Gerente de Vendas em Grupo

Descrição

Resumo: Responsável por buscar proativamente e gerenciar oportunidades de vendas em grupo e individuais para maximizar a receita e impulsionar a fidelidade do cliente por meio da excelência no atendimento. Pontos principais: 1. Gerenciar os esforços de vendas por segmento do hotel e atingir as metas de receita 2. Construir relacionamentos bem-sucedidos com clientes para gerar oportunidades de vendas 3. Utilizar tendências de mercado e informações sobre clientes para maximizar a receita **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26096784 **Categoria da Vaga**Vendas \u0026 Marketing **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de Cargo**Gestão **RESUMO DA VAGA** Responsável por buscar proativamente e gerenciar oportunidades de vendas em grupo e individuais. Gerencia os esforços de vendas por segmento do hotel. Realiza vendas cruzadas ativamente em cada oportunidade comercial para maximizar o potencial de receita. Gerencia atividades diárias relacionadas aos objetivos de vendas em grupo e individuais. Alcança metas pessoais e em equipe relacionadas à receita. Garante que os negócios sejam repassados adequadamente e em tempo hábil para uma entrega de serviço adequada. Responsável por impulsionar a fidelidade do cliente ao oferecer excelência no atendimento em cada experiência do cliente. Fornece atendimento aos nossos clientes para ampliar a participação dessa conta em nome da empresa. **PERFIL DO CANDIDATO** **Formação e Experiência** * Graduação de 2 anos em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Hoteleira e de Restaurantes ou área afim, emitida por universidade credenciada; 4 anos de experiência na área de vendas e marketing ou área profissional correlata. OU * Graduação de 4 anos (bacharelado) em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Hoteleira e de Restaurantes ou área afim; 2 anos de experiência na área de vendas e marketing ou área profissional correlata. **ATIVIDADES PRINCIPAIS** **Construção de Relacionamentos Bem-Sucedidos que Geram Oportunidades de Vendas** * Trabalha em colaboração com canais externos de vendas (por exemplo, vendas por território, vendas corporativas) para garantir que os esforços de vendas em grupo e individuais sejam coordenados, complementares e não redundantes. * Constrói e fortalece relacionamentos com clientes atuais e novos para possibilitar reservas futuras. As atividades incluem visitas comerciais, entretenimento, viagens FAM, feiras comerciais, etc. * Desenvolve relacionamentos na comunidade para fortalecer e expandir a base de clientes em oportunidades de vendas em grupo e individuais. * Gerencia e desenvolve relacionamentos com principais partes interessadas internas e externas. * Fornece repasse preciso, completo e eficaz à Gestão de Eventos. **Realização de Atividades Diárias de Vendas que Alcançam as Metas do Departamento** * Responde às oportunidades de vendas em grupo e individuais recebidas para o estabelecimento que estão fora dos parâmetros definidos. * Gerencia o orçamento departamental, incluindo vendas em grupo e individuais. * Usa habilidades de negociação e capacidades criativas de vendas para fechar negócios e negociar contratos. * Utiliza recursos de vendas e equipe administrativa/de apoio de forma eficaz. * Executa e apoia os aspectos operacionais dos negócios contratados (por exemplo, elaboração de propostas, redação de contratos, correspondência com clientes). * Realiza análise de dados e compartilha informações sobre condições de mercado, concorrentes, mudanças nos clientes e no setor, previsões econômicas e tendências. **Uso de Conhecimento sobre Tendências de Mercado e Informações sobre Clientes-Alvo para Maximizar a Receita** * Identifica novos negócios em grupo e individuais para alcançar as metas pessoais e do estabelecimento em termos de receita. * Compreende o mercado como um todo — pontos fortes e fracos dos concorrentes, tendências econômicas, oferta e demanda, etc. — e sabe como vender contra eles. * Fecha as melhores oportunidades para o estabelecimento com base nas condições de mercado e nas necessidades do estabelecimento. * Monitora os procedimentos