Subgerente de loja

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Subgerente de loja para marca de SMASHED BURGER, focado em atendimento ao cliente, liderança de equipa e controlo operacional para excelência. Principais Destaques: 1. Liderança de equipa de atendimento e controlo operacional 2. Foco na experiência e satisfação do cliente 3. Gestão em ambientes de alto movimento e controlo de stock Descrição da oferta: Nós somos uma grande marca brasileira de SMASHED BURGER e estamos à procura de um Subgerente de loja com forte foco em atendimento ao cliente, liderança de equipa e controlo operacional da frente de loja. Esta função é essencial para garantir uma experiência de excelência ao cliente, organização da operação em períodos de alto movimento e cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade e segurança alimentar. Principais Responsabilidades Gestão diária da equipa de atendimento, garantindo postura profissional, assiduidade e bom desempenho Garantir o cumprimento das normas de HACCP na linha de frente Assegurar uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contacto Controlo e acompanhamento do número e qualidade das avaliações de clientes Gestão de períodos de alto movimento e elevada procura, garantindo fluidez e organização Controlo de stock da frente de loja e apoio nos inventários Gestão e acompanhamento da plataforma de delivery Garantir a correta apresentação da equipa e do espaço de atendimento Apoio direto ao Gerente de Loja na organização e resultados operacionais Resolução de ocorrências e reclamações com foco na satisfação do cliente Perfil Pretendido Experiência prévia em restauração ou retalho alimentar (preferencial) Experiência em gestão de equipas Forte orientação para atendimento ao cliente e qualidade de serviço Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de alto volume Boa capacidade de organização, liderança e comunicação Sentido de responsabilidade e compromisso Conhecimentos de HACCP Disponibilidade para horários rotativos Tipo de oferta: Integral/Full\-time Benefícios: Cartão/Ticket refeição Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial Pagamento: 1 400,00€ \- 1 500,70€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Descontos comerciais * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial