Técnico CRC H/M – Braga

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar chamadas recebidas e realizadas relativas a sinistros, com o objetivo de satisfazer segurados e clientes seguradores, fornecendo respostas claras, eficazes e adaptadas. Pontos de destaque: 1. Gerenciar chamadas de sinistros, fornecendo respostas claras e eficazes 2. Focar na satisfação do cliente para segurados e clientes seguradores 3. Trabalhar em um ambiente de equipe de tamanho humano Ao se juntar à Sedgwick, você fará parte de algo verdadeiramente significativo. É isso que nossos 33.000 colegas fazem todos os dias por pessoas ao redor do mundo que enfrentam situações inesperadas. Convidamos você a desenvolver sua carreira conosco, experimentar nossa cultura acolhedora e desfrutar de equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Aqui, não há limites para o que você pode alcançar. A Newsweek reconhece a Sedgwick como um dos Melhores Locais de Trabalho da América – Empresas Nacionais de Destaque Certificada como um Excelente Local de Trabalho® Melhores Locais de Trabalho da Fortune no setor de Serviços Financeiros e Seguros Técnico CRC H/M – Braga **Assistente CRC (Centro de Relação com o Cliente) – H/M** **Localização: Braga (Portugal)** **Contrato: CDD de 1 ano, renovável** **Horário: Segunda a sexta-feira – das 8h00 às 16h30** **Remuneração: 14\.300€ brutos / 14 meses** **Domínio obrigatório do francês** **Sua função** Você é responsável pela gestão de chamadas recebidas e realizadas no âmbito do acompanhamento de sinistros. Sua missão: contribuir para a satisfação dos segurados e dos clientes seguradores, fornecendo respostas claras, eficazes e adaptadas. **Suas responsabilidades** * Gerenciar entre **50 e 60 chamadas por dia** (recebidas e realizadas) * Inserir documentos nos processos de sinistros * De acordo com o tipo de solicitação e nossos processos internos: * Responder ou propor uma solução adequada * Registrar a chamada nas ferramentas de gestão * Encaminhar para o interlocutor adequado, se necessário **Seu perfil** * Formação: **Ensino secundário a nível de licenciatura (Bac a Bac\+2)** * Experiência: **no mínimo uma primeira experiência em centro de atendimento; plataforma telefônica ou atendimento ao cliente** * Você aprecia trabalhar em equipe, em um ambiente de tamanho humano **Competências e qualidades procuradas** * Facilidade de comunicação, qualidade no atendimento e capacidade de escuta * Espírito de equipe, atitude positiva e curiosidade * Capacidade de adaptação, gestão do estresse e de situações conflituosas * Rigor e autonomia * Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e softwares de gestão * Boa comunicação oral e escrita * Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente no setor de seguros (diferencial) **Benefícios:** * Trabalho híbrido, com até 3 dias de teletrabalho possíveis * Horário fixo: 8h00 – 16h30 * Trabalho de segunda a sexta-feira * Vale-refeição * Bônus mensais Se você busca um novo desafio, não hesite em candidatar-se. Tipo de emprego: Tempo integral, CDD Duração do contrato: 12 meses, renovável A Sedgwick é uma Empresa que Pratica a Igualdade de Oportunidades. As declarações contidas neste documento têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado por um colega designado para esta descrição. Não pretendem constituir uma lista abrangente de funções, deveres ou variações locais. A Sedgwick reserva-se o direito de adicionar ou alterar as responsabilidades da posição a qualquer momento.