emprego alemão

Descrição

Resumo: Procuramos Agentes de Suporte Técnico de língua alemã para o 1º nível de suporte ao Microsoft 365, que tenham paixão por tecnologia e desejo de oferecer um excelente atendimento ao cliente. Destaques: 1. Suporte no 1º nível de suporte técnico para o Microsoft 365 2. Trabalho em uma equipe internacional e respeitosa 3. Capacitação intensiva e oportunidades de desenvolvimento AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE LÍNGUA ALEMÃ (M/F/D) Tempo integral ou meio período \| Portugal \| Início em cerca de 2–3 meses **Remoto primeiro. Humanos sempre.** Você fala alemão fluentemente, tem paixão por tecnologia e gosta de ajudar outras pessoas a resolverem suas dúvidas de TI? Então torne-se parte da **HUMAN AI Contact** e apoie nossos clientes no **1º nível de suporte técnico para o Microsoft 365**. Atualmente, estamos expandindo nossa equipe em Portugal e procuramos colegas motivados e de língua alemã que desejem, juntamente conosco, oferecer um **excelente atendimento técnico ao cliente**. Suas responsabilidades Como **Agente de Suporte Técnico**, você será o primeiro ponto de contato dos usuários para questões e problemas técnicos relacionados ao Microsoft 365. Entre suas principais responsabilidades estão: * Recebimento e tratamento de solicitações técnicas de suporte * **1º nível de suporte técnico para o Microsoft 365** * Apoio aos usuários em aplicações e funcionalidades típicas do M365 * Análise e tratamento estruturado de incidentes * Registro e documentação dos casos no **ServiceNow** * Acompanhamento e atualização de tickets * Resolução de solicitações dentro do escopo do 1º nível ou encaminhamento para níveis superiores de suporte * Garantia de alta qualidade de serviço e de uma experiência positiva para o cliente O que você precisa ter * Excelentes **conhecimentos de alemão (no mínimo nível C1, idealmente C2 ou língua materna)** * Bons **conhecimentos de inglês**, pois você trabalhará em um ambiente internacional * Interesse por TI e tecnologias digitais * Preferencialmente, alguma experiência prévia em **suporte técnico, helpdesk ou atendimento ao cliente na área de TI** * Conhecimentos básicos no uso do **Microsoft 365** * Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets ou serviços é um diferencial * Conhecimentos em **ServiceNow** são um plus, mas não são obrigatórios * Boa capacidade de comunicação e prazer em lidar com pessoas * Postura organizada, confiável e orientada à solução **Também recebemos com entusiasmo profissionais de outras áreas com forte afinidade com TI.** ❤ O que você encontrará na HUMAN AI Contact Você não é apenas um número de registro aqui. Acreditamos que um **excelente atendimento ao cliente é criado por pessoas**, apoiadas por tecnologia moderna. Você poderá esperar: * Trabalho em **Portugal**, em um ambiente internacional * **Trabalho remoto / Home office** – conforme o modelo do projeto * **Tempo integral ou meio período** * Capacitação intensiva e treinamentos; trabalho com ferramentas e tecnologias modernas * Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo * Uma equipe respeitosa e internacional * Trabalho na sua língua materna ou em nível muito avançado de alemão * A possibilidade de construir seu futuro profissional em Portugal Seu início conosco O início do projeto está previsto atualmente para **daqui a aproximadamente 2–3 meses**. Para garantir um início bem preparado, já iniciamos agora a seleção e a formação da nossa equipe. **Você não precisa saber tudo. O mais importante para nós é que você seja curioso, goste de resolver problemas e tenha prazer em ajudar outras pessoas.** Pronto para se juntar à HUMAN AI Contact? Então ficaremos felizes em conhecê-lo! **Candidate-se agora e faça parte da nossa equipe em Portugal.** Link para inscrição: https://www.humanaicontact.com/startseite\-portugiesisch **HUMAN AI Contact** *Humanidade. Tecnologia. Excelência.* Pagamento: 1 450,00€ \- 1 650,00€ por mês Benefícios: * Acesso à internet * Cartão/Ticket refeição * Horário flexível * Trabalho remoto Localização do trabalho: Remoto