Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe colaborativa como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como representante de linha de frente para um líder internacional em sistemas de pagamentos digitais, orientando usuários pelo moderno ecossistema de pagamentos digitais. Pontos de Destaque: 1. Oportunidade de orientar usuários pelo moderno ecossistema de pagamentos digitais 2. Treinamento abrangente e totalmente custeado para prepará-lo para o sucesso 3. Atuar como elo vital entre os usuários e os departamentos técnicos especializados Você possui um dom natural para a comunicação e deseja prosperar em uma movimentada cidade metropolitana? Estamos ativamente buscando Consultores de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa motivados para integrar nossa equipe dinâmica e colaborativa no coração de Lisboa, Portugal. Neste cargo, você fará muito mais do que lidar com o suporte rotineiro aos clientes; atuará como representante de linha de frente para um líder internacional em sistemas de pagamentos digitais, ajudando empresas e indivíduos a gerenciarem suas transações online para uma experiência fluida, segura e eficiente. ### **Principais Responsabilidades & Operações Cotidianas** Como Especialista em Suporte ao Cliente, seu principal objetivo é orientar usuários pelo moderno ecossistema de pagamentos digitais, transformando a solução padrão de problemas em jornadas financeiras contínuas, seguras e bem-sucedidas. * **Consultoria Especializada:** Auxiliar clientes de língua francesa por meio de chamadas telefônicas, e-mails e bate-papo ao vivo sobre processamento de pagamentos, configurações de contas e solução de problemas na plataforma. * **Resolução Analítica:** Investigar e resolver erros de transação, discrepâncias em faturas e questões de segurança de perfis, mantendo alta precisão de dados e uma atitude útil. * **Segurança & Conformidade:** Cumprir estritamente as regulamentações de privacidade de dados (como o GDPR) e as regras de prevenção à fraude para garantir que cada transação permaneça totalmente segura. * **Sinergia Interdepartamental:** Atuar como elo vital entre os usuários cotidianos da plataforma e nossos departamentos técnicos especializados, compartilhando feedback dos usuários para ajudar a otimizar a aplicação. * **Eficiência Operacional:** Realizar múltiplas tarefas de forma eficaz em um ambiente acelerado, mantendo-se profissional, sereno e naturalmente amigável. ### **Perfil do Candidato: O Que Procuramos** Valorizamos uma excelente postura, fortes habilidades de comunicação e uma ética de trabalho sólida acima da experiência setorial. Você não precisa ter formação em finanças ou atendimento ao cliente para se candidatar, pois oferecemos treinamento abrangente e totalmente custeado para prepará-lo para o sucesso! #### **Qualificações Mínimas:** * **Proficiência Linguística:** Domínio nativo ou quase nativo (nível C1/C2) da língua francesa escrita e falada, combinado com um nível intermediário (B2) de inglês para comunicação interna da empresa, ferramentas e integração. * **Conhecimento Tecnológico:** Alto grau de conforto ao navegar por diversas ferramentas digitais e operar simultaneamente vários aplicativos de software. * **Mentalidade de Ajuda:** Uma paixão genuína por auxiliar as pessoas, com a capacidade inata de manter a calma e a profissionalismo durante os horários de pico movimentados. * **Situação Geográfica:** Você reside atualmente em Lisboa ou está plenamente preparado para se mudar para esta bela capital costeira de forma independente ou por meio do nosso programa de realocação. ### **Remuneração, Benefícios & Desenvolvimento Profissional** Oferecemos um pacote de recompensas estável e atrativo, criado para garantir que você seja bem remunerado pelo seu árduo trabalho e expertise linguística: * **Salário Base:** Um salário fixo de €930 brutos mensais, pago 14 vezes ao ano (incluindo as parcelas padrão locais de bônus de verão e Natal). * **Bônus por Pontualidade:** Um bônus mensal bruto adicional de €65 pela frequência consistente e confiabilidade. * **Vale-Alimentação Diário:** €7.63 por dia útil programado, pago isento de impostos em um cartão corporativo dedicado para alimentação (adicionando aproximadamente €150 extras em caixa líquida por mês). * **Progressão de Carreira:** Trilhas internas definidas para avançar para cargos de liderança e especializados, como Líder de Equipe, Analista de Qualidade ou Instrutor Corporativo. ### **Assistência Integral de Realocação Global** Mudar-se para um novo país é um grande passo, portanto nossa equipe de mobilidade torna sua transição geográfica totalmente simples e livre de estresse: * **Moradia Corporativa Gratuita:** Mude-se diretamente para um quarto privado em um apartamento corporativo compartilhado de alta qualidade — com aluguel e todas as contas mensais de serviços públicos totalmente pagos pelo empregador. * **Reembolso de Passagem Aérea:** Compensação integral pela sua passagem aérea para Lisboa, além de um traslado aeroportuário pessoal ao chegar. * **Suporte Administrativo:** Assistência direta e prática de nossa equipe local de RH para ajudá-lo a resolver toda a documentação local, incluindo seu número fiscal português (NIF), Segurança Social e registro no sistema de saúde. ### **Experimente o Estilo de Vida de Lisboa** Lisboa oferece a combinação perfeita entre beleza arquitetônica histórica, uma vibrante cena social e uma indústria tecnológica em plena expansão. Seja para pegar ondas de classe mundial na praia nos fins de semana, explorar ruas históricas ou desfrutar de incríveis pratos locais às margens do rio, sua vida fora do escritório será tão emocionante e gratificante quanto sua nova carreira! ### **Processo de Candidatura** Preparado para dar início à sua jornada no setor de fintech sob o sol de Portugal? Selecione **Candidatar-se Agora** para enviar seu currículo atualizado (certifique-se de que seu CV esteja escrito em inglês).