Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe operacional colaborativa como Especialista em Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como embaixador da marca de um importante provedor global de soluções de pagamento. Pontos de destaque: 1. Suporte omnicanal para clientes de língua francesa 2. Integração e treinamento abrangentes fornecidos 3. Oportunidade de progressão profissional acelerada Você é um comunicador excepcional que prospera em um ambiente urbano vibrante? Atualmente, estamos recrutando especialistas motivados em Atendimento ao Cliente de Língua Francesa para integrar nossa animada e colaborativa equipe operacional no coração de Lisboa, Portugal. Neste cargo, você fará muito mais do que gerenciar comunicações recebidas; atuará como embaixador da marca de um importante provedor global de soluções de pagamento, auxiliando empresas e indivíduos em suas transações digitais para garantir uma experiência financeira contínua, segura e bem-sucedida. ### **Suas Responsabilidades** Como Especialista em Atendimento ao Cliente, seu impacto diário vai muito além do atendimento ao cliente tradicional. Você orientará ativamente os usuários pelo ecossistema de pagamentos digitais, assegurando transferências financeiras ágeis e eficientes. * **Suporte Omnicanal:** Preste assistência especializada a clientes de língua francesa por telefone, e-mail e chat ao vivo, resolvendo consultas sobre pagamentos, gerenciamento de contas e solução de problemas técnicos. * **Resolução Analítica de Problemas:** Investigar e resolver discrepâncias complexas em transações, erros de faturamento e questões de segurança de contas com alta precisão e postura útil. * **Segurança e Conformidade:** Cumpra rigorosamente as regulamentações de privacidade de dados e os padrões de prevenção de fraudes para garantir total segurança nas transações. * **Ligação Interfuncional:** Atue como conexão essencial entre os usuários cotidianos da plataforma e nossas divisões técnicas, canalizando o feedback dos usuários para ajudar a otimizar o desempenho do produto. * **Eficiência Operacional:** Realize múltiplas tarefas sem esforço em um ambiente acelerado, mantendo permanentemente um tom profissional, sereno e amigável. ### **Perfil do Candidato** Valorizamos acima de tudo sua postura profissional e suas capacidades linguísticas. Experiência prévia em finanças ou atendimento ao cliente não é obrigatória, pois oferecemos um currículo abrangente de integração e treinamento para garantir seu sucesso. **Qualificações Mínimas:** * **Proficiência Linguística:** Domínio nativo ou quase nativo da língua francesa escrita e falada, combinado com um sólido nível intermediário de inglês (mínimo nível B2) para treinamentos corporativos e colaboração interna com a equipe. * **Aptidão Técnica:** Conforto natural na navegação em plataformas digitais modernas e na operação simultânea de diversos aplicativos de software. * **Mentalidade de Serviço:** Entusiasmo genuíno por ajudar os outros, juntamente com a capacidade de manter a calma e o foco durante os horários de pico operacional. * **Residência/Mobilidade:** Residir atualmente em Lisboa ou estar plenamente preparado para se mudar para esta bela capital. ### **Salário, Benefícios e Vantagens** Oferecemos uma estrutura remuneratória e de recompensas atrativa e bem estruturada, concebida para garantir seu pleno suporte: * **Salário Base:** Remuneração fixa mensal bruta de €930, paga 14 vezes ao ano (incluindo integralmente os bônus obrigatórios locais de verão e Natal). * **Incentivo à Pontualidade:** Um bônus adicional em dinheiro de €65 mensais para manter uma frequência altamente confiável e pontual. * **Vale-refeição:** Um auxílio de €7\.63 por dia útil, creditado isento de impostos em um cartão corporativo especializado para refeições. * **Evolução Profissional:** Trajetórias internas definidas para promoção acelerada a funções de liderança e especializadas, como Líder de Equipe, Analista de Qualidade ou Instrutor Corporativo. ### **Assistência Integral à Mudança** Mudar-se para um novo país é um marco importante, portanto oferecemos um pacote de transição totalmente isento de estresse: * **Hospedagem Gratuita:** Mude diretamente para um quarto privado em um apartamento compartilhado de alta qualidade — com aluguel mensal e contas de serviços públicos totalmente cobertos pela empresa. * **Coordenação de Viagem:** Reembolsamos integralmente o custo da sua passagem aérea para Lisboa e organizamos transporte direto para recebê-lo no aeroporto. * **Apoio à Burocracia Administrativa:** Orientação direta e prática da nossa equipe dedicada para ajudá-lo a lidar com a documentação local portuguesa, incluindo seu número de identificação fiscal (NIF), Segurança Social e registro no sistema de saúde. ### **Estilo de Vida em Lisboa** Lisboa combina perfeitamente o rico charme histórico com um cenário tecnológico em expansão e uma cena social vibrante. Quer você deseje pegar ondas na praia nos fins de semana ou saborear uma culinária local de classe mundial ao longo do rio, seu estilo de vida fora do escritório será tão gratificante quanto sua nova carreira corporativa! ### **Processo de Candidatura** Se você está ansioso para iniciar sua carreira em fintech na bela Lisboa, clique em **Candidatar-se Agora** e envie seu currículo atual (elaborado em inglês).