Gerente Geral Assistente (Temporário)

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente Geral Assistente para orientar o desempenho e a lucratividade da loja, liderar e desenvolver a equipe da loja e garantir eficiências operacionais. Pontos de destaque: 1. Liderar e inspirar uma equipe para maximizar os resultados e as oportunidades dos KPIs 2. Fomentar uma cultura centrada no cliente com serviço excepcional 3. Influenciar a apresentação visual e garantir a eficiência operacional Ref \# W176182 Estado/Região Lisboa Departamento Lojas Varejistas Localização Portugal Cidade Alcochete **DESCRIÇÃO DA EMPRESA** ----------------------- A Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) é líder global no design, marketing e distribuição de produtos premium de estilo de vida em cinco categorias: vestuário, acessórios, lar, fragrâncias e hospitalidade. Há mais de 50 anos, a reputação e a imagem distinta da Ralph Lauren têm sido consistentemente desenvolvidas em um número crescente de produtos, marcas e mercados internacionais. Os nomes de marca da empresa, que incluem Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, entre outros, constituem uma das famílias de marcas de consumo mais reconhecidas mundialmente. Na Ralph Lauren, unimos e inspiramos as comunidades dentro de nossa empresa, bem como aquelas nas quais atuamos, amplificando vozes e perspectivas para criar uma cultura de pertencimento, garantindo inclusão e equidade para todos. Fomentamos uma cultura de inclusão por meio de: Talento, Educação \& Comunicação, Grupos de Funcionários e Celebração. **VISÃO GERAL DA POSIÇÃO** --------------------- Estamos procurando um Gerente Geral Assistente para um projeto temporário \* Adotar \& demonstrar a filosofia da marca RL \& os valores da região EMEA \* Orientar o desempenho \& a lucratividade da loja com foco primário no cliente \* Comunicar \& implementar a estratégia varejista e as iniciativas para apoiar a visão de negócios da RL \* Motivar, liderar \& desenvolver a equipe da loja para oferecer suporte excepcional ao cliente \* Entregar os mais altos padrões de eficiências operacionais, conformidade, desempenho \& lucratividade **FUNÇÕES \& RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS** ---------------------------------------- #### SUPERAR AS METAS DE VENDAS E LUCRATIVIDADE \* Compartilhar ideias \& soluções para otimizar o desempenho colaborando com a equipe da loja \* Alcançar as expectativas de lucro gerenciando despesas e superando as metas de vendas \& métricas-chave; conversão, unidades por transação, vendas por hora trabalhada, captura de dados do cliente, unidades por hora, perdas \& metas de auditoria \* Otimizar recursos para melhorar a produtividade, a eficiência operacional e proporcionar uma experiência RL excepcional \* Utilizar os dados disponíveis para tirar conclusões que otimizem o desempenho e/ou tomem medidas corretivas Proativamente acompanhar \& monitorar as atividades dos concorrentes \& compartilhar oportunidades Criar \& entregar planos de ação para minimizar perdas \& melhorar a conformidade da loja INSPIRAR E DESENVOLVER A EQUIPE \* Orientar e inspirar a equipe para maximizar os resultados \& as oportunidades dos KPIs ao proporcionar a Experiência RL \& entregá-la \* Excelência operacional Apoiar a contratação \& o desenvolvimento de talentos para atender às necessidades do negócio Gerenciar o desempenho dos talentos, apoiar planos de desenvolvimento pessoal, fornecer feedback regular \& orientação \* Assumir a responsabilidade pelo planejamento \& pela implementação de treinamentos processuais \& técnicos \* Incentivar uma cultura de criatividade, forte ética de trabalho \& paixão pela marca RL \* Atuar como Embaixador da Marca da loja; gerenciar a adesão aos padrões corporativos de vestuário \& aparência \* Reconhecer \& valorizar as conquistas de todos os funcionários \* Substituir o Gerente Geral liderando \& capacitando com sucesso a equipe para maximizar o desempenho Promover o trabalho em equipe, ouvir ativamente e envolver os demais na tomada de decisões EXPERIÊNCIA RL E MODELO DE SERVIÇO \* Adotar \& demonstrar a filosofia \& o modelo de serviço RL \* Comunicar, entregar \& impulsionar de forma consistente o modelo de serviço Experiência RL a um nível excepcional Fomentar uma cultura centrada no cliente em toda a população de funcionários da loja. \* Oferecer a todos os clientes um ambiente acolhedor para Conectar, Converter \& Concluir, deixando-os com uma impressão positiva e duradoura da RL \* Compartilhar conhecimento sobre os produtos, orientar habilidades de vendas a funcionários novos \& existentes para garantir a entrega da Experiência RL, eficiências operacionais \& cumprimento dos objetivos de produto \* Impulsionar as eficiências operacionais para garantir que a equipe de experiência do cliente possa Conectar, Converter e Concluir APRESENTAÇÃO DA MARCA E EFICIÊNCIA OPERACIONAL \* Planejar, implementar e comunicar a execução dos padrões da Loja Modelo \& do fluxo de estoque Implementar a proposta visual da marca para apoiar comercialmente a jornada do cliente \& aumentar os KPIs \* Influenciar a estratégia de apresentação visual por meio de pensamento comercial \& utilização de relatórios-chave Identificar \& resolver níveis \& oportunidades de estoque em parceria com os parceiros comerciais corporativos Garantir conformidade com todas as políticas \& procedimentos da empresa, incluindo APIS, gestão de caixa e Saúde \& Segurança \* Garantir que os suprimentos adequados da loja estejam disponíveis \& sejam gerenciados dentro do orçamento acordado **EXPERIÊNCIA, HABILIDADES \& CONHECIMENTO** ----------------------------------- \* Experiência profissional em ambiente varejista. \* Personalidade proativa, positiva e dinâmica. \* Forte orientação para o atendimento ao cliente e às pessoas. \* Boas habilidades sociais e de comunicação. \* Compreensão da entrega de desempenho conforme os KPIs \* Experiência com o pacote Microsoft Office.