Shift Leader :: UBBO

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Shift Leaders para liderar a equipa da Boutique, garantindo o desempenho de vendas e o serviço ao cliente, e sendo embaixador da marca Nespresso. Principais Destaques: 1. Liderar e motivar a equipa da Boutique e desenvolver talentos 2. Ser um embaixador da marca Nespresso 3. Crescer e fazer a diferença na experiência dos clientes REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE… Resumo da Posição Local: UBBO \| Amadora Empresa: Nestlé Nespresso SA Horário: Full\-Time Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique. Enquanto Shift Leader, vais… * Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente; * Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso; * Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada; * Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist; * Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso. Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência. Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo\-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos. Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti. Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho. A day in the life of… * Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists; * Acompanhamento de análise de KPIs; * Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas; * Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa; * Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso. What will make you successful * Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo); * Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial); * Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial); * Experiência em gestão de reclamações de clientes; * Experiência em coordenação de equipas; * Conhecimentos de Inglês a nível de conversação. Why Nespresso? Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares\-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer. * Full\-time 40h com salário atrativo \+ bónus trimestral por desempenho; * Pacote atrativo de benefícios; * Programa de onboarding para uma integração de sucesso; * Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira; * Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo; * Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação. REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!