Gerente de Contas

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Contas com experiência em gestão de clientes, gestão financeira e entrega de projetos, para liderar programas, fortalecer relações e coordenar equipes visando resultados de alta qualidade. Pontos principais: 1. Liderar a entrega diária de projetos e programas com alta qualidade 2. Fortalecer relações sólidas com os clientes e gerir o desempenho financeiro 3. Colaborar em uma equipe global para desenvolver soluções de saúde impactantes Oeiras, Portugal \| Período integral \| Trabalho remoto \| R1549180 A IQVIA Medical Communications (IMC) procura um Gerente de Contas com experiência em gestão de clientes, gestão financeira e entrega de projetos. O candidato ideal terá experiência na liderança de programas e projetos atribuídos, no fortalecimento de relações sólidas com os clientes, na coordenação de equipes multifuncionais, na garantia de entrega de alta qualidade e na gestão do escopo, cronogramas e orçamentos. É útil, embora não obrigatória, experiência em uma equipe global e matricial, em uma organização de pesquisa contratada ou em uma agência de comunicação médica. Quem somos A IQVIA é líder global na integração de dados, tecnologia, análises avançadas e conhecimento especializado em ciências humanas, auxiliando a indústria da saúde a tomar decisões melhores e, consequentemente, melhorar os resultados para os pacientes. Graças à nossa posição única, a IQVIA Medical Communications oferece soluções que vão muito além das de uma agência tradicional, apoiando essa missão. Nossa equipe altamente colaborativa parceia com os clientes para desenvolver programas baseados em evidências de comunicação, educação, engajamento e treinamento que apoiam o desenvolvimento clínico, a preparação para lançamento, as áreas médicas e os objetivos pós-lançamento. A incorporação das mais recentes pesquisas sobre aprendizagem adulta e ciências comportamentais permite-nos envolver eficazmente diversos públicos-alvo para promover mudanças. Somos uma equipe global de profissionais criativos e intelectualmente curiosos, atuando em mais de uma dúzia de países e quatro continentes. Unidos por uma paixão pelo aprendizado contínuo e pela inovação, aproveitamos nossos diversos perfis e experiências para desenvolver soluções impactantes que ajudam nossos clientes a alcançar resultados significativos. Objetivo da função: Reportando-se ao Diretor Associado de Serviços ao Cliente, esta função exercida remotamente lidera a entrega diária de projetos e programas selecionados, coordenando uma equipe interna para entregar resultados de alta qualidade, dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. As principais responsabilidades incluem: Crescimento Contribuir para o desempenho financeiro dos projetos / programas atribuídos e impulsionar entregas lucrativas por meio de uma gestão financeira precisa. Garantir o dimensionamento preciso dos projetos, o desenvolvimento de orçamentos de alta qualidade e apoiar a identificação e o desenvolvimento de avisos / ordens de alteração de projeto Apoiar a emissão precisa de faturas, o reconhecimento de receita e de novos negócios, bem como garantir o encerramento completo e minucioso dos projetos Revisar regularmente a saúde financeira dos projetos e resolver quaisquer desafios em colaboração com os colegas de Gestão de Contas Manter conhecimento atualizado sobre os Planos de Crescimento de Conta e contribuir, quando apropriado, para sua execução, visando expansão orgânica e novos negócios Quando necessário, contribuir para iniciativas estratégicas de precificação, conforme exigido, para garantir a inclusão dos serviços da IMC nas ferramentas de precificação da IQVIA Relações com clientes e desenvolvimento de negócios Estabelecer relações de confiança e eficazes com os clientes, atuando como ponto de contato diário para discussões sobre a entrega de projetos Preparar-se para e liderar discussões de status de projetos com os clientes, incluindo a elaboração de pautas de reuniões, coordenação de palestrantes, agendamento de chamadas e distribuição de relatórios de alta qualidade Comunicar-se com os clientes sobre orçamentos, avisos de alteração de projeto e reconciliações Conduzir conversas / negociações desafiadoras, conforme necessário Apoiar, quando necessário, o desenvolvimento de propostas e apresentações comerciais / de defesa de licitações, apresentando os elementos adequados conforme exigido Desenvolver compreensão do cenário terapêutico relevante relacionado às contas dos clientes e adquirir conhecimento especializado em áreas de serviço identificadas pertinentes à Área de Prática Trabalhar, quando necessário, com líderes de Gestão de Contas para defender e proteger a inclusão dos serviços da IMC em propostas de estudo, orçamentos e contratos Qualidade Coordenar equipes de contas, projetos e programas para desenvolver e entregar programas de alta qualidade, executados com excelência, dentro do prazo e do orçamento, garantindo feedback positivo dos clientes e possibilitando crescimento orgânico Gerir os aspectos operacionais de projetos e programas, assegurando que todo o trabalho seja concluído de acordo com os procedimentos operacionais padrão (SOPs), políticas e práticas. Contribuir, conforme