Resumo do Cargo: Especialistas em atendimento ao hóspede criam experiências memoráveis e únicas, indo além da simples entrega de alimentos e bebidas para garantir a satisfação e o bom funcionamento do hotel. Pontos Principais: 1. Crie experiências memoráveis e únicas para os hóspedes. 2. Promova a excelência no cuidado e conforto dos hóspedes. 3. Faça parte de uma equipe global que valoriza a criatividade e a compaixão. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26104578 **Categoria da Vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Nosso trabalho não se limita apenas a servir comida em uma mesa para que nossos hóspedes a desfrutem até o momento de pedir a conta. Além disso, queremos criar uma experiência memorável e única (independentemente dos alimentos e bebidas). Nossos Especialistas em Atendimento ao Hóspede tomam a iniciativa ao oferecer toda uma série de serviços voltados para que o hóspede aproveite plenamente essa experiência. Seja ao arrumar as mesas, conversar com a cozinha, interagir e servir os hóspedes ou limpar as áreas de trabalho e armazenamento, os Especialistas em Atendimento ao Hóspede fazem com que todas as transações façam parte da experiência do hóspede. Independentemente do cargo ocupado, há uma série de aspectos fundamentais para o sucesso (criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as diretrizes e procedimentos da empresa, manter os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicação sejam profissionais). Os Especialistas em Atendimento ao Hóspede estão sempre em movimento (ficam em pé, sentam-se, andam por longos períodos, movem-se em superfícies inclinadas, nem sempre uniformes e às vezes escorregadias), verificam o cardápio (leem-no e conferem as informações) e envolvem-se em todo tipo de tarefa (mover objetos, levantar, carregar, empurrar e posicionar itens de menos de 50 libras sem ajuda; precisam alcançar locais altos e agachar-se, bem como realizar movimentos que exigem flexão dos joelhos, rotação do corpo, alongamento e inclinação). É fundamental que os Especialistas em Atendimento ao Hóspede executem corretamente essas tarefas (e outras razoavelmente solicitadas) para garantir a satisfação dos hóspedes e o funcionamento adequado do hotel. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma de ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento da Educação Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relacionada: Menos de 1 ano de experiência profissional relacionada. Experiência como supervisor: Não é necessária experiência como supervisor. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso a oportunidades de emprego. Promovemos ativamente um ambiente no qual se valoriza e celebra a diversidade de origens de nossos colaboradores. Nossa grande força reside na exquisita fusão de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* Com mais de 100 hotéis premiados em todo o mundo, as damas e cavalheiros do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que o hóspede recorda por muito tempo, mesmo após sua partida. Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro mundial para criar memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para serem criativos, gentis e compassivos. Todos os dias, estabelecemos os padrões para um serviço de luxo excepcional e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de oferecer excelência no cuidado e conforto dos hóspedes. Sua função será garantir que os “padrões de ouro” do The Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente com gentileza e atenção. Os padrões de ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton, orientando-nos para que cada dia seja melhor que o anterior. Graças a essa base e à crença de que nossa cultura conduz ao sucesso, o The Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder mundial no segmento hoteleiro de luxo. Como parte da equipe, você aprenderá e colocará em prática os padrões de ouro, como a promessa ao colaborador, o credo e os valores de serviço. Além disso, comprometemo-nos a oferecer-lhe a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e da sua equipe. Ao ingressar no The Ritz\-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode desempenhar seu melhor trabalho, **começará** a cumprir seu propósito, **fará parte** de uma incrível equipe mundial e **se tornará** sua melhor versão.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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