Gestor Sênior de Atendimento ao Cliente e de Carteira

Descrição

Resumo: O Gestor Sênior de Atendimento ao Cliente e de Carteira otimiza o desempenho da equipe e impulsiona a eficiência nas operações comerciais de um provedor especializado de crédito. Principais destaques: 1. Otimizar o desempenho da equipe e impulsionar a eficiência operacional do negócio. 2. Supervisionar a interação dos clientes com as plataformas financeiras e as operações. 3. Fornecer análises especializadas sobre carteiras de clientes e gestão de riscos. \#CapitalMarkets \# GlobalMarkets \# SeniorClientServicingPortfolioManager Sobre a vaga O Gestor Sênior de Atendimento ao Cliente e de Carteira otimiza o desempenho da equipe mediante a alocação estratégica de tarefas e responsabilidades diárias entre os membros da equipe, em estreita colaboração com o Líder da Equipe e alinhado aos objetivos da equipe de Paris, para impulsionar o sucesso e a eficiência nas operações comerciais. A MFS Financing Solutions é um provedor especializado de crédito, focado em empréstimos a todos os tipos de fundos e a clientes BP2S estratégicos de bancos, estratégicos de mercado e marginalmente essenciais, de forma lucrativa e consciente dos riscos. O escopo da equipe de Serviços ao Cliente e Gestão de Carteira de Paris é centralizar os pedidos dos clientes relacionados ao financiamento após a assinatura do Acordo de Facilidade de Crédito. Essa equipe mantém uma visão constante sobre a carteira do cliente e realiza um monitoramento diário da relação LTV (Loan-to-Value), ou seja, controla se o risco assumido pelo banco para cada exposição ao crédito é coberto pela garantia que o banco detém sobre as contas do cliente. Suas principais atividades são Resolução oportuna de questões e dúvidas decorrentes da interação de nossos clientes com nossa plataforma de financiamento (BAU) Supervisionar a interação entre os departamentos de Operações do BNPP (Fund Dealing Services, Loan Administration, Custody, FA, etc.) e os clientes Preparar solicitações/memorandos de crédito para renovações de facilidades de crédito. Apoiar os comitês de crédito, com membros de Risco e Estruturação como partes interessadas Fornecer análise sobre as carteiras dos clientes, em termos de avaliação de posições e reconciliação, substituições, precificação e dados estáticos, para garantir que informações atualizadas e corretas estejam incluídas no cálculo do financiamento Fornecer simulações de haircut e acompanhar possíveis descumprimentos e planos de correção Acompanhar a integração do cliente (criação de RA, configuração de SSIs, coordenação entre a Equipe de Estruturação e CS, atualização de nossa plataforma de monitoramento de risco (HFT)) Garantir a coordenação entre as equipes de administração de empréstimos, a Equipe HFR, o CIB e o departamento de custódia BP2S para resolução eficiente de questões dos clientes Fornecer quaisquer informações ou relatórios relevantes conforme exigido pela Equipe de Estruturação (por exemplo, KPIs, volume de utilização, índices, receitas) Participar em projetos para definição de novas ofertas de produtos e serviços. Propor melhorias no sistema HFT Realizar revisões de serviço com os clientes, quando aplicável Perfil e competências para o sucesso Formação acadêmica em Economia, Finanças e Contabilidade Fluência em inglês (obrigatório) Experiência em Bancos e Operações Financeiras (5 \- 7 anos) Boa atenção aos detalhes e abordagem rigorosa, combinadas com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita Capacidade comprovada de colaborar eficazmente dentro de equipes e construir parcerias construtivas Capacidade analítica sólida com experiência prática em mercados financeiros e análise de crédito Especialização em gestão de riscos, incluindo monitoramento contínuo de riscos e mitigação Domínio avançado do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Sobre a equipe Global Markets, a divisão de mercados de capitais do Corporate \& Institutional Banking do BNP Paribas, é uma potência que oferece soluções de primeira linha em todas as classes de ativos. Nossa Plataforma em Portugal (Porto e Lisboa) constitui um importante HUB europeu e um jogador único no país, com uma ampla gama de funções e serviços de Front Office — Negociação, Vendas, Pesquisa, Estruturação, Quants \& Engenharia, Desenvolvimento de Negócios e Suporte, Marketing \& Suporte ao Cliente, Gestão de Riscos, Análise de Dados e Aprendizado de Máquina. Com crescimento acelerado e ambições de impacto global, oferecemos inúmeras oportunidades de curto e longo prazo. Conheça nosso mundo — Visite nossa página web do Global Markets Portugal Por que ingressar no BNP Paribas? Instituição bancária líder Líder no setor bancário e de serviços financeiros na Europa, o BNP Paribas opera em 64 países e emprega cerca de 178.000 pessoas, das quais mais de 144.000 estão na Europa. Alcance internacional O Grupo ocupa posições-chave em diversas áreas do setor bancário e de serviços financeiros, estruturadas em torno de três divisões operacionais: Corporate \& Institutional Banking (CIB) conecta empresas que necessitam de financiamento e clientes institucionais em busca de oportunidades de investimento — divisão que oferece soluções financeiras personalizadas para clientes corporativos e institucionais. Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS) reúne todos os nossos bancos comerciais e diversos negócios especializados. Investment \& Protection Services (IPS) combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis, incluindo negócios especializados que oferecem uma ampla gama de serviços de poupança, investimento e proteção. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta hoje com mais de 9\.220 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócios do Grupo estabelecidas no país. Sua presença também se estende a 11 centros de especialização que prestam serviços de valor agregado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com diversidade e inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Como parte de nossa estratégia local de Responsabilidade Corporativa e Social – Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários. Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para fortalecer os esforços do BNP Paribas Portugal, várias iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, nos quais nossos colaboradores podem conhecer melhor a importância da diversidade e da inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado em confiança, autonomia e colaboração. Nesse contexto, os funcionários elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem usufruir de parcerias exclusivas para adquirir itens adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os funcionários em um modelo híbrido de trabalho, ao mesmo tempo em que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar de nossos funcionários e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que você deveria ingressar no BNP Paribas, leia nossa Proposta de Valor para Funcionários e nossa página de Trajetória Profissional. * Observação: somente serão consideradas inscrições submetidas em inglês. * Caso seja selecionado(a) para esta vaga, documentos adicionais serão solicitados para apoiar seu processo de contratação.