Hoste de Portaria / Bagageiro

Descrição

Resumo: O Andaz Lisboa procura um Hoste de Portaria para proporcionar uma experiência de chegada acolhedora, eficiente e personalizada aos hóspedes, refletindo o conceito de hotel de luxo com estilo de vida. Pontos de Destaque: 1. Ser o primeiro ponto de contato, garantindo uma recepção sofisticada aos hóspedes. 2. Oferecer uma experiência autêntica e personalizada na chegada. 3. Trabalhar em um hotel de luxo com estilo de vida no vibrante bairro da Baixa, em Lisboa. **Resumo** ----------- Recém-inaugurado, o Andaz Lisboa é um empolgante hotel de luxo com estilo de vida na capital portuguesa e representa um marco importante no contínuo crescimento da marca Hyatt no sul da Europa. O Andaz Lisboa é o segundo hotel da Hyatt em Lisboa. Localizado no coração do vibrante bairro da Baixa, em Lisboa, ao longo da principal rua pedonal da cidade, a Rua Augusta, o hotel ocupa cinco edifícios distintos, incluindo a antiga sede de um dos principais bancos portugueses, o Banco Português de Investimento (BPI). O edifício central alberga 170 quartos, enquanto os quatro edifícios satélite circundantes oferecem uma seleção de suites privadas exclusivas. Como um exclusivo Resort Urbano no centro da cidade, o Andaz Lisboa convida os hóspedes a mergulharem plenamente na cultura local e a vivenciarem a essência genuína de Lisboa. O Andaz Lisboa procura um Hoste de Portaria para integrar a sua equipa! Esta função será responsável por ser o primeiro ponto de contacto físico com os hóspedes aquando da sua chegada ao hotel. Este cargo assegura uma recepção acolhedora e eficiente, proporcionando uma experiência de chegada que reflita o conceito de estilo de vida do hotel — sofisticação, autenticidade e personalização. O Hoste de Portaria atua com elegância, grande atenção aos detalhes e proatividade, antecipando as necessidades dos hóspedes desde o momento da sua chegada até à partida. **Principais Responsabilidades:** * Receber os hóspedes calorosamente à chegada, com cortesia e profissionalismo. * Auxiliar com a bagagem durante a chegada e a partida, assegurando manuseamento cuidadoso e eficiente. * Identificar hóspedes VIP, hóspedes frequentes ou aqueles com necessidades especiais e prestar assistência personalizada. * Acompanhar os hóspedes aos seus quartos, apresentando brevemente e cortesmente as instalações e serviços do hotel. * Manter organizados o átrio, o hall de entrada e as áreas exteriores sob a sua responsabilidade. * Coordenar-se com a Receção, o Concierge e o Serviço de Estacionamento para garantir um fluxo fluido nas chegadas e partidas. * Auxiliar no transporte interno de encomendas, bagagens ou pertences pessoais, conforme solicitado. * Fornecer informações básicas sobre os serviços do hotel e as atrações locais, utilizando uma comunicação acolhedora e empática. * Garantir a segurança dos pertences dos hóspedes durante o transporte e armazenamento. * Cumprir os padrões do hotel relativos ao comportamento, apresentação pessoal e hospitalidade. **Qualificações** ------------------ * Diploma do ensino secundário (ou equivalente). * Experiência prévia em hospitalidade de luxo é uma vantagem. * Domínio fluente de inglês e português (conhecimento de outras línguas é um plus). * Excelentes capacidades de comunicação, simpatia e postura profissional. * Capacidade física para levantar e transportar bagagem. * Flexibilidade de horários (turnos, incluindo fins de semana e feriados). * Mentalidade orientada para o serviço; atenção aos detalhes; discrição e fiabilidade; proatividade e agilidade; trabalho em equipa; comunicação interpessoal. Se esta posição lhe parece interessante e se identifica com o perfil descrito, avance: candidate-se! Aguardamos ansiosamente a sua candidatura! Cuidar nos une na Hyatt \- abrimos portas, damos-lhe as boas-vindas e cuidamos de si. E oferecemos uma excelente gama de benefícios, incluindo: * Uma equipa motivada e conectada; * 12 noites gratuitas por ano noutros hotéis Hyatt em todo o mundo, além de tarifas especiais para colegas e descontos para familiares e amigos; * Um dia de folga oferecido pela empresa no seu aniversário; * Uniforme fornecido; * Refeições disponíveis no refeitório para funcionários; * Desconto de 50% em todos os estabelecimentos do hotel; * Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro da Hyatt; * Programas de reconhecimento e recompensas; * E uma empresa que verdadeiramente se importa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas à sua volta. Junte-se a uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, a experimentação e a inclusão. Descubra por que razão a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais de trabalho do mundo.