Resumo: Junte-se à Mercan Properties como Especialista de TI, com foco em excelência operacional e melhoria contínua para apoiar uma grande base de usuários distribuída em múltiplos locais. Pontos de Destaque: 1. Impacto direto na continuidade dos negócios para mais de 700 usuários 2. Oportunidade de participar em projetos de infraestrutura 3. Foco em forte capacidade técnica e senso de propriedade **Visão Geral do Cargo** Estamos procurando um Especialista de TI com forte foco operacional e capacidade de execução para integrar a equipe da Mercan Properties. Este cargo tem impacto direto na continuidade dos negócios de uma organização com mais de 700 usuários, distribuídos por hotéis e diferentes empresas do grupo. Procuramos alguém que combine: * Forte capacidade técnica, * Mentalidade de melhoria contínua, * Alto senso de responsabilidade e propriedade. **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de Nível 1/Nível 2 aos usuários em um ambiente corporativo Microsoft, * Garantir a estabilidade e o desempenho do cenário tecnológico (pontos finais, identidade e colaboração), * Apoiar as operações tecnológicas em um ambiente multi-local (Hotéis e escritórios), * Participar em projetos de implementação e melhoria de infraestrutura, * Executar e automatizar tarefas administrativas recorrentes, * Coordenar parceiros externos e supervisionar entregas técnicas, * Diagnosticar e resolver incidentes de rede e autenticação, * Contribuir para a documentação técnica e para a melhoria dos processos internos. **Experiência & Requisitos** * 2–4 anos de experiência em cargos de suporte de TI (Infraestrutura & Pontos Finais), * Experiência prática na solução de problemas para usuários finais (Windows, M365). * Experiência comprovada em: + Entra ID / Azure AD (gestão de identidade, RBAC, Acesso Condicional), + Microsoft Intune (registro, políticas, conformidade), + Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint básico), * Experiência em processos estruturados de integração/desligamento de usuários, * Experiência em ambientes com múltiplas entidades ou localizações, * Participação em projetos de implementação ou migração tecnológica. **Habilidades Técnicas** **Automação** * PowerShell (nível intermediário – obrigatório), * Python (preferencial). **Gestão de Pontos Finais & Identidade** * Intune (MDM/MAM), * Entra ID, * Experiência com ferramentas RMM. **Redes** * Fundamentos sólidos de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, * Capacidade estruturada de solução de problemas. **ITSM** * Experiência com plataformas como ServiceNow, Jira, HaloPSA ou similares, * Compreensão de SLAs e gerenciamento de incidentes. **Sistemas** * Windows 10/11 (administração), * Conhecimentos básicos de Linux, * Fundamentos de virtualização (preferencial). **Perfil Comportamental** * Forte senso de propriedade e responsabilidade, * Mentalidade orientada para soluções, não apenas resolução reativa de problemas, * Capacidade de priorizar em um ambiente dinâmico, * Excelentes habilidades de comunicação com usuários não técnicos, * Espírito colaborativo e alinhamento com uma cultura de transparência. **Desejável** * Experiência no setor hoteleiro ou em ambientes operacionais 24/7, * Conhecimento de soluções EDR/XDR, * Experiência em reforço de segurança de pontos finais, * Certificações Microsoft (MD-102, AZ-104 ou similares). **Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada comprometida com a excelência. Candidate-se agora!!**