Consultor Back-Office Francófono

Descrição

Resumo: Esta vaga de Consultor de Atendimento ao Cliente Back-Office oferece a oportunidade de tratar fluxos de comunicação escrita com cuidado, rapidez e profissionalismo dentro de um grupo dinâmico. Pontos de destaque: 1. Gestão 100% escrita das comunicações com os clientes 2. Análise aprofundada de processos complexos dos clientes 3. Ambiente privilegiado para impulsionar sua carreira Nosso centro internacional de competências, localizado no Porto, está recrutando um **Consultor de Atendimento ao Cliente Back\-Office fluente em francês**, desejoso de integrar um grupo dinâmico estabelecido no coração de uma animada cidade costeira, que oferece um excelente padrão de qualidade de vida. No exercício de suas funções, você será responsável pelo tratamento completo dos nossos fluxos de comunicação escrita, com cuidado, rapidez e profissionalismo. Se você possui **excelente domínio da língua francesa por escrito (fluente)**, forte espírito analítico e deseja impulsionar sua carreira em um ambiente privilegiado, esta oportunidade atende perfeitamente às suas expectativas. **Condição obrigatória:** Oportunidade exclusivamente reservada a candidatos já residentes em território português. A empresa não fornece qualquer pacote de realocação, bônus de instalação ou reembolso de despesas com transporte. ### **Suas tarefas diárias** * **Canais de comunicação:** Interações 100% escritas (gestão de e-mails e suporte via mensagens instantâneas). * **Atividades principais:** Análise aprofundada de processos complexos dos clientes, verificação da conformidade de documentos regulamentares e atualização regular dos sistemas de informação em francês. * **Modalidades de trabalho:** Cargo localizado no Porto, com possibilidade de acesso a um modelo híbrido (teletrabalho parcial), conforme a equipe ou o projeto de atribuição. ### **Remuneração \& Benefícios** Para reconhecer a rigorosidade e o comprometimento contínuo de nossos colaboradores, oferecemos uma tabela salarial transparente e motivadora: * **Remuneração base (Nível L2\):** 1 120 € brutos por mês (pagos em 14 parcelas). * **Bônus de boas-vindas:** 100 € por mês (valor fixo garantido mensalmente durante o primeiro semestre). * **Bônus de assiduidade:** 25 € mensais, valorizando a regularidade. * **Vale-refeição:** Cerca de 126 € líquidos por mês (creditados diretamente em dinheiro na folha de pagamento). * **Benefícios sociais:** Plano privado de saúde de alto nível desde o primeiro dia, descontos em uma rede de academias e condições preferenciais junto a nossos parceiros comerciais. * **Estimativa da remuneração mensal total:** Cerca de 1 371 € brutos (soma dos bônus mensais, excluídos os pagamentos diferidos da 13ª e 14ª parcelas). ### **Organização dos horários \& Escalas** Para garantir previsibilidade ideal e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, a jornada de trabalho é organizada mediante um rodízio regular: * **Segunda a sexta-feira:** Horários padrão de expediente (09h00 – 18h00\). * **Sábado:** Plantões programados por rodízio (10h00 – 20h00\). * **Dias de descanso:** O domingo é dia fixo de descanso. Caso haja trabalho aos sábados, será concedido um dia compensatório obrigatório durante a semana. ### **Perfil \& Competências procurados** * **Nível linguístico:** **Francês fluente / Nível C1\-C2 exigido** por escrito, para garantir trocas de qualidade impecável. É exigido nível profissional de inglês (mínimo B2) para utilização de nossos softwares internos. * **Domínio tecnológico:** Capacidade de utilizar facilmente diversas plataformas CRM e gerenciar simultaneamente vários canais de comunicação escrita. * **Precisão \& Rigor:** Senso aguçado de observação e capacidade analítica para identificar rapidamente erros de digitação ou inconsistências nos processos. * **Habilidades interpessoais:** Qualidades redacionais, tato e facilidade de relacionamento para lidar com reclamações e satisfazer nossos clientes em todas as circunstâncias. ### **Viver e trabalhar no Porto** Estabelecer-se profissionalmente no Porto significa escolher um estilo de vida estimulante e agradável no dia a dia. Entre suas pontes famosas, seu patrimônio histórico e a proximidade com o rio Douro, a cidade conquistará você pela sua qualidade de vida. Além disso, o custo de vida altamente competitivo, comparado ao de outras grandes metrópoles europeias, permite-lhe manter um poder aquisitivo confortável. ### **Deseja candidatar-se?** Essa oportunidade corresponde às suas aspirações e você já reside em Portugal? Dê um novo impulso à sua trajetória profissional enviando-nos ainda hoje seu currículo atualizado em francês ou em inglês!