Agente de Experiência do Hóspede/Recepção – Comporta

Descrição

Resumo: Junte-se à ANDO Living como um profissional orientado à hospitalidade, proporcionando uma recepção calorosa, atenta e impecável aos hóspedes e moldando suas experiências memoráveis. Pontos principais: 1. Ser o primeiro ponto de contato e embaixador da marca para hóspedes de villas premium 2. Oferecer experiências distintivas em um novo capítulo da vida no campo 3. Colaborar em um ambiente dinâmico alinhado à hospitalidade voltada ao estilo de vida Na **ANDO Living**, acreditamos que viajar deve ir além de visitar um destino: deve tratar-se de realmente viver esse destino. Como nossa marca premium de hospitalidade, combinamos o conforto de residências sofisticadas com os serviços de um hotel de alto padrão, oferecendo experiências distintivas em Lisboa, Madri, Istambul e, em breve, pela primeira vez, no campo. Estamos nos preparando para lançar um exclusivo **resort de 16 villas em Comporta**, com inauguração prevista para o segundo trimestre de 2026. Projetado para aluguéis premium de curto e médio prazos, este projeto-símbolo unirá privacidade, design e hospitalidade elevada em um novo capítulo da vida no campo. Procuramos um profissional orientado à hospitalidade para assumir o papel de primeiro ponto de contato de nossos hóspedes, garantindo-lhes uma recepção calorosa, atenta e impecável nas nossas villas. Como rosto da Ando Living, você desempenhará um papel fundamental na modelagem da jornada do hóspede desde a primeira interação. Esta posição é essencial para criar experiências memoráveis, apoiando simultaneamente a organização, gestão e promoção de nossas villas. Você contribuirá para um ambiente envolvente e eficiente, alinhado ao nosso conceito de hospitalidade voltada ao estilo de vida e aos valores da marca. O Grupo ANDO Living inclui ainda a LovelyStay, a maior empresa de gestão de imóveis em Portugal, e a Optylon Krea, empresa de investimento e desenvolvimento responsável por projetos imobiliários transformadores. Juntos, redefinimos a hospitalidade e a forma de viver para investidores, proprietários e viajantes em todo o mundo. **Principais responsabilidades:** * Receber e auxiliar os hóspedes durante o check-in e o check-out, atuando como embaixador da marca durante toda a estadia e assegurando uma experiência de serviço calorosa, empática e consistente. * Gerenciar reservas, pedidos dos hóspedes, reclamações e requisitos especiais com profissionalismo e cuidado, oferecendo experiências de alta qualidade e memoráveis. * Prestar um serviço personalizado antecipando as necessidades e preferências dos hóspedes. * Atuar como anfitrião local, recomendando restaurantes, eventos culturais e experiências autênticas. * Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir excelência operacional e entrega impecável do serviço. * Assegurar a aplicação consistente dos padrões premium de serviço da marca. **O que procuramos:** * Experiência prévia em hospitalidade, apartamentos mobiliados ou ambientes de hospitalidade voltada ao estilo de vida. * Forte orientação ao cliente e paixão genuína por criar experiências memoráveis para os hóspedes. * Apresentação profissional e atitude positiva e proativa. * Excelentes habilidades organizacionais com atenção excepcional aos detalhes. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar bem o tempo em um ambiente dinâmico. * Fortes habilidades de resolução de problemas e adaptabilidade. * Disponibilidade para trabalhar presencialmente. * Fluência em inglês e português. Proficiência em outros idiomas é valorizada. **O que oferecemos:** * Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissionais; * Cartão/ticket-refeição e subsídio de transporte; * Alojamento fornecido, se necessário; * Um ambiente internacional e em rápido crescimento, com um portfólio imobiliário de excelência; * Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados; * A oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional de alto crescimento, com um excelente portfólio imobiliário e hoteleiro. O Grupo Ando Living compromete-se com os princípios de igualdade e não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e tratamento quanto ao acesso ao trabalho, sem prejuízo ou privação de qualquer direito com base, por exemplo, em capacidade laboral reduzida, deficiência ou doença crônica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada pessoa e aproveitar seus talentos e forças pessoais e profissionais. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Subsídio de transporte Pergunta(s) de seleção: * Quais são as suas expectativas salariais (bruto/mensal)? * Você fala fluentemente português e inglês? * Precisa de alojamento para funcionários? * Está confortável em trabalhar em turnos? Localização do trabalho: Presencial