executivo; apresentar roadmaps, solicitações de investimento e compensações estratégicas à liderança sênior e a audiências de nível conselheirista Liderança em Produtos de IA Agente * Liderar a propriedade integral do produto para soluções de reconciliação com IA agente, incluindo agentes autônomos, tratamento de exceções com suporte de LLM, detecção de anomalias e orquestração de fluxos de trabalho * Definir requisitos de produto para casos de uso com IA agente — em estreita parceria com a liderança de IA/ML e engenharia e equipes centrais * Estabelecer padrões de qualidade, auditabilidade e conformidade regulatória para as saídas de IA no contexto de reconciliação financeira * Impulsionar a adoção de capacidades com IA agente interna e externamente, incluindo gestão de mudanças, onboarding de clientes e programas de habilitação * Manter-se atualizado sobre o cenário em constante evolução da IA agente (frameworks, capacidades de modelos, padrões de segurança) e traduzir suas implicações em decisões de produto acionáveis Liderança em Produtos de API * Assumir a estratégia, o design e a comercialização da plataforma de API OR, garantindo que ela forneça uma interface consistente, confiável e amigável para desenvolvedores ao consumir inteligência de reconciliação * Impulsionar a roadmap de API em alinhamento com as necessidades de integração dos parceiros entre emissores, adquirentes, processadores e equipes operacionais empresariais * Garantir que a plataforma de API atenda aos padrões empresariais em termos de segurança, desempenho, conformidade e compromissos de SLA em ambientes regulamentados Liderança Comercial \& de Entrada no Mercado * Impulsionar a estratégia de entrada no mercado para produtos de IA de reconciliação e de API, incluindo segmentação de clientes, modelos de precificação, empacotamento e habilitação de vendas * Engajar-se diretamente com clientes estratégicos, parceiros e partes interessadas do setor para validar a direção do produto, fechar ciclos de feedback e construir relacionamentos de longo prazo * Colaborar com as equipes comerciais, jurídicas e de conformidade para apoiar contratos empresariais, revisões de segurança e aprovações regulatórias * Definir e acompanhar resultados comerciais: adoção por clientes, contribuição de receita e métricas de expansão Liderança Pessoal \& Desenvolvimento Organizacional * Construir, liderar e desenvolver uma equipe de gerentes de produto abrangendo as áreas de produtos de IA agente e de API * Estabelecer metas claras, fornecer orientação e mentoria, e criar um ambiente no qual os talentos em gestão de produtos possam crescer * Estabelecer práticas de gestão de produtos, padrões de ferramentas e normas de documentação em toda a equipe * Recrutar para cargos de gestão de produtos e contribuir para a estratégia mais ampla de talentos da OI Alinhamento com Partes Interessadas * Atuar como principal interface de produto para engenharia, ciência de dados, MLOps, jurídico, conformidade, finanças e liderança comercial em ambas as superfícies de produto * Navegar prioridades concorrentes entre grupos de partes interessadas e impulsionar o alinhamento por meio de comunicação clara, estruturação transparente de compensações e métricas compartilhadas * Representar externamente os produtos de reconciliação da OI em reuniões com clientes, fóruns do setor e discussões com parceiros Qualificações: * No mínimo 10 anos de experiência progressiva em gestão de produtos, com pelo menos 3 anos em um cargo sênior ou de liderança em gestão de produtos, com responsabilidade por plataformas, APIs ou produtos de IA/ML em larga escala * Histórico comprovado de entrega de produtos complexos e empresariais de ponta a ponta em setores regulamentados — fintech, pagamentos, bancos ou operações financeiras são fortemente preferidos * Experiência comprovada na gestão de produtos de API: definição de contratos, impulso da experiência do desenvolvedor, gestão de versionamento e comercialização de capacidades baseadas em API * Conhecimento profundo do desenvolvimento de produtos de IA/ML, incluindo LLMs, fluxos de trabalho agente, arquiteturas RAG, frameworks de avaliação e práticas de IA responsável * Forte compreensão do domínio de reconciliação financeira, incluindo correspondência de transações, gestão de exceções, liquidação, disputas e requisitos de relatórios regulatórios * Experiência em liderar e desenvolver equipes de gestão de produtos; capacidade de definir direção, construir competências e manter a equipe em altos padrões * Excelente senso de negócios — confortável em assumir a responsabilidade por casos de negócios, conversas sobre precificação e resultados comerciais * Comunicação excepcional e presença executiva; capacidade de influenciar sem autoridade junto a engenharia, área comercial, jurídico e audiências do C-level * Experiência trabalhando com equipes distribuídas globalmente em diferentes fusos horários * Graduação em Ciência da Computação, Finanças, Engenharia ou área correlata exigida; MBA com formação técnica de graduação ou pós-graduação avançada em * IA/ML, Ciência da Computação ou Finanças fortemente preferida Exposição Técnica Preferencial: * Familiaridade prática com frameworks agente, como LangGraph, LangChain, AutoGen, Strands ou OpenAI Agent SDK * Conhecimento prático de design de API, especificações OpenAPI/Swagger, portais para desenvolvedores e arquitetura de gateway de API * Exposição a pipelines RAG, bancos de vetores, embeddings e ferramentas de avaliação de LLM * Familiaridade com infraestrutura nativa de nuvem (AWS, Azure), arquiteturas orientadas a eventos e plataformas de dados distribuídos * Experiência com ferramentas de observabilidade — telemetria, monitoramento e confiabilidade em produção para sistemas de IA **Responsabilidade Corporativa de Segurança** Todas as atividades envolvendo acesso a ativos, informações e redes da Mastercard trazem um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que todas as pessoas que trabalham para a Mastercard ou em seu nome sejam responsáveis pela segurança da informação e devem: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e a integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou incidente suspeito de segurança da informação e * Concluir todos os treinamentos obrigatórios periódicos em segurança, conforme as diretrizes da Mastercard.