necessário, para iniciativas voltadas à melhoria operacional Desenvolver escopos de trabalho claros para novos projetos e transmiti-los de forma clara às equipes executoras, permitindo a execução bem-sucedida do projeto conforme o escopo, os prazos e o orçamento Criar, acompanhar e relatar cronogramas de projetos, garantindo atualizações regulares e trabalhando com as equipes para atualizá-los à medida que o projeto evolui Identificar e resolver proativamente desafios relacionados ao cronograma / entrega em toda a equipe, buscando soluções em colaboração Manter um conhecimento detalhado dos processos financeiros da IMC, assegurando uma gestão financeira precisa e documentada de nossos projetos e programas Gerir orçamentos de projetos e emitir, aprovar e acompanhar faturas Produzir e distribuir relatórios de status, acompanhamento e financeiros para membros de equipes internas e externas, bem como para a alta administração Assumir a responsabilidade pela satisfação do cliente nas contas(s), identificando áreas de melhoria e garantindo ações corretivas Colaboração interna Monitorar e coordenar os esforços de equipes de projetos multifuncionais e recursos de projeto dentro e fora da organização Reunir-se regularmente com membros da equipe sobre tarefas de projeto para garantir o cumprimento dos marcos Liderar esforços de resolução de problemas e soluções. Treinar e orientar funcionários juniores. Preparar e apresentar informações sobre projetos em reuniões internas da equipe Parcear com membros apropriados da equipe para identificar, sugerir, contribuir e implementar melhorias de processo Qualificações Graduação em nível superior 7 anos de experiência relevante na indústria farmacêutica ou em ambiente de agência, ou combinação equivalente de formação, treinamento e experiência Bom entendimento da estratégia do ciclo de vida biofarmacêutico aplicável às Áreas de Prática atribuídas e aos serviços e soluções da Área de Prática Boas habilidades de comunicação, apresentação e interpessoais Alta capacidade de uso de computadores, habilidades organizacionais, de comunicação e de resolução de problemas Capacidade comprovada de trabalhar eficazmente por meio de outras pessoas em um ambiente global para entregar resultados Boas habilidades de liderança em um ambiente matricial e capacidade de orientar e mentorar funcionários juniores Bom entendimento da estratégia empresarial Excelentes habilidades de atendimento ao cliente Boa capacidade de julgamento e tomada de decisões Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com colegas, gestores e clientes A IQVIA é um dos principais provedores globais de serviços de pesquisa clínica, insights comerciais e inteligência em saúde para as indústrias das ciências da vida e da saúde. Criamos conexões inteligentes para acelerar o desenvolvimento e a comercialização de tratamentos médicos inovadores, ajudando a melhorar os resultados dos pacientes e a saúde da população mundialmente. Saiba mais em https://jobs.iqvia.com. A IQVIA compromete-se com a integridade em seu processo de recrutamento e mantém uma política de tolerância zero contra fraudes cometidas por candidatos. Todas as informações e credenciais submetidas em sua candidatura devem ser verdadeiras e completas. Quaisquer declarações falsas, representações enganosas ou omissões relevantes durante o processo de recrutamento resultarão na desqualificação imediata de sua candidatura ou na rescisão do contrato de trabalho, caso detectadas posteriormente, conforme previsto na legislação aplicável. Agradecemos sua honestidade e profissionalismo. Na IQVIA, acreditamos que diversidade, inclusão e senso de pertencimento impulsionam nossa missão de acelerar a inovação para um mundo mais saudável. Criamos uma cultura de pertencimento valorizando as perspectivas de todos os talentos empregados em todo o mundo e proporcionando-lhes a oportunidade de impulsionar uma saúde mais inteligente para todos, em qualquer lugar. Quando nossos talentosos colaboradores trazem suas autênticas identidades e experiências diversas para o trabalho, permitem-nos realizar coisas extraordinárias. Processos de pensamento multifacetados estimulam a inovação. A colaboração entre talentos diversos transforma a inovação em resultados superiores. Da mesma forma, como parte dessa cultura, a IQVIA compromete-se a garantir igualdade efetiva entre mulheres e homens, integrando-a como princípio estratégico em suas políticas corporativas e de recursos humanos. Onde você trabalhará Trabalho remoto Você trabalhará remotamente, com flexibilidade para realizar seu melhor trabalho em casa. Apoiado por ferramentas colaborativas e por uma equipe global, você permanecerá conectado enquanto desfruta da autonomia e do equilíbrio proporcionados por uma função totalmente remota. Cultura A cultura da IQVIA é construída em uma crença compartilhada: que, quando as pessoas têm acesso a melhores dados, tecnologia mais inteligente e expertise mais profunda, elas podem mudar o que é possível para os pacientes. Em todas as equipes e em todos os cantos do globo, você encontrará colegas que genuinamente se importam — com a missão e uns com os outros. É isso que torna este um lugar onde as pessoas tendem a permanecer, crescer e fazer o melhor trabalho de suas carreiras.