Engenheiro de Produção (SRE)

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipa global como Engenheiro de Produção, garantindo a disponibilidade, estabilidade e desempenho de aplicações críticas em produção por meio de suporte técnico, gestão de incidentes e melhoria contínua. Pontos principais: 1. Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho de aplicações críticas. 2. Combina suporte técnico, gestão de incidentes, automação e monitorização. 3. Colabora com as equipas de Desenvolvimento, Infraestrutura e Negócio. **Descrição do cargo** Estamos à procura de um **Engenheiro de Produção** para integrar a equipa GM IT APS Referential, uma organização global responsável pelo **suporte técnico** e pela **entrega de projetos** nas aplicações referênciais. O candidato selecionado fará parte de uma equipa multidisciplinar encarregue de garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho de **aplicações críticas em produção**. Esta função combina **suporte técnico, gestão de incidentes, automação, monitorização e iniciativas de melhoria contínua**, abrangendo um amplo leque de tecnologias. No âmbito de uma organização global de suporte, o Engenheiro de Produção colaborará estreitamente com as **equipas de Desenvolvimento, Infraestrutura e Negócio**, para resolver incidentes de forma eficiente e manter a excelência no serviço. A função inclui ainda a participação numa rotação de plantão e cobertura de suporte fora do horário comercial normal, no âmbito do modelo de suporte Follow\-The\-Sun. **Principais responsabilidades** Suporte e Monitorização em Produção * Monitorizar proativamente os ambientes de produção para garantir disponibilidade, estabilidade e desempenho ideais. * Gerir e apoiar todas as camadas da pilha de aplicações, incluindo componentes de apresentação, aplicação, middleware e base de dados. * Participar nas atividades de gestão de incidentes e impulsionar a resolução atempada de problemas em produção. * Prestar suporte de escalonamento no âmbito do modelo global de suporte Follow\-The\-Sun. * Realizar análises de causa raiz e contribuir para soluções de longo prazo em casos recorrentes. Gestão de Capacidade e Desempenho * Monitorizar e gerir a capacidade das aplicações para garantir que os requisitos empresariais sejam cumpridos. * Identificar gargalos de desempenho e implementar iniciativas de otimização. * Fornecer recomendações à gestão sobre planeamento de capacidade e melhorias de desempenho. Automação e Melhoria Contínua * Desenvolver e aprimorar soluções automatizadas para melhorar a eficiência operacional. * Personalizar e manter ferramentas de produção relacionadas com monitorização, agendamento, implantação, gestão de cópias de segurança e administração de sistemas. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e práticas de suporte. Colaboração e Suporte a Projetos * Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Desenvolvimento, Infraestrutura e Negócio para entregar serviços de produção fiáveis. * Apoiar lançamentos, implantações e atividades de gestão de alterações de aplicações. * Participar em projetos que impactem os ambientes de produção e garantir a prontidão operacional. **Perfil** Suporte de Infraestrutura e Aplicações * Experiência sólida no suporte a aplicações empresariais em ambientes de produção. * Conhecimentos sólidos dos sistemas operativos **Windows e Linux/Unix**. * Experiência com tecnologias tais como: + IIS + .NET + WCF + WebLogic Application Server + Apache + Tomcat + Java EE + Nginx Ferramentas de Monitorização e Agendamento * Experiência com soluções de monitorização e observabilidade tais como: + Geneos + Dynatrace + Grafana + Prometheus * Experiência com ferramentas de agendamento tais como Dollar Universe ou soluções equivalentes. Automação e Programação Script * Excelentes competências de programação script com tecnologias tais como: + Python + Shell Scripting + SQL * Experiência com ferramentas de automação de infraestrutura e operações, incluindo: + Ansible + Terraform Tecnologias de Base de Dados * Conhecimentos sólidos de bases de dados relacionais, nomeadamente: + Microsoft SQL Server + Oracle Database Gestão de Serviços de TI * Conhecimento dos processos de suporte em produção, incluindo: + Gestão de Incidentes + Gestão de Problemas + Gestão de Alterações + Gestão de Lançamentos * Conhecimento das melhores práticas ITIL. **Competências interpessoais** * Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. * Excelentes competências de comunicação, escrita e oral. * Boas competências interpessoais e capacidade de trabalhar eficazmente em equipas multiculturais. * Mentalidade centrada no cliente e comprometida com a excelência no serviço. * Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades. * Abordagem proativa, adaptável e orientada para resultados. * Grande interesse por tecnologia e aprendizagem contínua. Requisitos linguísticos * **Inglês – Proficiência profissional no trabalho (obrigatório).** O que procuramos * Experiência em suporte em produção, suporte a aplicações, Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE) ou operações de infraestrutura. * Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e processos empresariais. * Mentalidade forte de propriedade e compromisso com a excelência operacional. * Disponibilidade para participar numa rotação de plantão e prestar suporte fora do horário comercial sempre que necessário. **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos seus clientes. Estamos empenhados em fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração podem florescer. Estamos presentes em 19 países e temos mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e impulsionada pela tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Junte-se à Inetum! **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato sem termo