Customer Support (Mercado Português)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de Suporte ao Cliente para atuar na área financeira/bancária, garantindo um serviço de elevada qualidade e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Apoio ao cliente em linha de suporte financeiro/bancário 2. Gestão eficiente de contactos e resolução de situações 3. Promoção de confiança, proximidade e segurança Customer Support – Projeto na Área Financeira/Bancária (Português + Inglês B2) Localização: Lisboa Área: Customer Support / Contact Center Idiomas: Português fluente + Inglês B2 mínimo Faixa salarial indicativa: €1.200 – €1.300 brutos/mês (incluindo subsídios e possibilidade de prémio de produtividade) Funções Apoio ao cliente em linha de suporte na área financeira/bancária Esclarecimento de dúvidas e tratamento de pedidos Acompanhamento de operações e suporte ao longo do processo Cumprimento de procedimentos internos e normas regulamentares Gestão eficiente de contactos e resolução de situações apresentadas pelos clientes Garantir um serviço de elevada qualidade, promovendo confiança, proximidade e segurança Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente Requisitos 12.º ano concluído, frequência universitária ou licenciatura Inglês nível B2 ou superior Experiência em Contact Center (inbound e/ou outbound), preferencialmente em contexto financeiro/bancário Excelente capacidade de comunicação oral e escrita Boa capacidade de interpretação, análise e argumentação Orientação para o cliente e para resultados Conhecimentos de informática na ótica do utilizador Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa Oferecemos Integração em projeto estável e em crescimento Formação inicial e acompanhamento contínuo Ambiente de trabalho colaborativo e multicultural Oportunidades de desenvolvimento profissional Candidatura Os interessados devem clicar no link e enviar mensagem em privado