Apoio ao Cliente - Setor Bancário

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos profissionais comunicativos e orientados para o cliente para atendimento telefónico no setor bancário, focados na satisfação do cliente e identificação de oportunidades de cross-selling. Principais Destaques: 1. Integração em empresa multinacional sólida com formação contínua 2. Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente dinâmico 3. Formação aprofundada em produtos, sistemas e técnicas de comunicação Sobre a Função Procuramos profissionais comunicativos e orientados para o cliente para integrar um projeto no setor bancário, em parceria com uma instituição financeira de referência pela sua solidez, inovação tecnológica e qualidade de serviço. Principais Responsabilidades Atendimento telefónico a clientes e potenciais clientes; Prestação de apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas; Apresentação de produtos e serviços bancários; Identificação de oportunidades de cross-selling; Realização de campanhas outbound para clientes atuais; Garantir um atendimento de excelência, focado na satisfação do cliente. FormaçãoDuração: 5 dias úteis (8h/dia) + até 5 dias úteis de estágio;Horário geralmente coincidente com o horário de trabalho;Conteúdos da formação:Integração na equipa;Formação em ferramentas e sistemas informáticos;Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços;Técnicas de comunicação e gestão de clientes (telefone, email e chat);Formação prática com acompanhamento e autonomia progressiva. Horário de Trabalho 40 horas semanais (8 horas/dia + 1 hora de pausa);Horários rotativos entre as 09h00 e as 20h00;Disponibilidade de Segunda a Domingo. Perfil Pretendido Boa capacidade de comunicação e empatia;Orientação para o cliente e resultados;Interesse pelo setor bancário;Capacidade de trabalhar em equipa;Flexibilidade de horários.O que oferecemosIntegração numa empresa multinacional sólida;Formação contínua;Possibilidade de desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico. Se procuras uma oportunidade para desenvolver competências na área financeira e atendimento ao cliente, candidata-te!