Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Como embaixador da marca, você é o interlocutor privilegiado dos usuários de língua francesa, analisando suas necessidades, acompanhando-os e gerenciando situações delicadas. Pontos de destaque: 1. Expressar seu potencial e viver uma experiência profissional dinâmica 2. Apoio completo e aprendizado orientado desde a contratação 3. Excelentes habilidades interpessoais, senso de escuta, empatia e paciência Você deseja se estabelecer no coração de uma das cidades mais acolhedoras e ensolaradas da Europa, ao mesmo tempo em que impulsiona sua carreira internacionalmente? Expresse seu potencial e viva uma experiência profissional dinâmica ao integrar nossas equipes em Lisboa! Para acompanhar o crescimento de nossos clientes parceiros, estamos atualmente recrutando **Consultores de Atendimento ao Cliente Francófonos (M/F)**. Seja você iniciante na carreira ou em busca de novos desafios, sua candidatura é bem-vinda: oferecemos apoio completo e aprendizado orientado desde sua contratação. ### **Suas Missões Diárias** Como embaixador da marca, você é o interlocutor privilegiado dos usuários de língua francesa. Suas tarefas consistem em: * **Responder às solicitações** da clientela francófona por meio de diversos canais (telefone, e\-mail e/ou chat). * **Analisar as necessidades** dos usuários para propor soluções adequadas, claras e rápidas. * **Acompanhar os clientes** com didática, garantindo-lhes uma utilização ideal dos serviços e produtos. * **Gerenciar situações delicadas** ou reclamações com seriedade, simpatia e eficácia, respeitando os requisitos de qualidade. * **Registrar as interações** e manter atualizados os dossiês no software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). ### **Perfil Procurado** * **Competências linguísticas:** Nível **fluente** em francês, tanto oral quanto escrito (nível C2 ou bilingue). *Observação: domínio do inglês não é exigido.* * **Requisitos legais:** Ser cidadão de um país membro da União Europeia **OU** possuir título de residência válido para trabalhar em Portugal (*Título de Residência*). * **Modalidades de trabalho:** Vagas totalmente presenciais em nossos escritórios em Lisboa. * **Experiência profissional:** Uma primeira experiência em atendimento ao cliente é um diferencial, mas perfis iniciantes e motivados a aprender são fortemente incentivados a se candidatar. * **Habilidades pessoais:** Excelentes habilidades interpessoais, senso de escuta, empatia, paciência e capacidade de se desenvolver em um ambiente estimulante. ### **Remuneração \& Pacotes à Escolha (Contrato por 12 Meses)** Para garantir sua instalação personalizada, duas opções de contrato estão disponíveis: #### **1\. Fórmula Sem Alojamento** * **Salário bruto:** 1 262,34 € / mês (em 12 meses). #### **2\. Fórmula Com Pacote de Realocação** * **Salário bruto:** 1 059,34 € / mês (em 12 meses). * **Alojamento incluso:** Um quarto individual em uma residência compartilhada com outros funcionários (incluindo todas as despesas: água, eletricidade, gás e internet de alta velocidade). * **Voo de ida reembolsado:** Cobertura do bilhete aéreo para Portugal após a validação do período experimental. ### **Por Que Nos Juntar em Lisboa?** * **Formação remunerada:** Um programa completo de integração desde sua chegada para adquirir todas as competências essenciais. * **Ambiente de trabalho:** Um cenário multicultural, jovem, inclusivo e acolhedor. * **Apoio em procedimentos administrativos:** Um suporte personalizado para obtenção de seus documentos locais (NIF, NISS, registro e abertura de conta bancária). * **Qualidade de vida privilegiada:** Mais de 300 dias de sol por ano, o oceano a poucos passos, um rico patrimônio histórico e uma vida local vibrante. * **Desenvolvimento de carreira:** Verdadeiras oportunidades de promoção interna (gestão, formação, controle de qualidade).