Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Junte-se a um centro internacional diversificado de negócios como Consultor de Suporte de língua russa, ajudando a manter uma comunidade online segura e cooperativa para uma renomada plataforma global de mídia social. Pontos Principais: 1. Programa de treinamento abrangente e totalmente pago fornecido 2. Fortes trajetórias para promoção interna rápida 3. Trabalhe em um escritório moderno e de ponta, com uma equipe global diversificada **Aviso Importante:** Esta vaga é estritamente destinada a candidatos que residam atualmente em Portugal. Não aceitamos inscrições de pessoas que residam no exterior ou que necessitem de patrocínio para visto. Você está pronto para impulsionar sua carreira no centro internacional mais diversificado de negócios de Lisboa? Estamos procurando Consultores de Suporte entusiasmados, falantes de russo, para representar uma renomada plataforma global de mídia social. Nesta função, você apoiará uma base global diversificada de usuários, ajudando a manter uma comunidade online segura, funcional e altamente cooperativa. **Principais Responsabilidades** ---------------------------- Como Consultor de Suporte, você garantirá um serviço de alta qualidade e manterá os padrões da plataforma por meio das seguintes tarefas: * **Comunicação com Usuários:** Responder a mensagens recebidas por chat e e-mail de usuários de língua russa sobre recuperação de contas, configurações de privacidade e funcionalidades gerais. * **Solucionar Problemas Técnicos:** Investigar e resolver falhas na interface do usuário e bugs técnicos para melhorar a experiência geral do usuário. * **Aplicação de Políticas:** Educar os membros da comunidade sobre as diretrizes da plataforma e protocolos de segurança, assegurando um espaço digital seguro e acolhedor. * **Padrões de Desempenho:** Oferecer assistência rápida, empática e profissional, atendendo consistentemente às métricas de qualidade da equipe. **Perfil dos Candidatos \& Qualificações** ---------------------------------------- Valorizamos motivação e potencial mais do que experiência técnica extensa. Se você tem determinação, nosso programa de treinamento abrangente e totalmente pago ensinará tudo o que você precisa saber. ### **Requisitos** * **Habilidades Linguísticas:** Proficiência nativa ou fluente em russo, combinada com habilidades de inglês em nível intermediário superior (nível B2) para treinamentos corporativos e comunicação interna com a equipe. * **Direito ao Trabalho:** Você deve possuir autorização legal vigente para trabalhar em Portugal. Documentação válida inclui uma Permissão de Residência Portuguesa (*Título de Residência*), passaporte da União Europeia ou status oficial de refugiado. * **Histórico Profissional:** Aberto a candidatos de qualquer área profissional. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade é bem-vinda, mas não obrigatória. * **Disponibilidade:** Flexível e disposto a trabalhar em escalas rotativas em um ambiente dinâmico e colaborativo. **Remuneração \& Horário de Trabalho** --------------------------------- * **Salário Base:** €1.237 brutos por mês (com base em um calendário salarial padrão de 12 meses). * **Horas Semanais:** Jornada integral de 40 horas semanais, distribuídas em 5 dias úteis. * **Jornada Diária:** 8 horas de trabalho por dia, além de 1 hora de intervalo para almoço. * **Turnos:** Turnos rotativos agendados entre segunda-feira e domingo, das 07:00 às 00:00 (meia-noite). **Benefícios \& Cultura Corporativa** ------------------------------- * **Crescimento Profissional:** Fortes trajetórias para promoção interna rápida, com agentes iniciantes frequentemente avançando para funções em Garantia de Qualidade, Treinamento Corporativo e Gestão de Equipes. * **Saúde \& Bem-Estar:** Plano privado abrangente de saúde e iniciativas dedicadas ao bem-estar. * **Espaço de Trabalho Moderno:** Trabalhe em instalações de escritório premium e de ponta, ao lado de uma equipe global diversificada representando mais de 50 nacionalidades. * **Vantagens \& Atividades:** Acesso a aulas gratuitas de língua local, aulas de surfe patrocinadas pela empresa, ligas esportivas e eventos sociais regulares da equipe. * **Segurança no Emprego:** Desfrute da estabilidade de uma renda confiável respaldada por uma grande marca internacional de tecnologia.