Recepcionista Corporativo

Descrição

Resumo: A JLL procura um Recepcionista Corporativo para integrar a equipe de Embaixadores da Experiência no Local de Trabalho, com foco em um atendimento ao cliente superior e uma gestão perfeita de visitantes. Pontos de destaque: 1. Modele o futuro do setor imobiliário com serviços e tecnologia de classe mundial. 2. Ofereça experiências excepcionais aos visitantes e serviços de recepção de alto nível. 3. Mantenha altos padrões de apresentação e funcionalidade nos espaços destinados a eventos. A JLL apoia o seu bem-estar integral, pessoal e profissional. Nossos colaboradores na JLL estão moldando o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor, combinando serviços de classe mundial, consultoria e tecnologia para nossos clientes. Comprometemo-nos a contratar os melhores e mais talentosos profissionais do setor; e apoiamo-los por meio de crescimento profissional, flexibilidade e benefícios personalizados para gerir a vida dentro e fora do trabalho. Se você possui vasta experiência no setor imobiliário comercial, em ofícios especializados ou em tecnologia, ou se deseja aplicar sua experiência relevante em um novo setor, capacitamo-lo a traçar um caminho mais promissor, permitindo que você prospere tanto profissional quanto pessoalmente. **O que esta vaga envolve:** Como Recepcionista Corporativo na JLL, você faz parte da equipe de Embaixadores da Experiência no Local de Trabalho, que é responsável pela experiência de visitantes internos e externos. Este cargo existe para oferecer os mais altos padrões possíveis de interação com nossos clientes internos e externos por meio de todos os serviços de recepção e de reuniões e eventos, além de prestar serviços essenciais de recepção, tais como registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e entregas. Você assumirá a responsabilidade pela experiência de visitantes internos e externos, garantindo que todas as interações deixem o cliente com uma experiência positiva e memorável, recebendo, auxiliando e direcionando adequadamente candidatos/novos contratados/visitantes e o público em geral. Esta função abrangente de recepção corporativa exige uma constante consciência de todos os eventos realizados no local, para garantir que a experiência do visitante seja personalizada e otimizada, contribuindo proativamente para manter os mais altos padrões de apresentação e funcionalidade nas áreas de recepção, reuniões e eventos, com grande atenção aos detalhes. Você realizará a montagem física dos espaços destinados a reuniões e eventos conforme as orientações da equipe e as considerações de SST (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), monitorando também o ambiente das salas de reunião — incluindo mobília, sinalização, equipamentos, temperatura, tecidos e materiais de consumo — assegurando a captura de todos os detalhes finos, contribuindo diretamente para a missão da JLL de oferecer excelência na experiência no local de trabalho por meio de serviços completos de recepção, engajamento com o cliente e suporte operacional, garantindo um atendimento ao cliente superior, conscientização em segurança e uma gestão perfeita de visitantes em diversos ambientes do setor imobiliário comercial. **Como será seu dia a dia:** Assumir a responsabilidade pela experiência de visitantes internos e externos, garantindo que todas as interações deixem os clientes com uma experiência positiva e memorável por meio de uma prestação de serviço superior Prestar serviços essenciais de recepção, incluindo registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e entregas, enquanto recebe e direciona consultas telefônicas e por e-mail Receber, auxiliar e direcionar adequadamente candidatos/novos contratados/visitantes e o público em geral, mantendo constantemente a consciência dos eventos ocorridos no local para oferecer uma experiência personalizada Contribuir proativamente para manter os mais altos padrões de apresentação e funcionalidade nas áreas de recepção, reuniões e eventos, com atenção aos detalhes Realizar a montagem física dos espaços destinados a reuniões e eventos conforme as orientações da equipe e as considerações de SST (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), monitorando de forma abrangente o ambiente das salas Criar e manter atualizados os sistemas Outlook, Localizador de Salas de Conferência e SharePoint para reservas de salas identificadas destinadas a reuniões e eventos, de forma eficiente Oferecer amplo conhecimento sobre os serviços da região, incluindo lojas, restaurantes, hotéis e transporte, para apoiar os clientes com um conhecimento completo da área Coordenar a atualização diária dos painéis de reserva de salas, além de apoiar auditorias de espaço no local e processos de inspeção presencial (walk-the-store) para garantir a excelência operacional. **Qualificações obrigatórias:** Experiência em recepção, concierge ou área correlata, com excelentes habilidades interpessoais e capacidade de interagir com uma ampla gama de funcionários e demandas dos clientes Experiência prévia em ambiente corporativo de alto perfil, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e