Técnico de Service Desk 128

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Técnico(a) de Service Desk para integrar cliente na área das Telecomunicações e assegurar suporte remoto a serviços de TI, SI e Telecomunicações. Principais Destaques: 1. Integração em equipa experiente e ambiciosa 2. Formação contínua e perspetivas de evolução 3. Cultura inovadora, focada na tecnologia **Técnico de Service Desk** A Milestone está à procura de um(a) Técnico(a) de Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações e assegurar o suporte remoto a serviços de Tecnologias de Informação, Sistemas de Informação e Telecomunicações. **O que valorizamos:** · 12\.º ano de escolaridade ou formação superior; · Experiência técnica comprovada, mínima de 2 anos, no diagnóstico e resolução de incidentes de TI; · Experiência com sistemas operativos Windows e/ou Linux na ótica do utilizador avançado; · Experiência na utilização de Active Directory; · Experiência com ferramentas de acesso remoto e suporte informático à distância; · Conhecimentos de dispositivos móveis; · Comunicação em inglês obrigatória; · Capacidade de análise crítica, controlo, priorização e foco na qualidade; · Proatividade, iniciativa e orientação para a resolução de problemas; · Disponibilidade para trabalhar por turnos, entre as 08h00 e as 23h00, sete dias por semana; · Modelo de trabalho híbrido, de acordo com as regras do serviço; · Local de trabalho: Covilhã ou Lisboa \- Picoas. **Que missão temos para ti:** · Assegurar o serviço de Service Desk através de ferramentas como CRM One, CA Service Desk e HP Service Manager, efetuando o tratamento, diagnóstico, resolução ou encaminhamento de incidents, requests e changes; · Prestar suporte remoto a TI, SI e Telecomunicações, com recurso a ferramentas de Desktop Management, em clientes com serviços geridos; · Acompanhar os tickets registados, garantindo o seu correto seguimento e o cumprimento dos níveis de serviço acordados \- SLA. **O que vais encontrar:** * 1\.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025\. * People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025\. * Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem\-estar; * Integração numa equipa experiente e ambiciosa; * Formação contínua e perspetivas de evolução; * Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu **CV** através do email **jobs.technology@milestone.pt**, com a referência MLSTTSD12820260806\_\_Técnico de Service Desk. "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!" Pagamento: 920,00€ \- 1 097,01€ por mês Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa