Especialista em Serviços de Alimentos e Bebidas

Descrição

Resumo: Este cargo envolve a criação de experiências memoráveis para os clientes, além do serviço de alimentos e bebidas, garantindo um atendimento atento e profissional. Pontos de destaque: 1. Criar experiências únicas e memoráveis para os clientes 2. Demonstrar iniciativa e oferecer uma ampla gama de serviços 3. Fazer parte de uma marca global líder na hotelaria de luxo **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26104578 **Categoria da Vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho vai além de simplesmente colocar comida na mesa para que nossos clientes desfrutem até pedirem a conta. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável — além dos alimentos e bebidas. Nossos especialistas em atendimento ao cliente demonstram iniciativa e oferecem uma ampla gama de serviços para que as refeições de nossos clientes sejam inesquecíveis. Seja arrumar a mesa, comunicar-se com a cozinha, interagir com o cliente e servi-lo, ou limpar as áreas de trabalho e os suprimentos, o especialista em atendimento ao cliente garante que os clientes sintam que cada transação faz parte da experiência. Independentemente do seu cargo, algumas coisas são essenciais para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de especialista em atendimento ao cliente exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos); mover-se em superfícies inclinadas, irregulares ou escorregadias; manipular o cardápio (ler e verificar visualmente as informações) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 25 libras (11,4 kg) sem assistência e até 50 libras (22,7 kg) com assistência; alcançar objetos acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, girar o corpo, puxar e curvar-se). É essencial que os especialistas em atendimento ao cliente executem todas essas tarefas à perfeição (e quaisquer outras tarefas razoavelmente atribuídas) — assim, nossos clientes permanecerão sempre satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade:Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada:Menos de um ano de experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão:Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações:Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente onde as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, inclusive deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos da hotelaria mundial, que perpetuam a tradição de criar lembranças inesquecíveis. Acreditamos firmemente que toda pessoa pode ter sucesso se lhe forem dadas as ferramentas para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de um serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel consistirá em garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente, de forma elegante e ponderada. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar constantemente nossos próprios limites. É graças a eles — e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso — que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca global líder no setor de hotelaria de luxo. Como membro de nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de serviço. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho de seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também faz parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.