confiança para se comunicar em todos os níveis Fluência em inglês e na língua local, com sólida familiaridade com computadores e comprovada capacidade de gerenciar atividades diárias utilizando diversos sistemas para uma coordenação abrangente Atenção extremamente apurada aos detalhes, com capacidade de manter profissionalismo em todas as situações, atuando como embaixador da equipe para uma representação superior Conhecimento dos serviços de recepção, incluindo registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e coordenação de entregas para uma gestão abrangente de visitantes • Conhecimento sobre direcionamento de consultas telefônicas, por e-mail e por outros meios na recepção, demonstrando competência em receber, auxiliar e direcionar diversos tipos de visitantes Experiência na montagem de espaços destinados a reuniões e eventos conforme as orientações estabelecidas, além de compreensão do monitoramento do ambiente das salas, incluindo mobília, sinalização e equipamentos Capacidade de ser um excelente membro da equipe, com disposição para ir além do esperado em prol dos colegas, trabalhando com flexibilidade em diferentes contextos como parte da equipe. **Qualificações desejáveis:** Experiência prévia em catering ou hospitalidade para aprimorar as capacidades de atendimento ao cliente e coordenação de eventos em diversos ambientes de trabalho Exposição à Gestão de Instalações para uma compreensão benéfica das exigências abrangentes de operação e manutenção no local de trabalho Experiência na criação e manutenção dos sistemas Outlook, Localizador de Salas de Conferência e SharePoint para reservas de salas, para aprimorar a coordenação tecnológica Conhecimento dos serviços da região, incluindo lojas, restaurantes, hotéis e transporte, para oferecer suporte abrangente ao cliente e orientação completa sobre a área Compreensão da articulação diária com parceiros da equipe unificada, incluindo equipes de segurança e limpeza, para a coordenação de reuniões e eventos e operações colaborativas Experiência em fornecer respostas oportunas, precisas e personalizadas às consultas sobre reuniões e eventos, demonstrando uma abordagem flexível de trabalho em diferentes contextos Conhecimento sobre a coordenação da atualização diária dos painéis de reserva de salas, além de compreensão das exigências de suporte relacionadas às auditorias de espaço no local e aos processos de inspeção presencial (walk-the-store) Experiência em solicitações de chamados técnicos, correspondência recebida/enviada e serviços de courier, inspeções no local e tarefas administrativas para um suporte abrangente às instalações. **Localização:** Presencial Na JLL, estamos coletivamente moldando um caminho mais brilhante — para nossos clientes, para nós mesmos e para nossos colegas colaboradores. Optamos por seguir o caminho mais inspirador, inovador e otimista em nossa jornada rumo ao sucesso. O que diferencia a JLL é sua cultura de colaboração, localmente e em todo o mundo, o que nos permite criar soluções transformadoras para o setor imobiliário. Apoiamos o bem-estar uns dos outros e defendemos a inclusão e o senso de pertencimento em todas as equipes. A JLL é uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades, comprometida com a diversidade e a inclusão. Se esta descrição de vaga ressoa com você, incentivamos você a se candidatar mesmo que não atenda a todos os requisitos listados abaixo. Estamos interessados em conhecê-lo e saber o que você pode trazer para a equipe! Benefícios personalizados que apoiam seu bem-estar e crescimento pessoal: A JLL reconhece o impacto que o local de trabalho pode ter em seu bem-estar, por isso oferecemos uma cultura de apoio e um pacote abrangente de benefícios que prioriza a saúde mental, física e emocional. Sobre a JLL – Somos a JLL — uma empresa líder em serviços profissionais e gestão de investimentos especializada em imóveis. Temos operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 102.000 pessoas em todo o mundo, que ajudam proprietários, ocupantes e investidores imobiliários a alcançarem seus objetivos comerciais. Como empresa global da Fortune 500, temos também uma responsabilidade inerente de impulsionar a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa. É por isso que estamos comprometidos com nosso propósito de moldar o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor. Utilizamos a tecnologia mais avançada para criar oportunidades gratificantes, espaços incríveis e soluções imobiliárias sustentáveis para nossos clientes, nossos colaboradores e nossas comunidades. Nossos valores centrais de trabalho em equipe, ética e excelência são fundamentais em tudo o que fazemos, e temos o privilégio de ser reconhecidos com prêmios por nosso sucesso por organizações globais e locais. Criar uma cultura diversa e inclusiva, onde todos se sintam bem-vindos, valorizados e capacitados para atingirem seu pleno potencial, é importante para quem somos hoje e para onde pretendemos chegar no futuro. Sabemos que origens, experiências e perspectivas únicas nos ajudam a pensar de forma mais ampla, estimular a inovação e obter sucesso juntos.