Desenvolvedor de Automação de Marketing por E-mail

Descrição

Resumo: A Rhythm Energy está contratando um Desenvolvedor de Automação de Marketing por E-mail para construir, manter e solucionar problemas em automações por e-mail e SMS na plataforma Iterable, com foco na execução técnica das jornadas do cliente. Pontos principais: 1. Assumir a propriedade da plataforma de automação de marketing da Rhythm. 2. Trabalhar com automações complexas, modelos dinâmicos e dados de clientes. 3. Ajudar a construir e dimensionar sistemas que suportam milhões de interações com clientes. **Sobre a Rhythm Energy** ----------------------- A Rhythm é uma empresa de energia renovável e tecnologia que capacita os clientes a assumirem o controle tanto dos seus custos energéticos quanto de sua pegada ambiental. Combinamos experiência no mercado de energia com tecnologia, design e ciência de dados para criar produtos e experiências simples, agradáveis e perfeitamente integrados à vida cotidiana. Nossa missão é redefinir a experiência energética por meio da inovação, de um atendimento ao cliente excepcional e do compromisso com a construção de um futuro mais limpo e inteligente. Somos uma equipe orientada por missão, composta por engenheiros, profissionais de marketing, designers, líderes de produto, analistas e operadores que adoram resolver problemas complexos enquanto geram um impacto significativo nas comunidades que servimos. **Sobre a vaga** ------------------ Estamos contratando um Desenvolvedor de Automação de Marketing por E-mail para integrar a equipe da Plataforma de Marketing do Ciclo de Vida da Rhythm e ajudar a impulsionar as jornadas do cliente que impulsionam aquisição, engajamento, retenção e recuperação de clientes. Trata-se de um cargo altamente técnico e prático, voltado para a construção, manutenção e solução de problemas em automações por e-mail e SMS na plataforma Iterable. Você trabalhará em estreita colaboração com nossa Gerente da Plataforma de Marketing como sua principal parceira técnica, assumindo a responsabilidade pela execução das jornadas, desenvolvimento de modelos, garantia de qualidade e operações da plataforma em múltiplas instâncias da Iterable. Esta não é uma vaga voltada para estratégias de marketing. Buscamos alguém que aprecie mergulhar nos detalhes — construindo automações complexas, solucionando problemas técnicos, otimizando a capacidade de entrega e garantindo que cada jornada do cliente funcione exatamente como planejado. À medida que o apoio da agência for sendo reduzido, você desempenhará um papel crítico ao trazer essa capacidade integralmente para dentro da empresa e ajudar a estabelecer uma plataforma escalável de marketing do ciclo de vida. **O que você fará** ------------------ ### **Automação de Marketing & Desenvolvimento de Jornadas** * Construir, manter e otimizar jornadas de clientes por e-mail e SMS usando o construtor de fluxos de trabalho da Iterable. * Desenvolver e solucionar problemas em automações complexas e multietapas, incluindo lógica de ramificação, condições de espera, filtros de público-alvo, regras de reentrada e mensagens entre canais. * Configurar novos projetos da Iterable, domínios de envio e perfis de remetente conforme necessário. * Gerenciar segmentação de público-alvo, listas de supressão, limites de frequência e fluxos de conformidade em múltiplas instâncias da Iterable. ### **Desenvolvimento de Modelos & Operações Técnicas** * Construir e manter modelos de e-mail altamente dinâmicos usando Handlebars, incluindo lógica condicional, loops, feeds de dados e tratamento de alternativas. * Ler e modificar HTML e CSS para dar suporte ao desenvolvimento e à solução de problemas de modelos de e-mail. * Investigar e resolver problemas técnicos, como falhas no envio, gatilhos interrompidos, rascunhos obsoletos e discrepâncias no público-alvo, sem depender do suporte da equipe de engenharia. * Dar suporte às atividades de aquecimento de IP e domínio, criando cronogramas de lançamento, monitorando métricas de entregabilidade e ajustando estratégias de envio. ### **Garantia de Qualidade & Suporte à Plataforma** * Responsabilizar-se pela QA de campanhas, incluindo validação pré-envio, testes de renderização, testes de links e verificação de jornadas. * Parceria com a Gerente da Plataforma de Marketing para configurar testes A/B e dar suporte à elaboração de relatórios de desempenho. * Dar suporte a pesquisas com clientes, incluindo configuração do Qualtrics, distribuição via Iterable, monitoramento e elaboração de relatórios. * Documentar a lógica das jornadas, as configurações das campanhas e os processos da plataforma para melhorar a consistência e a escalabilidade. * Oferecer suporte complementar para solicitações de dados, relatórios e administração da plataforma. * Auxiliar na validação de jornadas do ciclo de vida, como onboarding, recuperação de clientes, encerramento de relacionamento e reengajamento, para garantir que os clientes recebam as comunicações certas no momento certo. **O que você trará** --------------------- * 2–3 anos ou mais de experiência prática com a Iterable em funções de automação de marketing ou marketing