Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como o principal ponto de contato para clientes que gerenciam carteiras financeiras digitais e garantindo transações ágeis e seguras. Pontos de Destaque: 1. Atuar no empolgante setor de tecnologia financeira 2. Desenvolver habilidades de resolução de problemas em um ambiente tecnologicamente avançado 3. Colaborar com uma equipe internacional Inicie uma carreira empolgante no crescente setor de tecnologia financeira! Estamos ativamente buscando Consultores de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa motivados para integrar nossa equipe energética em Lisboa, Portugal, representando um líder internacional em sistemas de pagamentos online. Nesta posição, você atuará como o principal ponto de contato para clientes de língua francesa que gerenciam suas carteiras financeiras digitais. Se você possui excelentes habilidades interpessoais, aptidão para resolução de problemas e paixão por viver em uma das capitais europeias mais dinâmicas, queremos conhecê-lo. ### **Principais Responsabilidades & Operações Cotidianas** Como Especialista em Suporte ao Cliente, suas contribuições diárias vão muito além das tarefas tradicionais de um centro de atendimento. Você auxiliará os usuários no ecossistema bancário online, assegurando que suas transações sejam ágeis, eficientes e protegidas. * **Suporte Omnicanal:** Gerenciar solicitações recebidas por telefone e chat ao vivo, oferecendo instruções claras e construtivas sobre o uso da plataforma. * **Resolução de Problemas Técnicos:** Auxiliar os clientes na criação de contas, rastrear o status das transações e diagnosticar problemas de software. * **Prevenção de Fraudes & Segurança:** Analisar o comportamento dos usuários para identificar possíveis ameaças à segurança, mitigando fraudes para proteger os fundos digitais. * **Trabalho em Equipe Interdepartamental:** Colaborar estreitamente com uma equipe internacional, utilizando o inglês para alinhar metas corporativas e desenvolvimentos internos. * **Melhoria Contínua:** Registrar com precisão os comentários dos clientes para que nossas equipes de desenvolvimento possam atualizar constantemente o software. ### **Perfil do Candidato: O Que Buscamos** Valorizamos, acima da experiência setorial, uma excelente atitude, fortes habilidades de comunicação e uma ética de trabalho sólida. Não é necessário ter formação em finanças, pois oferecemos treinamento abrangente e remunerado para prepará-lo com sucesso. #### **Qualificações Mínimas:** * **Proficiência Linguística:** Domínio nativo ou quase nativo, tanto escrito quanto falado, da língua francesa, combinado com proficiência intermediária (nível B2) em inglês para comunicação interna e integração. * **Mentalidade Otimista:** Postura acessível e proativa, com genuína paixão por ajudar as pessoas e aprender novos conceitos. * **Aptidão Tecnológica:** Alto nível de conforto ao navegar em diversos aplicativos de computador e gerenciar múltiplas janelas abertas simultaneamente. * **Adaptabilidade:** Disposição para trabalhar integralmente presencialmente em nossa sede em Lisboa e adaptar-se a um regime rotativo 24/7 (incluindo turnos noturnos e fins de semana). ### **Remuneração, Benefícios & Desenvolvimento Profissional** Oferecemos um pacote remuneratório transparente e competitivo, elaborado para apoiar um estilo de vida confortável em Portugal: * **Salário Base:** Salário fixo de €930 brutos mensais, pago 14 vezes ao ano (incluindo as parcelas regulares locais de bônus de verão e Natal). * **Bônus por Pontualidade:** Bônus mensal bruto adicional de €65 pela frequência consistente e confiabilidade. * **Vale-Alimentação Diário:** €7\.63 por dia útil programado, creditado diretamente em um cartão corporativo exclusivo para refeições. * **Progressão de Carreira:** Trajetórias internas definidas para ascensão a cargos de liderança e especializados, como Supervisor de Equipe, Analista de Garantia da Qualidade ou Instrutor Corporativo. ### **Assistência Integral à Realocação Global** Para garantir uma transição tranquila aos candidatos internacionais que se mudam para Portugal, oferecemos um programa abrangente de realocação: * **Habitação Corporativa Gratuita:** Mude-se diretamente para um quarto privado em um apartamento corporativo compartilhado totalmente equipado — com aluguel e todas as contas mensais de serviços públicos integralmente pagos pelo empregador. * **Reembolso de Passagem Aérea:** Compensação integral da sua passagem aérea para Lisboa, além de um traslado aeroportuário pessoal ao desembarcar. * **Apoio Administrativo:** Orientação direta, passo a passo, para navegar nos procedimentos governamentais locais, incluindo obtenção do número de identificação fiscal português (NIF), inscrição na segurança social e configuração do sistema de saúde. ### **Experimente o Estilo de Vida de Lisboa** Lisboa oferece uma experiência de vida incrível, combinando harmoniosamente história rica, gastronomia de classe mundial e sol durante o ano inteiro. Nos seus dias de folga, você pode pegar ondas em praias de surfe próximas, experimentar a famosa vida noturna da cidade ou relaxar em um café às margens do rio Tejo. É o cenário perfeito para uma mudança de carreira empolgante. ### **Processo de Candidatura** Preparado para dar início à sua jornada no setor de fintech sob o sol de Portugal? Selecione **Candidatar-se Agora** para enviar seu currículo atualizado (certifique-se de que seu CV esteja redigido em inglês).