Recepcionista - Hotel Maritur - (Faro)

Descrição

Resumo do Cargo: Procuramos um/a recepcionista dinâmico/a, organizado/a e com vocação para o atendimento, capaz de oferecer um atendimento próximo e profissional ao cliente no setor hoteleiro. Pontos Principais: 1. Atendimento ao cliente presencial, telefônico e digital. 2. Gestão integral de reservas e check-in/check-out. 3. Coordenação interdepartamental para garantir um serviço excelente. **Somos uma empresa:** SET Pierre \& Vacances \- Espanha Você é apaixonado/a pelo mundo hoteleiro e gosta de oferecer um atendimento próximo e profissional ao cliente? Na Pierre \& Vacances, líder europeu em alojamento turístico, procuramos um/a recepcionista dinâmico/a, organizado/a e com vocação para o atendimento, que deseje fazer parte de uma equipe que cuida tanto dos seus clientes como dos seus profissionais. ??? Sua missão Você será responsável pelo atendimento, gestão e acolhimento dos clientes, bem como pelas tarefas administrativas e operacionais próprias do departamento de recepção, garantindo uma experiência satisfatória e o correto desenvolvimento dos processos do estabelecimento. ?? Suas responsabilidades Você fará parte da equipe encarregada de proporcionar uma excelente experiência aos nossos hóspedes. Entre suas principais funções estarão: \- Atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes. \- Gestão de reservas, modificações e cancelamentos. \- Realização dos processos de check\-in e check\-out conforme os procedimentos estabelecidos. \- Informação aos clientes sobre os serviços do estabelecimento e seu entorno. \- Coordenação com outros departamentos para assegurar a prestação adequada do serviço. \- Gestão de incidentes e reclamações dentro da sua esfera de atuação. \- Guarda responsável de documentação, dados pessoais e valores. \- Gestão diária de entradas e saídas de clientes. \- Registro e atualização de dados no sistema (PMS). \- Emissão de faturas, cobranças e apoio no controle de caixa por turno. \- Atribuição e controle de quartos ou unidades de alojamento. \- Registro, acompanhamento e comunicação de solicitações e incidentes. \- Uso de ferramentas informáticas, ao nível de usuário, para a gestão diária. **Requisitos** :