Procuramos candidatos comunicativos e ambiciosos para integrar a sua equipa de Apoio ao Cliente na Covilhã. Serás responsável por garantir um atendimento eficiente via telefone, messenger e e-mail, seguindo os procedimentos definidos, a clientes e não clientes do banco. As comunicações centrar-se-ão em esclarecimentos e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços. O nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca com presença em Portugal desde 2017. Oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas. Responsabilidades Prestar apoio e esclarecer dúvidas ao cliente, via telefone, messenger e e-mail; Cross-sell de produtos e serviços bancários; Realização de campanhas outbound a atuais clientes do Banco; Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos, sempre que necessário; Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento. Perfil Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade; Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial); Capacidade de conversação em inglês (opcional); Excelente capacidade de comunicação e argumentação; Orientação para o cliente e para a qualidade; Sentido de responsabilidade, seriedade e profissionalismo; Disponibilidade horária entre 08h – 20h de Segunda-feira a Domingo; Boa destreza a nível informático. Oferta Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa; Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições; Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta; Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores; Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.