Assistente de Apoio ao Cliente – Castelo Branco

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos profissionais motivados para integrar a equipa de Apoio ao Cliente, onde cada contacto faz a diferença na experiência dos clientes. Principais Destaques: 1. Apoio ao cliente em diversas áreas 2. Ambiente de trabalho colaborativo e positivo 3. Formação inicial e acompanhamento contínuo Gostas de comunicar, ajudar pessoas e encontrar soluções? Junta-te à nossa equipa! Estamos à procura de profissionais motivados para integrar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, onde cada contacto faz a diferença na experiência dos nossos clientes. O teu dia a dia Serás responsável por prestar apoio e esclarecer os clientes em diversas áreas, incluindo: Informações sobre campanhas e promoções; Gestão de serviços e tarifários; Esclarecimento de faturas e carregamentos; Apoio sobre equipamentos e roaming; Encaminhamento e informação sobre lojas; Tratamento de pedidos e situações que exijam acompanhamento até à sua resolução. O atendimento é realizado maioritariamente através de chamadas inbound, contando sempre com o apoio da equipa e com oportunidades de evolução para diferentes áreas de especialização. O que oferecemos Salário base competitivo; Seguro de Saúde; Formação inicial e acompanhamento contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo e positivo; Procuramos pessoas com Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal; Gosto pelo contacto com o cliente e pela resolução de problemas; Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Outlook, Excel, Word e pesquisa de informação). Valorizamos ainda Experiência anterior em Contact Center ou Apoio ao Cliente; Conhecimentos básicos de inglês. Horário Formação: 09h -18h de 2F a 6F, duração de 60 dias ( Remuneração 1020€/mês ). Horários rotativos entre as 08h00 e as 22h00, com escalas distribuídas pelos 7 dias da semana e respetivas folgas rotativas. Se procuras uma oportunidade para desenvolver a tua carreira numa equipa dinâmica e focada nas pessoas, candidata-te e vem fazer parte deste projeto em Castelo Branco!