Rececionista de 2ª (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Recepcionista de 2ª para reforçar a equipa de Front-Office, garantindo um atendimento de excelência e a satisfação dos hóspedes. Principais Destaques: 1. Receber hóspedes com eficiência e cordialidade 2. Gerir reservas e fornecer informações completas 3. Lidar com situações inesperadas mantendo altos padrões de qualidade A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável. Estamos à procura de um(a) **Recepcionista de 2ª (m/f)** para reforçar a equipa de Front\-Office no nosso Hotel *Solaqua*, de 4\* em Albufeira para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata. **Principais Responsabilidades:** * Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check\-in e check\-out fluido e acolhedor; * Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes; * Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis; * Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável; * Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas; * Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento; * Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes. **Requisitos:** * Formação mínima ao nível do 12\.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar; * Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro; * Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud; * Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook; * Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); * Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes; * Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress; * Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente; * Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa; * Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas. **Oferta**: * Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações. * Remuneração compatível com a experiência demostrada com a experiência para a função.