IT Junior Help Desk Support

Descrição

Resumo da Vaga: O Hipoges está à procura de um suporte técnico de Help Desk Júnior para resolver incidentes de nível 1 e 2 em Portugal e, ocasionalmente, noutros países do grupo, prestando suporte a utilizadores (Hardware e Software). Principais Destaques: 1. Suporte técnico a utilizadores (Hardware e Software) 2. Instalação e manutenção de postos de trabalho 3. Manutenção e suporte de redes estruturadas e soluções de redundância **IT Junior Help Desk Support** A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48\.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1\.800 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem:* Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios * Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão * Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos * Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e investimento em parceria com os seus clientes. **Descrição** **1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO** Resolver incidências de nível 1 e 2 que ocorrem em Portugal, e ocasionalmente em outros países do grupo. **2] RESPONSABILIDADES** * Suporte Técnico a utilizadores (Hardware e Software); * Instalação e manutenção de postos de trabalho; * Manutenção e suporte de redes estruturadas (switch, router…); * Manutenção e suporte de soluções de redundância (UPS); * Suporte telefónico/remoto a utilizadores. **Perfil** **3] COMPETÊNCIAS** * Conhecimento em DHCP, DNS, AD DS; * Conhecimentos em redes (TCP/IP); * Conhecimentos em Sistemas operativos Windows 11; * Conhecimentos Microsoft Office, Office 365; * Conhecimentos em protocolos SIP; * Gestão de Parque de Smartphones; * Gestão de Parque de Impressão: * Experiência com ferramentas de gestão de incidentes Jira; * Bons conhecimentos de inglês. Espanhol é um plus; * Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente; * Capacidade de adaptação e trabalho em equipa; * Dinamismo e proatividade. **4] QUALIFICAÇÕES** * Habilitações Literárias: mínimo 12º ano com curso profissional na área das tecnologias; * Experiência: mínima de 1 ano em funções similares. A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios.