Técnico de Helpdesk

Descrição

Resumo da Vaga: A Axians procura um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa de suporte técnico, assegurando o acompanhamento e resolução de incidentes informáticos junto dos utilizadores finais. Principais Destaques: 1. Suporte técnico local e apoio de primeira linha aos utilizadores 2. Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e SO 3. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicações As possibilidades da tecnologia só têm limites na nossa imaginação. Trabalhamos em projetos digitais complexos com grandes clientes que querem superar os maiores desafios do nosso tempo. Como parte da Vinci Energies, a Axians é a marca dedicada às TIC e à Transformação Digital. Poderá encontrar\-nos em 37 países, contamos com mais de 16\.000 colaboradores e geramos mais de €3\.6 biliões. Procuramos um(a) Técnico(a) de Helpdesk para integrar uma equipa de suporte técnico, assegurando o acompanhamento e resolução de incidentes informáticos junto dos utilizadores finais. **Responsabilidades:** Garantir o suporte técnico local nas instalações do cliente, respeitando os processos e procedimentos definidos; Prestar apoio técnico de primeira linha aos utilizadores; Efetuar atendimento e gestão de chamadas de suporte; Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos; Assegurar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicações; Garantir disponibilidade para mobilidade e deslocação, de acordo com as necessidades operacionais do serviço; Registar, acompanhar e monitorizar pedidos e ocorrências através das ferramentas disponibilizadas. **Requisitos e skills:** **a { text\-decoration:** none; color: \#464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid \#e6e6e6; } tr th { background\-color: \#f5f5f5; } Conhecimentos de suporte informático ao utilizador e sistemas operativos Windows; Experiência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicações; Conhecimentos de Active Directory (criação e gestão de utilizadores); Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office; Valorizam\-se conhecimentos de Linux e PowerShell; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil proativo, assertivo e orientado para a resolução de problemas; Elevado sentido de responsabilidade, atenção ao detalhe e orientação para o cliente; Capacidade de adaptação, gestão de stress e trabalho em equipa. **A nossa oferta:** Equílibrio vida pessoal\-vida profissional; 5 dias extra de licença de maternidade; Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia, Psicossocial, Direito e Finanças); Modelo de trabalho híbrido; Employee Stock Program; Benefícios flex; Seguro de saúde e de vida; Programa de mobilidade interna. Na Axians, promovemos um ambiente inclusivo e diverso. Encorajamos a candidatura de pessoas com deficiência ou incapacidade e comprometemo\-nos, se necessário, a proporcionar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e integração. Se necessitar de adaptações, indique\-nos as adaptações funcionais que serão necessários através do e\-mail madalena.cardoso@axians.com