Associado – Vendas e Marketing (S&M) – Sucesso do Cliente 5A

Descrição

Resumo: A Genpact procura um Especialista em Programas de Vendas para apoiar programas de vendas escaláveis, com foco na geração de receita e na adoção de produtos por uma diversidade de clientes, utilizando competências em marketing digital e gestão de contas. Pontos principais: 1. Apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas para empresas globais 2. Impulsionar a receita e a adoção de produtos junto de uma base diversificada de clientes 3. Aproveitar a inteligência artificial (IA) e a inovação digital para resolver desafios complexos Associado \- Vendas e Marketing (S&M) \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não nos limitamos a adaptar-nos à mudança: lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja ao enfrentar desafios complexos com modelos em larga escala ou com IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você se destaca num ambiente dinâmico e impulsionado pela inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções tecnológicas avançadas e agentes. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança por parte dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionados por uma equipe com mentalidade de aprendizagem contínua e centrada no cliente, entregamos valor duradouro às principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não nos limitamos a adaptar-nos à mudança — lideramo-la. A IA e a inovação digital estão redefinindo setores inteiros, e estamos na vanguarda desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Desde modelos em larga escala até IA agente, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas. Se você se destaca num ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia, adora resolver problemas do mundo real e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços e soluções de tecnologia avançada que entrega valor duradouro às principais empresas do mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes aplicam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos candidaturas para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Espanhol\- Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento no nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Programas de Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto de um conjunto diversificado de clientes, com foco na geração de receita e na adoção de produtos. Você desempenhará um papel crítico ao prestar diversos serviços que atendam às necessidades dos anunciantes e ao ajudar a identificar oportunidades de ampliação de projetos e geração de ROI na longa cauda de pequenas e médias empresas (PMEs). O sucesso nesta posição exige paixão pelo apoio aos clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações, bem como capacidade de se destacar num ambiente dinâmico e orientado para a equipe. O candidato ideal terá sólidas competências em vendas e gestão de contas, experiência em marketing/digital advertising e vivência com PMEs e parceiros de agências. **Responsabilidades**: * tornar-se e permanecer especializado(a) e entusiasmado(a) com os principais produtos de mídia social e com os padrões comunitários; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar apoio através de diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e chamadas telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e sobre produtos para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para prestar apoio consultivo nas contas de agências e anunciantes; * impulsionar as comunicações com os anunciantes e a resolução de questões técnicas, visando alcançar um alto nível de satisfação do cliente; * educar os anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * possuir bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; **Qualificações mínimas**: * experiência ou certificação relevante na área de marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de publicidade digital ou área correlata; * facilidade em atendimento telefônico e navegação em sistemas CRM; * capacidade de prestar suporte excepcional ao cliente; * sólida compreensão das mídias sociais; Qualificações preferenciais: * experiência prévia com monitoramento de mídias sociais (preferencial); * sólidos conhecimentos de TI (preferencial); * diploma universitário ou equivalente, ou estar cursando graduação (preferencial); * experiência prévia com pequenas e médias empresas (preferencial); * histórico comprovado de impulso ao crescimento de receita e superação de metas de vendas (preferencial); o conhecimento sólido em marketing de mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente (preferencial); * certificações em vendas ou marketing, como marketing digital, marketing em mídias sociais, etc. (preferencial) Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação — Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Tenha impacto — Impulsione mudanças em empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira — Adquira experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizagem * Trabalhe com os melhores — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam limites diariamente * Desenvolva-se numa cultura orientada por valores — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos a todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, condição de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar do nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista Certificado em Implementação \- Gestão de Serviços ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Espanhol (obrigatório)**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Localização adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista mestra de competências \-** Vendas e Marketing (S&M) \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada pela IA** — Impulsione a inovação e resolva desafios empresariais reais e relevantes * **Tenha impacto** — Ajude empresas globais a resolverem desafios empresariais relevantes * **Acelere sua carreira** — Adquira experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizagem de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhe com os melhores** — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam limites diariamente * **Desenvolva-se numa cultura orientada por valores** — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos a todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, condição de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar do nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos.