Diretor Sênior, Plataforma de Engenharia

Descrição

Resumo: Procuramos um Diretor Sênior de Engenharia de Plataforma para liderar a estratégia, a arquitetura e o desenvolvimento organizacional das capacidades fundamentais que permitem o desenvolvimento de software eficiente e confiável. Pontos de destaque: 1. Liderar a estratégia e a evolução da Plataforma Interna de Desenvolvedores 2. Impulsionar melhorias na produtividade, confiabilidade e segurança dos desenvolvedores 3. Definir como a IA pode melhorar as operações da plataforma e os fluxos de trabalho dos desenvolvedores Estamos procurando um Diretor Sênior de Engenharia de Plataforma para liderar a estratégia, a arquitetura, a execução e o desenvolvimento organizacional da nossa função de Engenharia de Plataforma. Esta função é responsável pelas capacidades fundamentais que permitem às equipes de engenharia construir, implantar, operar, proteger e dimensionar softwares de forma eficiente e confiável. O Diretor Sênior será responsável pela evolução da nossa plataforma interna de desenvolvedores e da infraestrutura de engenharia compartilhada, integrando nuvem, Kubernetes, CI/CD, observabilidade, confiabilidade, segurança, experiência do desenvolvedor e automação em uma estratégia coerente de plataforma. A função exige uma combinação de julgamento técnico profundo, liderança organizacional e pensamento voltado para produtos de plataforma, com capacidade de atuar eficazmente junto a engenheiros seniores, líderes de engenharia, segurança, arquitetura, finanças e partes interessadas executivas. **Principais Responsabilidades** * Definir e assumir a responsabilidade pela **estratégia, arquitetura e rota de implementação de Engenharia de Plataforma de múltiplos anos**, alinhadas aos objetivos da empresa e da área de engenharia. * Liderar a evolução da **Plataforma Interna de Desenvolvedores**, criando caminhos padronizados e capacidades de autoatendimento que reduzam a carga cognitiva e acelerem a entrega de software. * Assumir a direção estratégica em infraestrutura em nuvem, Kubernetes, redes, CI/CD, observabilidade, confiabilidade, Infraestrutura como Código, segurança da plataforma, ferramentas para desenvolvedores e FinOps. * Liderar e desenvolver uma organização de alto desempenho composta por Diretores de Engenharia, Gerentes, Engenheiros Principais/Staff e equipes de plataforma. * Estabelecer claramente a propriedade, padrões de engenharia, princípios arquitetônicos, mecanismos de governança e resultados mensuráveis da plataforma. * Impulsionar melhorias na **produtividade dos desenvolvedores, desempenho na entrega, confiabilidade, escalabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura**. * Garantir que os serviços de plataforma sejam projetados para alta disponibilidade, isolamento de falhas, escalabilidade, recuperação de desastres e raio controlado de impacto. * Assumir a responsabilidade pela Engenharia de Segurança para incorporar diretamente à plataforma controles de **segurança por padrão, políticas como código e cadeia de suprimentos de software**. * Impulsionar a automação da infraestrutura, da entrega de software, dos fluxos operacionais, da gestão de mudanças e da prontidão para produção. * Definir como a **IA e a automação baseada em agentes** podem melhorar as operações da plataforma, os fluxos de trabalho dos desenvolvedores, a resposta a incidentes, a resolução de problemas e a produtividade da engenharia. * Influenciar a estratégia mais ampla de engenharia e arquitetura, resolvendo trade-offs técnicos e de investimento entre organizações. * Assumir ou exercer forte influência sobre investimentos em infraestrutura, planejamento de capacidade, governança de custos em nuvem e decisões orçamentárias relacionadas à plataforma. **Experiência Requerida** * Experiência significativa em liderança em **Engenharia de Plataforma, Engenharia de Infraestrutura, Engenharia em Nuvem, SRE, Produtividade de Desenvolvedores ou organizações de engenharia de grande escala equivalentes**. * Experiência comprovada liderando múltiplas equipes e desenvolvendo tanto gerentes de engenharia quanto contribuidores individuais seniores. * Fundamentos técnicos sólidos em sistemas distribuídos, arquitetura nativa de nuvem e plataformas de produção em larga escala. * Expertise profunda em diversos dos seguintes domínios: **AWS/GCP/Azure, Kubernetes, contêineres, redes de serviços, Infraestrutura como Código, CI/CD, observabilidade, SRE, plataformas de desenvolvedores e segurança em nuvem**. * Experiência no projeto ou operação de plataformas compartilhadas que atendem a muitas equipes de engenharia e cargas de trabalho em produção. * Capacidade comprovada de liderar transformações importantes de plataforma, migrações e mudanças arquitetônicas. * Capacidade de interagir de forma credível com Engenheiros Staff e Principais, e de colaborar com a liderança de arquitetura sobre direção técnica e rota de implementação, ao mesmo tempo em que opera eficazmente com a liderança executiva. * Julgamento sólido ao equilibrar padronização, autonomia dos desenvolvedores, confiabilidade, segurança, custo e velocidade de entrega. **O que o Sucesso Parece** **O sucesso nesta função significa que:** * Os engenheiros conseguem criar, implantar e operar serviços de produção com significativamente menos fricção e conhecimento especializado em infraestrutura. * As capacidades da plataforma são adotadas porque oferecem uma experiência demonstravelmente superior às alternativas personalizadas. * A frequência de implantações, o tempo de ciclo, a confiabilidade das alterações e os tempos de recuperação melhoram. * A infraestrutura compartilhada torna-se mais resiliente, escalável, observável, segura e eficiente em termos de custo. * O crescimento da engenharia não exige um crescimento proporcional no esforço operacional da plataforma. * Trabalhos duplicados de infraestrutura e esforços organizacionais repetitivos são sistematicamente eliminados. * A Engenharia de Plataforma é vista como uma **capacidade estratégica de engenharia e um produto interno**, e não simplesmente como uma função operacional de infraestrutura. A Talkdesk está pioneirando uma nova era de Automação de Experiência do Cliente (CXA), redefinindo como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio de IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos é obcecada pelo cliente, construindo soluções voltadas primeiramente para IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Cultivamos uma cultura inclusiva na qual perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e todas as vozes têm espaço. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um disruptor, os Talkdeskers têm autonomia para gerar um impacto significativo, enquanto contribuem com as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios G2 Overall Grid® para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios AI Breakthrough, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Ambiente de Trabalho e Requisitos Físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, atividades baseadas em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a equipamentos relacionados ao computador (teclados, mouse etc.). A história da Talkdesk gira em torno da empatia e da aceitação. É objetivo compartilhado por todos os Talkdeskers empoderar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente que o melhor caminho para o sucesso em nossa missão é a inclusão, a diversidade e a aceitação genuína. Para esse fim, contratamos, promovemos, trabalhamos ao lado, torcemos, criamos vínculos e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk a todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.