Gerente de Operações Empresariais

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Operações para construir estruturas, documentar processos, gerenciar pessoas e garantir a excelência operacional de uma marca de comércio eletrônico/DTC em rápido crescimento. Pontos de destaque: 1. Função com alta responsabilidade e impacto direto no desempenho e na escalabilidade 2. Desenvolve-se ao construir estruturas, documentar processos e gerenciar pessoas 3. Foco em transformar complexidade em clareza e em fornecer suporte operacional essencial **Gerente de Operações:** **Empresa:** Bloom \& Bond **Tipo de Contratação:** Integral **Remuneração:** $50.000 – $70.000 por ano (com base na experiência) **Localização:** Remota (é necessário estar confortável trabalhando em múltiplos fusos horários) **Sobre a Bloom \& Bond:** A Bloom \& Bond é uma marca de comércio eletrônico / DTC em rápido crescimento que está construindo um negócio escalável, orientado por sistemas e projetado para crescimento de longo prazo. Operamos com enxugamento, agilidade e acreditamos que a excelência operacional é a base da escalabilidade. Não estamos procurando um administrador. Estamos contratando um operador. Esta função é para alguém que se desenvolve ao construir estruturas, documentar processos, gerenciar pessoas e garantir que nada caia entre as fendas. Você será responsável por transformar complexidade em clareza e construir a espinha dorsal operacional que sustenta um crescimento sustentável. **Visão Geral da Função:** O Gerente de Operações conduzirá as operações diárias da Bloom \& Bond nos âmbitos de sistemas, pessoas e cadeia de suprimentos. **Suas responsabilidades incluem:** * Construir e manter sistemas operacionais * Responsabilizar a equipe pelos KPIs * Supervisionar os processos de contratação e integração * Gerenciar estoque, terceirização logística (3PL) e logística * Garantir visibilidade financeira dos gastos operacionais Seu sucesso será medido pela eficiência com que o negócio opera — sem atritos, gargalos ou caos. Trata-se de uma função com alta responsabilidade e impacto direto no desempenho e na escalabilidade. **Principais Responsabilidades:** **1\. Desenvolvimento de Sistemas e Procedimentos Operacionais Padrão (SOP):** * Criar, documentar e manter SOPs para cada função e processo dentro do Notion * Garantir que todos os membros da equipe tenham um manual claro e uma ficha de desempenho funcional * Auditar fluxos de trabalho atuais e identificar gargalos * Criar sistemas que eliminem a dependência do conhecimento tácito * Manter painéis operacionais e rastreadores de KPIs * Utilizar ferramentas de IA para automatizar e otimizar processos repetitivos **2\. Gestão de Pessoas e Responsabilização:** * Atuar como principal ponto de contato diário da equipe * Realizar reuniões semanais em grupo e reuniões individuais estruturadas * Acompanhar KPIs utilizando fichas de desempenho por função * Realizar avaliações de desempenho mensais e trimestrais * Liderar conversas sobre desempenho insuficiente e gerenciar planos de melhoria de desempenho (PIP), quando necessário * Processar pagamentos de prestadores de serviço e da equipe com precisão e pontualidade * Promover uma cultura de responsabilidade e senso de propriedade **3\. Contratação e Integração:** * Gerenciar o processo de recrutamento quando novas vagas forem abertas (publicação de vagas, triagem, avaliações, agendamento) * Supervisionar o recrutador (se/assim que for incorporado à equipe) * Manter descrições de cargos e fichas de desempenho atualizadas * Elaborar planos estruturados de integração para cada novo contratado * Garantir que novos membros da equipe possam entrar rapidamente em produtividade com base nos sistemas documentados **4\. Cadeia de Suprimentos e Entrega:** * Gerenciar o acompanhamento de estoque e previsão de demanda * Gerenciar ciclos de reposição proativamente * Coordenar logística de frete e cronogramas de embarque * Gerenciar relacionamentos com terceirizados logísticos (3PL) e monitorar níveis de serviço acordados (SLAs) * Prevenir rupturas de estoque e excesso de estoque por meio de previsões precisas * Otimizar continuamente custos e eficiência da cadeia de suprimentos **5\. Visibilidade de Custos e Supervisão Financeira:** * Acompanhar despesas operacionais recorrentes (ferramentas, assinaturas, fornecedores) * Identificar anomalias e gastos desnecessários * Apresentar um resumo mensal de despesas operacionais (OPEX) com observações * Monitorar orçamento versus realizado e sinalizar discrepâncias * Apoiar a tomada de decisões operacionais com base em dados **Requisitos:** **Requisitos:** * 2 anos ou mais de experiência em Operações ou Gerenciamento de Projetos no setor de comércio eletrônico ou DTC * Usuário avançado de Notion e/ou ClickUp (obrigatório) * Usa diariamente ferramentas de IA para criar sistemas e automatizar fluxos de trabalho * Experiência em gerenciar equipes remotas em diferentes fusos horários * Experiência prática em cadeia de suprimentos (estoque, 3PL, frete, previsão de demanda) * Conforto ao ler e interpretar relatórios financeiros básicos * Experiência em gerenciar processos de recrutamento **Experiência Desejável:** * Ter contribuído para o crescimento de uma marca DTC, desde as fases iniciais até a estruturação operacional * Ter criado painéis de KPIs e fichas operacionais de desempenho * Ter implementado automações usando ferramentas de IA * Ter tido exposição a cadeias de suprimentos com múltiplos fornecedores e canais **Benefícios:** **Empresa:** Bloom \& Bond **Tipo de Contratação:** Integral **Remuneração:** $50.000 – $70.000 por ano (com base na experiência) **Localização:** Remota (é necessário estar confortável trabalhando em múltiplos fusos horários)