Conselheiro Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Esta função destina-se a um Técnico Back Office organizado, responsável pelo suporte ao cliente exclusivamente por meio de comunicação escrita (e-mails e chat ao vivo), resolvendo questões complexas e garantindo a conformidade dos dados. Pontos de destaque: 1. Comunicação escrita exclusiva por e-mail e chat ao vivo 2. Foco na resolução de casos complexos e conformidade de dados 3. Oportunidade de integrar um dinâmico hub internacional **Regra de Acesso à Vaga** -------------------------- Este processo seletivo visa **exclusivamente perfis locais estabelecidos**. Os custos relacionados a uma eventual mudança ou transferência geográfica não são cobertos pelo empregador. **Seu Futuro Ambiente Profissional** ----------------------------------- O francês é sua principal ferramenta de comunicação e você deseja dar uma trajetória ascendente à sua carreira em um dos destinos marítimos mais dinâmicos da Europa? Nosso polo internacional, sediado no Porto, pretende integrar um **Técnico Back Office organizado**. Esta função exclui qualquer interação telefônica: suas atividades ocorrem exclusivamente por escrito, combinando o tratamento de e-mails e a moderação de uma mensageria em tempo real. Ao atuar como pivô do nosso serviço de apoio, você garantirá soluções claras, ágeis e empáticas à nossa comunidade. **O essencial em três pontos:** * **Canais de tratamento:** Fluxo de trabalho 100 % textual (E\-mails \& Chat ao vivo). * **Atividades principais:** Resolução de casos complexos, atualização administrativa de contas e verificação da conformidade dos dados em francês. * **Formato de exercício:** Cargo localizado no Porto (presença física em nossos escritórios ou organização híbrida, conforme necessidades da equipe). **Estrutura Salarial \& Benefícios para Colaboradores** -------------------------------------------------- Porque seriedade e dedicação diária merecem uma remuneração justa, oferecemos um sistema transparente e protegido: * **Salário fixo bruto (Grade L2\):** 1 120 € por mês (remuneração anual nivelada em 14 pagamentos). * **Auxílio de integração:** 100 € por mês (bônus de desempenho concedido durante o primeiro semestre). * **Bônus de presença:** 25 € por mês. * **Vale-refeição:** Aproximadamente 126 € por mês (creditados diretamente em forma monetária na sua conta). * **Benefícios corporativos:** Plano privado de saúde premium, tarifas negociadas para atividades esportivas e descontos exclusivos junto aos nossos parceiros comerciais. **Avaliação da Renda Mensal:** Aproximadamente **1 371 € brutos** (este cálculo não inclui o pagamento diferido dos 13º e 14º salários regulamentares). **Horários \& Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional** -------------------------------- Para garantir a continuidade do nosso suporte, respeitando ao mesmo tempo seu tempo livre, a escala de trabalho é organizada em turnos variáveis: * **De segunda a sexta-feira:** Faixa horária estável das 09h00 às 18h00\. * **Sábado:** Horários por rodízio previstos dentro da faixa das 10h00 às 20h00\. * **Descanso semanal:** O domingo é sistematicamente folga, complementado por um dia de compensação durante a semana, caso você tenha trabalhado no sábado. **Perfil Desejado (Qualificações \& Competências)** ---------------------------------------------------- * **Perfil linguístico:** Excelente expressão escrita em francês (nível C1/C2 obrigatório), complementada por domínio operacional do inglês (B2 mínimo para o ambiente técnico). * **Agilidade digital:** Capacidade de navegar com facilidade em ferramentas CRM e gerenciar simultaneamente várias janelas de conversa textual. * **Rigor:** Espírito analítico aguçado — você identifica imediatamente qualquer falha ou inconsistência administrativa. * **Habilidade redacional:** Estilo cuidadoso, educado e construtivo, inclusive no tratamento de casos sensíveis ou complexos. **Descobrir o Cotidiano no Porto** ---------------------------------- Escolher o Porto é optar por um excepcional estilo de vida marcado por seus bairros pitorescos, seu majestoso rio e sua qualidade de vida. Além de um rico ambiente cultural, a metrópole oferece um custo de vida particularmente acessível comparado ao de outras capitais da Europa Ocidental, ideal para maximizar seu orçamento no dia a dia. **Esta vaga corresponde às suas expectativas?** ---------------------------------------- Participe desta jornada profissional sem demora! Envie-nos sua candidatura enviando seu currículo atualizado (redigido em francês ou em inglês).