Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Junte-se ao centro internacional de negócios de Lisboa como Consultor de Suporte de língua russa, prestando assistência de alta qualidade aos usuários de uma plataforma líder global de mídia social. Pontos de destaque: 1. Avance sua carreira em um diversificado centro internacional de negócios 2. Apoie uma base global de usuários de uma plataforma líder de mídia social 3. Programa abrangente de treinamento totalmente pago fornecido **Esta vaga é estritamente restrita a candidatos que já sejam residentes estabelecidos em Portugal. Não podemos considerar candidaturas internacionais nem solicitações de patrocínio para visto.** ### **A Oportunidade** Você está pronto para avançar em sua carreira no centro internacional de negócios mais diversificado de Lisboa? Estamos procurando Consultores de Suporte entusiasmados, falantes de russo, para representar uma plataforma líder global de mídia social. Nesta função, você apoiará uma base diversificada de usuários globais, ajudando a manter uma comunidade online segura, funcional e altamente cooperativa. ### **Principais Responsabilidades** Como Consultor de Suporte, você garantirá um serviço de alta qualidade e manterá os padrões da plataforma por meio das seguintes tarefas: * **Comunicação com usuários:** Responder a mensagens recebidas por chat e e-mail de usuários de língua russa sobre recuperação de contas, configurações de privacidade e recursos gerais. * **Solucionar problemas técnicos:** Investigar e resolver falhas na interface do usuário e bugs técnicos para melhorar a experiência geral do usuário. * **Aplicação de políticas:** Educar os membros da comunidade sobre as diretrizes da plataforma e protocolos de segurança, garantindo um espaço digital seguro e acolhedor. * **Padrões de desempenho:** Prestar assistência rápida, empática e profissional para atender consistentemente às métricas de qualidade da equipe. ### **Perfis de Candidatos & Qualificações** Valorizamos motivação e potencial mais do que ampla experiência técnica. Se você tiver disposição, nosso programa abrangente de treinamento totalmente pago ensinará tudo o que você precisa saber. #### **Requisitos** * **Habilidades linguísticas:** Proficiência nativa ou fluente em russo, combinada com habilidades de inglês em nível intermediário superior (nível B2) para treinamentos corporativos e comunicação interna com a equipe. * **Direito ao trabalho:** Você deve possuir autorização legal vigente para trabalhar em Portugal. Documentação válida inclui uma Permissão de Residência Portuguesa (*Título de Residência*), um Passaporte da União Europeia ou status oficial de refugiado. * **Histórico profissional:** Aberto a candidatos de qualquer área profissional. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade é bem-vinda, mas não obrigatória. * **Disponibilidade:** Flexível e disposto a trabalhar em turnos rotativos em um ambiente dinâmico e colaborativo. ### **Remuneração & Horário de Trabalho** * **Salário base:** **€1.237 brutos por mês** (com base em um calendário padrão de 12 meses). * **Horas semanais:** Jornada integral de 40 horas por semana, distribuídas em 5 dias úteis. * **Jornada diária:** 8 horas de trabalho por dia, além de 1 hora de intervalo para almoço. * **Turnos:** Turnos rotativos programados entre segunda-feira e domingo, funcionando das **07:00 às 00:00 (meia-noite)**. ### **Benefícios & Cultura Empresarial** * **Crescimento profissional:** Fortes trajetórias para promoção interna rápida, com agentes iniciantes frequentemente avançando para áreas como Garantia de Qualidade, Treinamento Corporativo e Gestão de Equipes. * **Saúde & Bem-estar:** Seguro privado de saúde abrangente e iniciativas dedicadas ao bem-estar. * **Espaço de trabalho moderno:** Trabalhe em instalações de escritório premium e de ponta, ao lado de uma equipe global diversificada representando mais de 50 nacionalidades. * **Vantagens & Atividades:** Acesso a aulas gratuitas de língua local, aulas de surfe patrocinadas pela empresa, ligas esportivas e eventos sociais frequentes da equipe. * **Estabilidade no emprego:** Desfrute da estabilidade de uma renda confiável respaldada por uma grande marca internacional de tecnologia.