Designer Senior de UX/UI

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe Web para projetar experiências digitais envolventes para usuários, liderando iniciativas de UX/UI desde a pesquisa até a otimização e evolução dos sistemas de design. Pontos de destaque: 1. Traduzir a marca Champion em entregáveis visuais sofisticados e envolventes 2. Liderar iniciativas de UX/UI do início ao fim, desde a pesquisa até a otimização 3. Criar e evoluir sistemas de design e estruturas visuais Na Talkdesk, a equipe Web baseia-se em uma expertise multidisciplinar para construir a próxima geração de experiências digitais para usuários. Projetamos experiências que contam histórias envolventes e colocam nossos usuários no centro de cada interação. Combinamos design, desenvolvimento e pensamento orientado ao desempenho para criar jornadas web escaláveis e de alto impacto que elevam nossa marca e impulsionam um crescimento mensurável. Acreditamos firmemente de que o verdadeiro valor provém do conhecimento, não da posição; promovemos práticas ágeis e colaborativas e esforçamo-nos para tratar os outros com respeito e deferência. ### **Requisitos da função** * Defender a marca da Talkdesk e traduzi-la em entregáveis visuais sofisticados e envolventes aplicados à web, pontos de contato digitais e campanhas. * Liderar iniciativas de UX/UI do início ao fim, desde a pesquisa até o design de alta fidelidade e otimização. * Criar e evoluir sistemas de design e estruturas visuais, capacitando membros da equipe interna e externa em sua aplicação. * Focar em designs responsivos e visualmente refinados em diversos pontos de contato e breakpoints. * Traduzir a funcionalidade do produto do site centrada no usuário em fluxos de usuário, wireframes e protótipos. * Validar conceitos de design medindo usabilidade, considerando análise de mercado, métricas de SEO e necessidades de marketing, equilibrando-as com restrições/oportunidades técnicas. * Otimizar soluções com base em feedback de usuários, testes e métricas. Projetar maquetes de alta fidelidade com atenção à tipografia, cor, iconografia e movimento. * * Criar conceitos de movimento para ilustrar ideias e princípios de interação. * Criar iconografia e elementos ilustrativos que aprimorem a experiência visual. * Trabalhar muito de perto com as equipes de desenvolvimento digital, conteúdo e SEO para entregar o melhor resultado. Manter-se atualizado com as mais recentes tendências de design, IA e tecnologia, experimentando novas ferramentas e fluxos de trabalho. * * Sintetizar insights de pesquisa e comunicá-los à equipe e às partes interessadas empresariais de forma envolvente. * Apresentar soluções de design com confiança às partes interessadas, facilitando discussões e construindo relacionamentos de confiança. * Capacidade de planejar, estimar e assumir responsabilidade por entregas dentro do prazo. * Disposição para colaborar entre equipes e trabalhar com feedback de membros da equipe, designers, desenvolvedores e equipe de marketing. * Orientar membros da equipe para elevar suas capacidades ### **Qualificações e características** * 6+ anos em função dedicada de design digital (em agência ou lado do cliente). * Estética excepcional em design visual com portfólio sólido de UX/UI que demonstre habilidade técnica, interação e movimento. * Experiência em experiência do usuário, testes com usuários e pesquisa com usuários. * Experiência em trabalhar com sistemas de design e criá-los. * Capacidade comprovada de projetar identidades de marca, sistemas de grade, layouts responsivos e aplicações para web, desktop e dispositivos móveis. * Grande atenção aos detalhes visuais, tipografia, cor e princípios de movimento. * Experiência em metodologias de trabalho ágil e sprints. * Experiência sólida no Figma. * Excelentes habilidades organizacionais e flexibilidade para se adaptar a diferentes processos e fluxos de trabalho. * Lidar com prazos apertados com facilidade e ser capaz de trabalhar em múltiplos projetos * Inglês nível C-level, tanto escrito quanto falado. Um diferencial: * Habilidades em motion design e ilustração. * Experiência em experimentar ferramentas de design voltadas para IA emergentes. * Experiência com CMS como WordPress ou outros. * Conhecimento prático em HTML/CSS. * Compreensão básica de linguagens e tecnologias de desenvolvimento web, bem como do comportamento do framework Bootstrap. * Exposição à metodologia e plataformas de personalização web. A Talkdesk está pioneirando uma nova era de Automação de Experiência do Cliente (CXA), redefinindo como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio de IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos é obcecada pelo cliente, construindo soluções voltadas para IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Cultivamos uma cultura inclusiva na qual perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e toda voz tem seu lugar. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um disruptor, os Talkdeskers têm autonomia para gerar um impacto significativo, enquanto contribuem com as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios Gerais do Grid® da G2 para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios AI Breakthrough, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Ambiente de trabalho e requisitos físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, trabalho baseado em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a equipamentos relacionados ao computador (teclados, mouse etc.). A história da Talkdesk depende de empatia e aceitação. É objetivo compartilhado por todos os Talkdeskers capacitar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente de que o melhor caminho para o sucesso de nossa missão é a inclusão, a diversidade e a aceitação genuína. Para esse fim, contratamos, promovemos, trabalhamos junto, torcemos, nos unimos e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.