Equipe de Reembolso

Descrição

Resumo: Junte-se ao balcão de reembolso da Planet no Aeroporto de Lisboa para prestar um excelente atendimento ao cliente e orientar turistas internacionais no processo de reembolso Tax Free. Pontos principais: 1. Apoiar turistas internacionais no processo de reembolso Tax Free. 2. Oferecer um elevado padrão de atendimento ao cliente em um ambiente aeroportuário dinâmico. 3. Comunicar-se de forma clara e profissional com uma clientela internacional diversificada. Tipo de trabalho Presencial Locais Aeroporto de Lisboa \- Portugal Tipo de horário Integral Publicado em Publicado hoje ID da vaga JR11964 **Sobre a Planet** A Planet é uma prestadora global de soluções integradas de tecnologia e pagamentos para clientes dos setores de varejo e hospitalidade. Criamos excelentes experiências para os milhões de pessoas que utilizam nossas soluções de pagamentos, software e reembolso Tax Free a cada minuto do dia. A Planet capacita seus clientes a oferecerem ótimas experiências ao cliente, combinando pagamentos e software de maneiras que impulsionam maior fidelidade, aumentam a receita e economizam tempo. Fundada há mais de 35 anos, com sede em Londres, hoje contamos com mais de 2.500 funcionários espalhados por seis continentes, atendendo clientes em mais de 120 mercados. **Visão geral da função:** * Você fará parte da equipe do balcão de reembolso da Planet no Aeroporto de Lisboa, apoiando turistas internacionais durante todo o processo de reembolso Tax Free e garantindo uma experiência ao cliente fluida, profissional e em conformidade. * Você orientará os turistas de forma clara nas etapas de validação e reembolso, promoverá opções seguras de reembolso sem dinheiro em espécie e ajudará a manter altos padrões de atendimento, precisão, manipulação de dinheiro e etiqueta no balcão durante todos os turnos. **Suas responsabilidades** * Prestar um elevado padrão de atendimento ao cliente, acolhendo os turistas de forma profissional e apoiando-os durante toda a jornada de reembolso. * Explicar claramente os procedimentos de reembolso Tax Free, responder perguntas e orientar os turistas sobre os próximos passos corretos, incluindo a validação pela Alfândega, quando necessário. **Perfil desejado** * Você possui pelo menos um ano de experiência em funções voltadas ao atendimento ao cliente, preferencialmente em operações aeroportuárias, hospitalidade, varejo, serviços financeiros ou ambientes similares. * Você é focado no cliente, profissional e capaz de se comunicar de forma clara com turistas internacionais em um ambiente aeroportuário. * Você é preciso, atento aos detalhes e confortável em seguir procedimentos e gerenciar documentação relacionada ao reembolso. * Você compreende a importância da conformidade, pontualidade, adesão aos turnos e disciplina operacional em uma função de frente. * Você tem confiança ao explicar processos aos clientes e consegue manter a calma e a postura profissional ao lidar com perguntas, filas ou situações difíceis. * Você é fluente na língua inglesa e portuguesa, falada e escrita; conhecimentos adicionais em árabe, russo, chinês, espanhol ou francês são uma grande vantagem. **Por que escolher a Planet:** A Planet é uma empregadora que valoriza a igualdade de oportunidades, onde a diversidade é valorizada e todas as contratações são realizadas com base em qualificações, mérito e necessidade empresarial. Venha desenvolver sua carreira no mercado de tecnologia mais emocionante e acelerado, em uma empresa que entrega comércio conectado com sensação positiva. **Adoraríamos receber sua candidatura – Candidate-se agora**. Na Planet, adotamos um modelo híbrido de trabalho, com três dias por semana no escritório. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que um indivíduo execute com sucesso as funções essenciais desta posição. ### **Sobre nós** **Histórico da empresa** A Planet fornece soluções integradas de software, pagamentos e tecnologia para seus clientes nos setores de Hospitalidade e Varejo, além de atuar mundialmente por meio de uma rede global de Parceiros de Serviços Financeiros. Fundada há mais de 35 anos, evoluímos nossos serviços, oferecendo uma plataforma inovadora de comércio digital que prioriza a experiência do cliente. Com sede em Londres e cerca de 3.000 especialistas espalhados por seis continentes, atendemos clientes em mais de 120 mercados.