Agente de Apoio ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional para integrar a equipa de apoio ao cliente, responsável por acompanhar os jogadores desde o registo à gestão diária, através de múltiplos canais de comunicação. Principais Destaques: 1. Integrar equipa de transformação da experiência de jogo online em Portugal 2. Ponto de contacto essencial para a gestão da jornada do cliente 3. Oportunidade de evolução profissional e mobilidade interna Junta\-te à equipa que está a transformar a experiência de jogo online em Portugal — desde 2017\. **A missão** Serás o ponto de contacto entre a Solverde e os nossos clientes. Vais acompanhar cada jogador ao longo de toda a sua jornada — desde o primeiro registo até à gestão do dia\-a\-dia — através de live chat, e\-mail e telefone. O objetivo é simples: resolver, esclarecer e criar uma relação de confiança. **O que procuramos** Boa comunicação oral e escrita Agilidade a resolver problemas Proficiência digital Proatividade e orientação para o cliente Trabalho em equipa num ambiente dinâmico 12\.º ano completo Disponibilidade para horários rotativos **Funções principais** Apoio ao processo de registo no site Assistência multicanal (chat, e\-mail, telefone) Gestão de contas e acompanhamento de jogo Esclarecimento de promoções e cross\-selling Construção da relação entre cliente e marca **Oferecemos** Projeto em crescimento Evolução profissional Mobilidade interna Plano de benefícios És o ÁS que nos falta? Candidata\-te e ajuda\-nos a levar a Solverde para o próximo nível Localização: Localização/Distrito: Aveiro, Localização/Concelho: Espinho Para candidatar\-se a esta oferta tem que fazer login utilizando o formulário No caso de alguma dificuldade técnica contacte a Equipa de Suporte via e\-mail recrutamento@solverde.pt ou ligue \+351 937 625 143 (Custo da chamada para a rede móvel nacional de acordo com o seu tarifário).