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Resumo: Esta função envolve diagnosticar e resolver problemas técnicos, gerenciar lançamentos de software, implementar ferramentas de monitoramento e automatizar tarefas para garantir a saúde e o desempenho dos sistemas. Pontos principais: 1. Diagnosticar e resolver problemas técnicos e funcionais (Nível 2/Nível 3) 2. Orquestrar e gerenciar lançamentos de software e atualizações de infraestrutura de hardware 3. Desenvolver scripts e utilizar ferramentas DevOps para automatizar tarefas repetitivas - Na Devoteam, acreditamos que a tecnologia, impulsionada por fortes valores humanos, pode impulsionar ativamente mudanças positivas. Descubra como a iniciativa Tech for People abre caminho para o futuro, gerando um impacto positivo nas pessoas e no mundo ao nosso redor. Somos um líder global em Transformação Digital para organizações de destaque na região EMEA, com uma receita de €1 bilhão. Acreditamos em transformar a tecnologia para criar valor para nossos clientes, parceiros e colaboradores em um mundo onde a tecnologia é desenvolvida para as pessoas. Temos orgulho da cultura que construímos juntos. Temos orgulho de nossas pessoas, a serviço da tecnologia. Temos orgulho do nosso ambiente diverso. Porque somos \#TechforPeople. Junte-se à nossa equipe multidisciplinar de especialistas em Cloud, designers, consultores de negócios, especialistas em segurança, engenheiros, desenvolvedores e outros talentos extraordinários, espalhados por mais de 20 países da região EMEA. Torne-se um de nossos \+10\.000 líderes em tecnologia e negócios nas áreas de nuvem, dados e cibersegurança. Vamos unir criatividade e tecnologia para construir soluções inovadoras que realmente promovam mudanças positivas. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos e funcionais (Nível 2/Nível 3\), garantindo a restauração rápida do serviço e a análise da causa raiz. * Supervisionar a execução diária das cadeias de gerenciamento, incluindo processamento em lote, transferências de dados e monitoramento de fluxos de trabalho. * Orquestrar e gerenciar lançamentos de software e atualizações de infraestrutura de hardware dentro do seu escopo, assegurando interrupções mínimas nos negócios. * Implementar e supervisionar ferramentas de monitoramento (Dynatrace, Prometheus/Grafana) para analisar carga, desempenho e saúde funcional. * Desenvolver scripts (Python/Bash) e utilizar ferramentas DevOps (Ansible) para automatizar tarefas repetitivas, análise de logs e verificações de integridade. * Criar e enriquecer a base documental da aplicação, manter runbooks e definir procedimentos operacionais para garantir a escalabilidade da equipe. * Analisar o desempenho da aplicação e o feedback dos usuários para propor e implementar melhorias funcionais ou técnicas. * Experiência prática sólida com Linux (RHEL 7/8, SLES, Ubuntu), incluindo administração de sistema, parâmetros de kernel e ajuste de desempenho. * Domínio de SQL ou equivalente, capacidade de otimizar consultas, analisar planos de execução e executar tarefas básicas de DBA. * Experiência profissional com Python, Bash ou Shell Scripting para automação, conhecimento avançado de Ansible (criação de playbooks e integração com CI/CD). * Familiaridade com ambientes em nuvem, Docker e Kubernetes (depuração básica de pods e agregação de logs). Conhecimento de Terraform/Helm é um diferencial. * Uso proficiente do Dynatrace ou de outras ferramentas de monitoramento (por exemplo, Prometheus/Grafana/Zabbix). * Compreensão sólida dos processos ITIL/ITSM e experiência com sistemas de tickets como ServiceNow ou JIRA. * Domínio do inglês (escrito e falado). - O Grupo Devoteam trabalha pela igualdade de oportunidades, promovendo seus colaboradores com base no mérito e combatendo ativamente todas as formas de discriminação. Estamos convencidos de que a diversidade contribui para a criatividade, dinamismo e excelência da nossa organização. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