do ciclo de vida. * Experiência sólida na construção de jornadas do cliente acionadas por eventos, utilizando gatilhos comportamentais, propriedades de eventos, segmentação de público-alvo e fluxos de trabalho multicanal. * Conhecimento avançado do Handlebars, incluindo lógica condicional, loops, referências a dados e desenvolvimento de modelos dinâmicos. * Conforto ao ler e editar HTML e CSS para modelos de e-mail. * Experiência em solucionar problemas complexos de automação de forma independente. * Grande atenção aos detalhes e uma abordagem disciplinada à garantia de qualidade e à validação de campanhas. * Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente acelerado. * Estilo comunicativo proativo, com disposição para fazer perguntas, identificar problemas precocemente e colaborar de perto com colegas de equipe. **Desejável** ---------------- * Certificação Iterable. * Experiência com Segment ou outra Plataforma de Dados do Cliente (CDP). * Experiência em dar suporte a ambientes de automação de marketing com múltiplas marcas ou múltiplas instâncias. * Conhecimentos básicos de SQL para validar dados de clientes e compreender feeds de dados. * Familiaridade com Databricks ou plataformas modernas de dados em nuvem. * Experiência com Qualtrics ou plataformas semelhantes de pesquisa. * Experiência com Figma para colaborar no desenvolvimento de modelos de e-mail ou no design de jornadas do cliente. **Como será o sucesso** --------------------------- Nos primeiros **12–18 meses**, o sucesso nesta função se manifestará como: * As jornadas do cliente serão confiáveis, escaláveis e entregarão consistentemente a mensagem certa ao público-alvo certo. * As campanhas por e-mail e SMS serão lançadas com pouquíssimos problemas graças à QA rigorosa e à solução proativa de problemas. * A Iterable tornar-se-á progressivamente mais autossuficiente à medida que as capacidades forem transferidas internamente, substituindo o apoio externo da agência. * A entregabilidade permanecerá saudável por meio de um aquecimento eficaz de IP, gestão da reputação do remetente e monitoramento contínuo. * Documentação, modelos e processos operacionais permitirão que a equipe de Marketing do Ciclo de Vida avance mais rapidamente e dimensione com eficiência. * A Gerente da Plataforma de Marketing o considerará um parceiro técnico confiável capaz de assumir independentemente a execução da plataforma e resolver desafios complexos de automação. **Por que você vai adorar trabalhar aqui** -------------------------------- * **Propriedade.** Assumir a propriedade da plataforma de automação de marketing que impulsiona as comunicações do ciclo de vida da Rhythm com seus clientes. * **Profundidade técnica.** Trabalhar com automações complexas, modelos dinâmicos, entregabilidade e dados de clientes — não apenas com a execução de campanhas. * **Impacto significativo.** Ajudar a construir e dimensionar os sistemas que suportam milhões de interações com clientes ao longo de seu ciclo de vida. * **Cultura colaborativa.** Colaborar de perto com as equipes de Marketing do Ciclo de Vida, Produto, Engenharia, Análise e Experiência do Cliente. * **Crescimento profissional.** Ampliar sua especialização em automação de marketing, dados de clientes e tecnologias do ciclo de vida, ao mesmo tempo em que contribui para a construção de uma capacidade interna de plataforma. * **Equipe remota desde o início.** Juntar-se a uma equipe europeia colaborativa, com autonomia e responsabilidade para gerar um impacto significativo desde o primeiro dia. **Processo de contratação** ------------------ Buscamos manter nosso processo de entrevista reflexivo, transparente e respeitoso com seu tempo. * **Triagem inicial (30 minutos)** – Saiba mais sobre a Rhythm, a vaga e sua experiência. * **Entrevista com o gestor responsável (45 minutos)** – Uma discussão mais aprofundada sobre sua especialização na Iterable, suas habilidades técnicas e sua abordagem à propriedade da plataforma. * **Entrevista com partes interessadas (45 minutos)** – Conheça um parceiro multifuncional e discuta colaboração, comunicação e resolução de problemas. * **Estudo de caso (60 minutos)** – Realize e apresente um exercício prático de automação de marketing baseado no tipo de trabalho que você executará na vaga. * **Oferta** – Se houver um encaixe mútuo, avançaremos rapidamente para oferecer a vaga e discutir os próximos passos. **Detalhes da contratação** ---------------------- Trata-se de um contrato de prestação de serviços independentes administrado pela Deel, com remuneração calculada por hora com base no tempo faturado. Este não é um vínculo empregatício. Portanto, não há direito a férias remuneradas, bônus anuais ou benefícios patrocinados pela empresa, conforme previsto na estrutura de prestação de serviços independentes deste contrato. O volume estimado de envolvimento é de aproximadamente 40 horas por semana, refletindo as necessidades contínuas da equipe da Plataforma de Marketing do Ciclo de Vida. Como prestador de serviço independente, você mantém autonomia sobre a forma como os serviços são executados, sujeito às entregas acordadas e aos requisitos de colaboração.