de vendas do mesmo dia para maximizar a receita com quartos e controlar a ocupação do estabelecimento. * Compreende o cliente-alvo principal do estabelecimento e suas expectativas de atendimento; atende ao cliente compreendendo seu negócio, seus desafios e preocupações, para oferecer soluções comerciais mais eficazes antes e durante o programa/evento. * Maximiza a receita total do hotel trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de Quartos e Gastronomia. **Oferecimento de Atendimento Excepcional a Todos os Hóspedes e Clientes** * Apoia a fidelidade do cliente à empresa ao oferecer excelência no atendimento em cada experiência do cliente. * Atende aos nossos clientes para aumentar a participação dessa conta. * Executa e apoia os padrões de atendimento ao cliente e os padrões da marca do estabelecimento. * Oferece excelente atendimento ao cliente, alinhado com os fundamentos diários de atendimento da marca. * Oferece atendimento exemplar ao cliente para impulsionar sua satisfação e fidelidade, auxiliando-o e garantindo sua satisfação antes e durante seu programa/evento. * Colabora com a Gestão de Eventos e/ou Operações para proporcionar uma experiência ao cliente que supere suas expectativas. * Dá um bom exemplo em relações com os hóspedes. * Interage com os hóspedes para obter feedback sobre a qualidade dos produtos e dos níveis de atendimento. * Participa de reuniões pré- e pós-convenção para compreender as necessidades do grupo, obter feedback sobre a qualidade dos produtos (por exemplo, quartos, instalações e equipamentos para reuniões, alimentos e bebidas), níveis de atendimento e satisfação geral. * Oferece atendimento exemplar ao cliente para impulsionar sua satisfação e fidelidade, auxiliando-o e garantindo sua satisfação antes e durante seu programa/evento. * Atende ao cliente compreendendo suas necessidades e recomendando os recursos e serviços mais adequados para satisfazê-las e superar suas expectativas, ao mesmo tempo em que constrói um relacionamento e fidelidade à empresa. **Outras Responsabilidades de Vendas e Marketing** * Utiliza a intranet para acessar recursos e informações. * Realiza inspeções no local. * Elabora contratos conforme necessário. * Participa e pratica os fundamentos diários de atendimento da marca. *Na Marriott International, dedicamo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Cultivamos ativamente um ambiente no qual os diversos antecedentes de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer condição protegida, inclusive deficiência, status de veterano ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável.* Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, as Senhoras e Senhores do The Ritz-Carlton criam experiências tão excepcionais que, muito tempo após a estadia de um hóspede conosco, a experiência permanece com ele. Ao atrair os melhores profissionais da indústria hoteleira mundial, que curam memórias para toda a vida, acreditamos que todos têm sucesso quando têm liberdade para ser criativos, reflexivos e compassivos. Todos os dias, estabelecemos o padrão global para um serviço de luxo raro e especial e orgulhamo-nos de entregar excelência no cuidado e conforto de nossos hóspedes. Seu papel será garantir que os “Padrões de Ouro” do The Ritz-Carlton sejam entregues com graça e atenção todos os dias. Os Padrões de Ouro são a base do The Ritz-Carlton e orientam nosso trabalho diário para sermos sempre melhores que no dia anterior. Essa base, aliada à nossa crença de que nossa cultura impulsiona o sucesso, é o que fez com que o The Ritz-Carlton conquistasse reputação como líder global em hospitalidade de luxo. Como parte de nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os Padrões de Ouro, tais como nossa Promessa ao Colaborador, nosso Credo e nossos Valores de Serviço. E nossa promessa a você é oferecer a chance de se orgulhar do trabalho que realiza e das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar no The Ritz-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa realizar seu melhor trabalho, **inicie** sua jornada de propósito, **pertença** a uma incrível equipe global e **torne-se** a melhor versão de si mesmo.