Especialista em Suporte Técnico ao Cliente – Alemão e Inglês

Descrição

Resumo: Procuramos um profissional com conhecimentos técnicos e fluente em alemão e inglês para prestar suporte técnico de classe mundial nas funcionalidades de mecanismos de busca e na resolução de problemas. Pontos principais: 1. Apoiar usuários com funcionalidades de mecanismos de busca e resolução de problemas técnicos 2. Desenvolver-se bem em um ambiente acelerado com feedback contínuo e treinamento 3. Oferecer uma experiência ao cliente empática e de alta qualidade ##### **Especialista em Suporte Técnico ao Cliente – Alemão \& Inglês (Lisboa)** **Localização:** Lisboa, Portugal (Presencial) **Tipo de vaga:** Integral **Horário:** Turnos rotativos (sem turnos noturnos) ### **Sobre a vaga** Você é um profissional com conhecimentos técnicos e fluente em alemão e inglês que adora resolver problemas? Estamos procurando um **Especialista em Suporte Técnico ao Cliente** para integrar nossa equipe multicultural em Lisboa. Nesta função, você apoiará usuários com funcionalidades de mecanismos de busca e resolução de problemas técnicos, garantindo que recebam um serviço de classe mundial. Esta é uma excelente oportunidade para alguém que se destaca em um ambiente dinâmico, comunica-se com facilidade e está ansioso para crescer por meio de feedback contínuo e treinamento. ### **Principais responsabilidades** * Auxiliar usuários com consultas técnicas e resolução de problemas relacionados às ferramentas e plataformas de mecanismos de busca. * Fornecer orientações claras, passo a passo, por meio de chat, e-mail e telefone. * Identificar, documentar e encaminhar desafios técnicos complexos às equipes especializadas de suporte. * Oferecer uma experiência ao cliente empática e de alta qualidade para manter níveis superiores de satisfação. * Manter-se atualizado sobre as constantes melhorias da plataforma, atualizações de políticas e novas ferramentas. ### **Requisitos** * **Proficiência linguística:** Fluência profissional completa tanto em **alemão** quanto em **inglês** (escrito e falado). * **Habilidades de comunicação:** Excelentes habilidades verbais e escritas, com capacidade de simplificar jargões técnicos. * **Foco no cliente:** Paixão genuína por ajudar as pessoas e oferecer um suporte excepcional. * **Adaptabilidade:** Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e altamente receptivo a feedback construtivo e orientação. * **Flexibilidade:** Disposto a trabalhar em horários diurnos rotativos, incluindo fins de semana (sem exigência de turnos noturnos). ### **O que oferecemos** * **Salário-base** pago em 14 meses. * **Vale-refeição:** €150 por mês. * **Bônus de desempenho:** Até €135 por mês (pago em 12 meses). * **Bônus de frequência:** €120 por mês (pago em 11 meses). * **Local de trabalho:** Um ambiente de escritório dinâmico, inclusivo e moderno em Lisboa. * **Crescimento profissional:** Treinamento completo de integração e trajetórias claras para promoção interna. ### **Pronto para se candidatar?** Envie seu currículo ainda hoje e dê o primeiro passo na sua carreira em suporte técnico em Lisboa!