Agente de Relações com o Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à Sedgwick como Agente de Relações com o Cliente para um papel de acompanhamento ao cliente focado na análise, aconselhamento e acompanhamento de processos, num ambiente internacional estável. Pontos de destaque: 1. Trabalho de qualidade, orientado para a especialização, não é um centro de atendimento telefônico 2. Cultura empresarial centrada no ser humano 3. Oportunidades reais de desenvolvimento Ao juntar-se à Sedgwick, você fará parte de algo verdadeiramente significativo. É isso que os nossos 33 000 colegas fazem todos os dias por pessoas em todo o mundo que enfrentam situações inesperadas. Convidamo-lo a desenvolver sua carreira conosco, experimentar a nossa cultura solidária e desfrutar de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Aqui, não há limites para aquilo que você pode alcançar. A Newsweek reconhece a Sedgwick como um dos Melhores Locais de Trabalho nos Estados Unidos — Empresas Nacionais de Topo Certificada como um Ótimo Local de Trabalho® Fortune: Melhores Locais de Trabalho nos Setores de Serviços Financeiros e Seguros Agente de Relações com o Cliente A Sedgwick é uma líder global na gestão de riscos e sinistros, presente em mais de 80 países e com mais de 33 000 colaboradores em todo o mundo. Há mais de 50 anos, a empresa apoia organizações, particulares e comunidades sempre que ocorre um evento inesperado: acidente, sinistro, dano material, problema de saúde ou recall de produtos. Graças a uma experiência reconhecida e ao uso de tecnologias avançadas, nomeadamente inteligência artificial (IA), a Sedgwick oferece soluções inovadoras em gestão de sinistros, peritagem, gestão de benefícios sociais e programas de recall de produtos, garantindo um acompanhamento fiável e humanizado em cada etapa. A Sedgwick distingue-se por uma cultura baseada na empatia, na escuta ativa e na responsabilidade, com o propósito de ajudar as pessoas a atravessarem momentos difíceis, ao mesmo tempo que apoia de forma sustentável as empresas e suas equipas. Esta abordagem humanizada constitui o cerne da sua missão e do seu compromisso diário com milhões de clientes em todo o mundo. **Sobre esta vaga** Junte-se à Sedgwick, uma empresa internacional especializada na gestão de sinistros e em soluções para o setor de seguros. Não se trata de um centro de atendimento telefônico, mas sim de um papel de acompanhamento ao cliente orientado para a análise, o aconselhamento e o acompanhamento de processos. **Suas responsabilidades** * Fornecer informações claras sobre coberturas e procedimentos. * Recolher, analisar e atualizar as informações relativas aos sinistros. * Assegurar um tratamento profissional e humanizado dos pedidos. * Garantir uma experiência de cliente de qualidade e personalizada. **Perfil procurado** * Domínio do francês (leitura, escrita e fala) * Facilidade de relacionamento e senso de serviço. * Boa capacidade de comunicação oral e escrita. * Capacidade analítica e organizacional. * Familiaridade com ferramentas informáticas. * Experiência em seguros ou atendimento ao cliente = um diferencial, não obrigatório. **Remuneração e benefícios** * 14 000 € brutos/ano, pagos em 14 meses * Horário: segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h30, incluindo 1 hora para almoço * Vale-refeição * Seguro de saúde * 23 dias úteis de férias por ano * Possibilidade de trabalho remoto * Formação completa e remunerada **Por que escolher a Sedgwick?** * Um ambiente profissional estável e internacional. * Sem lógica de "centro de atendimento telefônico": trabalho de qualidade, orientado para a especialização. * Uma cultura empresarial centrada no ser humano. * Oportunidades reais de desenvolvimento. Tipo de oferta: Integral/Full\-time A Sedgwick é uma Empregadora que Pratica a Igualdade de Oportunidades. As declarações contidas neste documento destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho executado por um colega atribuído a esta descrição. Não pretendem constituir uma lista exaustiva de funções, deveres ou variações locais. A Sedgwick reserva-se o direito de adicionar ou alterar as responsabilidades do cargo a qualquer momento.