Gestor de Contas de Clientes da Rede

Descrição

Resumo: O Gestor de Contas de Clientes da Rede atua como intermediário especializado entre os clientes investidores institucionais no Luxemburgo e os mercados financeiros em todo o mundo, gerenciando o ciclo de vida da conta em colaboração com as partes interessadas internas. Pontos de destaque: 1. Gerenciar todo o processo do ciclo de vida da conta para investidores institucionais 2. Colaborar com partes interessadas internas e mercados financeiros em todo o mundo 3. Focar no atendimento ao cliente e na eficiência operacional Sobre a vaga A principal missão do Gestor de Contas de Clientes da Rede é atuar como Intermediário Especializado entre todos os clientes investidores institucionais registrados no Luxemburgo em todos os processos relacionados à gestão do ciclo de vida da conta (ALC) e aos mercados financeiros em todo o mundo, trabalhando em estreita colaboração com as partes interessadas internas, nomeadamente Gestores de Contas de Clientes, Gestores de Serviço ao Cliente, Implementação Comercial e Administração da Rede Suas principais atividades são Iniciar o processo do ciclo de vida da conta (abertura, modificação e encerramento) junto ao subcustodiante, garantindo simultaneamente a identificação dos serviços exigidos pelo cliente que possam impactar as contas e as ferramentas correspondentes Verificar os requisitos de Conheça Seu Cliente (KYC) relativos aos procedimentos de abertura de conta Identificar pontos de bloqueio e coordenar com o ponto de contato único (SPOC) responsável pelo KYC Preparar e atualizar a lista de verificação necessária para coletar documentação detalhada junto ao cliente Gerenciar o processo do ciclo de vida da conta junto ao subcustodiante Coletar o Formulário de Abertura de Conta (AOF), garantindo seu preenchimento adequado Preencher o Formulário de Configuração da Conta (ASF) e quaisquer formulários específicos potencialmente exigidos por equipes específicas Acompanhar o fluxo de trabalho para identificar qualquer risco de ponto de bloqueio que possa influenciar o acordo de nível de serviço (SLA) firmado com o cliente Coordenar as ações entre as diferentes partes interessadas para concluir o fluxo de trabalho até seu ponto final Perfil e competências para o sucesso Graduação em Relações Internacionais ou em outra área relevante Excelentes habilidades de comunicação e fluência em inglês, tanto oral quanto escrita Até 2 anos de experiência profissional em operações bancárias e financeiras ou suporte ao cliente Domínio das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Excel Excelente espírito de equipe e capacidade de aproveitar conexões Mentalidade centrada no cliente, com capacidade de comunicar, interagir e engajar de forma impactante Grande atenção aos detalhes, senso de responsividade e qualidade no atendimento \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e emprega cerca de 180.000 pessoas. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate \& Institutional Banking (CIB) , conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais em busca de oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS) , reúne todos os negócios bancários comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS) , combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para reforçar os esforços do BNP Paribas Portugal, realizam-se ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem saber mais sobre a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste quadro, os funcionários elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente de trabalho híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar de parcerias exclusivas para adquirir itens adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os funcionários numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que deverá juntar-se ao BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Funcionários e a página sobre Trajetórias Profissionais . * Por favor, note que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta posição, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.