Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a nós como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa em Lisboa, atuando como elo essencial entre um líder global de fintech e sua base de usuários francófonos, oferecendo um serviço de classe mundial. Pontos de destaque: 1. Oferecer suporte profissional por telefone e canais digitais 2. Auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos e na mitigação de fraudes 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional e de funções de liderança Junte-se ao nosso dinâmico hub de Lisboa como **Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa** para um projeto de Soluções de Pagamento reconhecido internacionalmente. Nesta função, você atuará como elo essencial entre um líder global de fintech e sua base de usuários francófonos. Procuramos comunicadores entusiasmados capazes de simplificar consultas financeiras complexas e oferecer uma experiência de serviço de classe mundial numa das cidades costeiras mais emblemáticas da Europa. ### **Seu Impacto Diário** * **Suporte Profissional:** Gerenciar chamadas recebidas por telefone e canais digitais, fornecendo orientações claras e concisas sobre as funcionalidades da plataforma de pagamentos. * **Resolução de Problemas Técnicos:** Auxiliar os usuários nas configurações de contas, no acompanhamento de transações e na resolução de gargalos nos pagamentos. * **Mitigação de Fraudes:** Monitorar com vigilância a atividade das contas para proteger os usuários contra transações não autorizadas, garantindo um ambiente digital seguro. * **Documentação:** Manter registros precisos das interações com os clientes e dos respectivos comentários, contribuindo para a otimização da interface do produto. * **Excelência no Serviço:** Esforçar-se para superar as metas de desempenho, mantendo sempre uma postura útil, paciente e empática. ### **Perfil do Candidato** * **Competências Linguísticas:** Domínio profissional completo da língua **francesa**, obrigatório, além de um nível sólido de inglês **B2**, necessário para colaboração em equipe e elaboração de documentação. * **Adaptabilidade:** Embora **experiência prévia seja um diferencial**, recebemos candidatos de todas as origens que demonstrem disposição para aprender e possuam uma atitude pró-ativa. * **Alfabetização Digital:** Você se sente à vontade trabalhando com múltiplas telas e softwares especializados de CRM. * **Disponibilidade:** Pronto para trabalhar presencialmente em Lisboa e abraçar uma cultura de escritório multicultural. ### **Pacote Integral de Benefícios** Oferecemos um pacote salarial estruturado e transparente, concebido para apoiar uma alta qualidade de vida em Portugal: * **Rendimentos Anuais:** Salário-base de **€930 (bruto)**, pago em **14 meses** (incluindo bônus de verão e de Natal). * **Incentivos por Desempenho:** Bônus mensal de **€65**, concedido mediante frequência e confiabilidade constantes. * **Subsistência Diária:** Auxílio-refeição de **€7\.63 por dia útil**, acrescentando valor significativo ao seu salário líquido mensal. * **Desenvolvimento Profissional:** Acesso a programas internos de formação que abrem caminho para funções de liderança e cargos técnicos especializados. #### **Apoio à Realocação e Habitação** Se você estiver se mudando para Lisboa do exterior, garantimos uma transição perfeita: * **Habitação Gratuita:** Oferecemos um **quarto privado** num apartamento compartilhado moderno e totalmente mobiliado. * **Logística:** Reembolso dos custos de voo e apoio dedicado para obtenção do seu número fiscal local (NIF) e dos números de segurança social. ### **Vida em Lisboa** Além do ambiente profissional, você estará imerso numa cidade famosa pelos seus 300 dias de sol por ano, pela vibrante arte urbana e pelo estilo de vida acessível. Quer esteja explorando as colinas de Alfama ou as praias de Cascais, sua estadia em Lisboa será uma aventura profissional e pessoal inesquecível. **Candidate-se agora para garantir sua vaga na próxima onda de treinamentos!**