Engenheiro de Qualidade para Clientes

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe de Qualidade como Engenheiro de Qualidade para Clientes, desempenhando um papel fundamental no monitoramento do desempenho dos produtos e na liderança de iniciativas de melhoria contínua. Pontos principais: 1. Oportunidade de integrar uma inovadora equipe de Qualidade 2. Ambiente de trabalho dinâmico e acelerado 3. Cultura de inovação, colaboração e aprendizagem contínua É provável que você já tenha passado por nossos armários nas ruas da sua cidade. É aí que tudo começa! Mas estamos construindo algo muito maior: a camada de infraestrutura para como a Europa recebe entregas. Ampliamos nossa receita para além de €100 milhões em 9 países em menos de quatro anos, com dezenas de milhões de pessoas utilizando nossos produtos todos os meses. Atualmente, somos uma das startups tecnológicas em expansão mais rápidas da Europa. Estamos buscando um **Engenheiro de Qualidade para Clientes** para integrar nossa equipe inovadora como nosso novo **\#bloqstar**. Nesta função, você desempenhará um papel crucial na **equipe de qualidade**. Aviso prévio: estamos crescendo rapidamente e as capacidades de dados e relatórios estão crescendo junto conosco. Você frequentemente precisará extrair dados de múltiplos sistemas e montar a imagem sozinho antes de poder analisá-la. Se você precisa que tudo esteja previamente estruturado para realizar um bom trabalho, esta não é a função ideal para você. **O que você fará:** * Monitorar continuamente o desempenho dos armários após a instalação, coletando dados sobre falhas, defeitos e outras não conformidades * Analisar dados históricos e em tempo real para identificar tendências, causas-raiz de problemas e oportunidades de melhoria * Projetar e implementar um processo estruturado para coleta, registro e acompanhamento de reclamações de clientes * Gerenciar proativamente questões de qualidade reportadas após a instalação, garantindo uma resolução rápida e eficaz * Analisar tendências de reclamações para identificar falhas recorrentes em componentes, problemas em lotes ou padrões de uso * Implementar ações corretivas e preventivas para evitar a recorrência de problemas * Coordenar com as equipes de manutenção e engenharia para assegurar a qualidade das soluções * Liderar iniciativas de melhoria contínua, buscando otimizar os processos de instalação e manutenção * Desenvolver e implementar novos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para medir a qualidade dos produtos e serviços * Colaborar na criação de documentação técnica e treinamentos para equipes de manutenção, visando padronizar processos e aumentar o conhecimento técnico * Melhorar a organização e acessibilidade das informações em bases de dados, facilitando a análise e a tomada de decisões * Desenvolver relatórios personalizados para atender às necessidades de diferentes áreas da empresa **O que você trará para a equipe:** * Experiência comprovada na fabricação de produtos eletrônicos, eletromecânicos ou cabos. * Graduação em área relevante, como engenharia, gestão da qualidade, etc., é um diferencial * Amplo conhecimento em metodologias, ferramentas e melhores práticas de controle de qualidade * Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de análise de dados * Ótimas habilidades de negociação e gestão de conflitos * Habilidades eficazes de comunicação e interpessoais * Fluência em inglês (escrito e falado) **Seria ótimo se você também tivesse:** * Certificação em gestão da qualidade é um diferencial * Suporte em campo * Gestão de manutenção **Por que se juntar a nós?** * A oportunidade de integrar nossa equipe de **Qualidade**, contribuindo para soluções inovadoras que redefinem a revolução da Bloq.it na indústria de armários inteligentes; * Um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado, com uma cultura de inovação, colaboração e aprendizagem contínua; * Salário competitivo e pacote flexível de benefícios, adaptado à sua experiência e competências; * Elegibilidade para bônus baseado no desempenho, vinculado aos seus resultados e projetado para reconhecer seu impacto; * Trabalhe da forma como você melhor trabalha — oferecemos uma política favorável ao trabalho remoto e horários flexíveis, para que você mantenha sua produtividade e equilíbrio pessoal; * Seguro de saúde português, incluindo cobertura para saúde mental; * Membro flexível de programas esportivos e de bem-estar, abrangendo diversas academias e estúdios * Dias de folga ilimitados (sujeitos à aprovação do gestor). A Bloq.it é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades. As decisões de contratação são baseadas em mérito, competência e qualificações, e não em raça, gênero, nacionalidade ou qualquer outra característica pessoal. Se você precisar de algum ajuste especial durante o processo seletivo, por favor, nos avise para que possamos acomodá-lo da melhor maneira possível. Pronto para participar da revolução?