Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM

Descrição

Resumo: Buscamos um Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM para construir sistemas de retenção e motivação de estudantes, transformando graduados em um canal de aquisição. Pontos principais: 1. Possuir direções estratégicas que impactam diretamente a receita e o crescimento do negócio 2. Projetar e lançar fluxos de comunicação para reduzir a evasão e consolidar hábitos 3. Desenvolver o canal de indicações em um mecanismo escalável para aquisição de novos estudantes *TripleTen* *é uma escola online premiada entre os bootcamps de tecnologia. Nossa missão é ajudar as pessoas a transformarem suas vidas e terem sucesso na área de tecnologia. Oferecemos flexibilidade nos estudos, mentoria profissional, preparação de currículo e portfólio, além de garantia de emprego após a conclusão do curso. Nossa taxa de empregabilidade entre graduados é de 87% nos programas de Desenvolvimento Web, Garantia de Qualidade (QA), Análise de Dados e Ciência de Dados.* Estamos buscando um **Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM** para assumir duas direções estratégicas que impactam diretamente a receita e o crescimento do negócio. Você não se limitará a enviar e-mails — construirá sistemas que retenham estudantes, reacendam sua motivação e transformem graduados satisfeitos no nosso melhor canal de aquisição. Requisitos: * Domínio fluente do inglês. Conhecimento de espanhol é um diferencial significativo. * Experiência comprovada em CRM / ciclo de vida / marketing por e-mail. * Capacidade de pensar estrategicamente, não apenas seguir briefings. * Grande atenção aos detalhes e disciplina operacional. * Excelentes habilidades de escrita, com capacidade de adaptar o tom conforme os segmentos e funis. * Experiência com Customer.io é um diferencial significativo. Suas responsabilidades: **Retenção e Ciclo de Vida do Estudante** * Projetar e lançar fluxos de comunicação de integração que reduzam a evasão inicial e consolidação do hábito de estudo desde o primeiro dia * Criar sequências inteligentes baseadas em gatilhos para apoiar a motivação dos estudantes: campanhas de reativação, intervenções preventivas precoces e lembretes em momentos críticos ao longo do curso * Reduzir as taxas de reembolso por meio de comunicações oportunas e relevantes — atingindo os estudantes antes mesmo de tomarem a decisão de desistir * Segmentar a base de dados com base em comportamento e estágio no ciclo de vida, para entregar a mensagem certa, no momento certo e pelo canal certo * Impulsionar o engajamento e a atividade dos estudantes por meio do CRM: e-mail, WhatsApp e SMS **Crescimento por Indicação** * Estruturar o canal de indicações como um sistema — não como campanhas pontuais, mas como um mecanismo escalável para aquisição de novos estudantes por meio dos já existentes * Projetar fluxos completos de indicação: desde o momento de gatilho até a conversão do estudante indicado * Testar mecânicas, ofertas e cronogramas; transformar dados em soluções repetíveis e escaláveis O que oferecemos: * Impacto direto sobre a receita e métricas fundamentais do negócio. * Grande autonomia para explorar, testar e aprimorar processos. * Remuneração competitiva. * Colaboração totalmente remota. * Trabalhar ao lado de uma equipe profissional experiente e global.