MAXMAT_Técnico de Customer Support_PORTO

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Técnico de Customer Support para garantir uma experiência de compra positiva e fortalecer a relação dos consumidores com a marca através de atendimento, gestão de reclamações e acompanhamento pós-venda. Principais Destaques: 1. Responder a dúvidas e pedidos de clientes por telefone, e-mail ou chat. 2. Tratar reclamações e propor soluções rápidas para insatisfações dos clientes. 3. Colaborar com outros departamentos para garantir um serviço eficaz. Estamos à procura de um Técnico de Customer Support (M/F), para a nossa equipa de Supply Chain e acreditamos que \#Together We Build. Com reporte ao Diretor de Supply Chain, o Técnico de Customer Support terá como missão responder a solicitações e resolver problemas com o objetivo de garantir uma experiência de compra positiva aos consumidores e fortalecer a sua relação com a marca. O teu dia a dia será preenchido por: Atendimento ao Cliente Responder a dúvidas e pedidos dos clientes por telefone, e\-mail ou chat e oferecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas Tratar reclamações de forma profissional e eficiente. Propor soluções rápidas para problemas e insatisfações dos clientes. Acompanhamento Pós\-Venda Garantir que os clientes estão satisfeitos com os produtos ou serviços adquiridos. Recolher feedback para melhorar a qualidade do atendimento. Trabalho em Equipa e Melhoria Contínua Colaborar com outros departamentos (vendas, marketing, logística) para garantir um serviço eficaz. Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente. Se tens: Licenciatura em Gestão, Marketing ou outras áreas similares (preferencial) Habilidades em ferramentas de CRM e suporte ao cliente Comunicação clara e empática Capacidade de resolver problemas Paciência e resiliência Organização e atenção ao detalhe Conhecimento dos produtos e serviços da empresa (preferencial) ...é de ti que estamos à procura. Ficamos à espera do teu CV! Juntos Construímos o futuro \#Together We Build! Tipo de oferta: Período Integral Benefícios: * Seguro saúde * Telemóvel da empresa Localização do trabalho: Presencial