Líder de Resiliência Tecnológica

Descrição

Resumo: Junte-se como Líder de Resiliência Tecnológica para sustentar o quadro de resiliência da organização, gerenciar riscos e fortalecer as estratégias de resiliência operacional. Pontos principais: 1. Papel crucial na manutenção do quadro organizacional de resiliência 2. Oportunidade de ser referência em gestão e mitigação de riscos 3. Contribuir para os processos de Gestão de Crise e Continuidade de Negócios Descrição da vaga: **Sobre a vaga** Você é apaixonado(a) por garantir a Resiliência Operacional em um ambiente dinâmico e desafiador? Junte-se à nossa equipe como Líder de Resiliência Tecnológica e desempenhe um papel crucial na manutenção do quadro de resiliência da nossa organização. Como Líder de Resiliência Tecnológica, você terá a oportunidade de ser uma referência e identificar, medir, mitigar, relatar, monitorar e gerenciar sistematicamente os riscos mais significativos. Suas contribuições serão fundamentais para a implementação e fortalecimento de nossas estratégias, soluções e planos de Resiliência Operacional. Como Líder de Resiliência Tecnológica, sua função envolverá apoiar a implementação e aprimoramento do quadro de Resiliência Operacional da empresa, contribuir para a gestão dos processos de Gestão de Crise/Gestão de Incidentes, Gestão de Continuidade de Negócios, Resiliência de TI e Gestão de Continuidade de Serviços de TI, organizar controles, orientações e relatórios, facilitar a execução de exercícios em todas as dimensões da Resiliência Operacional, participar das iniciativas e grupos de trabalho de Resiliência Operacional do Grupo, além de apoiar os Líderes de Crise, coordenadores e Equipe de Gestão de Crise em caso de crise. **MISSÃO DA VAGA E PRINCIPAIS ATIVIDADES** --------------------------------------- ### **Finalidade da vaga** Possuir conhecimento, compreensão e experiência para executar tarefas de acordo com o Quadro de Resiliência Operacional. Compreender e questionar as soluções de Continuidade de Negócios, Resiliência de TI e Segurança. Conhecer a relação entre a Continuidade de Serviços de TI e a Gestão de Continuidade de Negócios e gerenciar as consequências dos Riscos Operacionais. Compreender o impacto da regulamentação local sobre a Resiliência de TI na região das Américas. ### **Principais atividades** * #### **Quadro de Resiliência Operacional** Você será uma referência em sua região geográfica para garantir que um quadro consistente esteja em vigor, permitindo identificar, medir, mitigar, relatar, monitorar e gerenciar sistematicamente os riscos mais significativos. Você garantirá que a governança da resiliência com as entidades das Américas em sua região geográfica gere o valor esperado. Você contribuirá para a implementação e fortalecimento das estratégias de Resiliência Operacional. Você apoiará a Equipe Global de Resiliência Tecnológica no desenvolvimento, revisão e execução geral dos Planos e Soluções de Continuidade de Negócios e Continuidade de Serviços de TI. Você contribuirá para a manutenção dos Planos Globais de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres em condições operacionais, prontos para serem ativados em caso de crise. Você participará ativamente de iniciativas e programas estratégicos do Grupo ligados à Resiliência Operacional. * #### **Gestão de Crise / Gestão de Incidentes** Você contribuirá para a execução do Processo de Gestão de Crise como referência técnica e referência regional. De acordo com o plano anual e cenários de risco de crise, você estará associado(a) à organização dos testes e apoiará a equipe de Gestão de Incidentes durante esses testes. Você apoiará a Equipe de Gestão de Incidentes, garantindo que os processos e planos acordados sejam seguidos em caso de ativação de crise. * #### **Gestão de Continuidade de Negócios (BC)** Você contribuirá para o design e a descrição da estratégia e opções de solução de Continuidade de Negócios com os Gerentes de Continuidade de Negócios e determinará a opção preferida. Você contribuirá para os testes e exercícios para garantir que as respostas sejam bem mantidas e operacionais. Você apoiará o alinhamento do Impacto nos Negócios com a Continuidade de Serviços de TI. ##### * ##### **Gestão de Continuidade de Serviços de TI** Você garantirá o acompanhamento da prontidão dos sistemas críticos de TI em caso de desastre, consolidando informações sobre a implementação da solução, datas de testes, nível de maturidade, responsabilidades, etc. Você acompanhará as ações corretivas identificadas nos controles transversais e certificar-se-á de que sejam resolvidas em sua região geográfica e em sua área de especialização técnica. Você apoiará o Oficial de Resiliência Operacional para ajudá-lo(a) a responder às solicitações das entidades em sua área técnica de especialização. **PERFIL, COMPETÊNCIAS E HABILIDADES** ----------------------------------- ### **Experiência** * Compreensão geral do ciclo de vida da Gestão de Continuidade de Negócios. * Compreensão geral dos processos e ferramentas de Resiliência Operacional do Grupo necessários para desempenhar a função. * Experiência e conhecimento em Operações de TI e Gestão de Continuidade de Serviços de TI. * Compreensão geral de uma organização baseada em produtos. ### **Habilidades técnicas:** * Quadros de gestão de riscos * Análise de impacto nos negócios * Planejamento de recuperação de desastres * Procedimentos de resposta a incidentes * Habilidades de treinamento * Domínio de análise de dados e familiaridade com ferramentas e tecnologias relevantes para planejamento e testes de resiliência também seriam vantajosos. ### ### **Habilidades interpessoais:** * Forte capacidade de comunicação * Gestão de partes interessadas * Resolução de problemas * Capacidade de manter a calma e o foco sob pressão * Abordagem proativa e colaborativa * Capacidade de se adaptar a desafios em evolução e às necessidades organizacionais. **Onde você estará na organização?** ========================================== **A divisão** ---------------- Group Technology Operations (GTO) tem como objetivo projetar, desenvolver e operar produtos globais de TI da AXA, entregando-os às Entidades AXA e ao Grupo AXA, no nível adequado de qualidade de serviço e custo, alinhado às prioridades definidas pelo negócio. Suas missões podem ser resumidas em quatro atividades principais: entrega global de produtos, gestão global do portfólio de produtos, gestão operacional diária e gestão da proximidade com as entidades. **O departamento / equipe** ------------------------- Você integrará o Departamento Global de Operações de Serviços, dentro da Divisão Group Technology Operations (GTO). Nosso departamento gerencia a entrega diária de serviços de TI da AXA em escala global, em parceria com os Departamentos de Produtos Globais da Group Operations (GO), as Entidades AXA e nossos fornecedores externos, conforme o Quadro de Operações de TI da GO, os requisitos contratuais, os Acordos de Nível de Serviço (SLA) e os Acordos de Nível Operacional (OLA) e as Instruções de Segurança. Nossas principais missões: * Gerenciar a Qualidade de Serviço (QoS) e melhorias contínuas de serviço para todas as entidades AXA e transversalmente a todos os produtos globais da GO AXA. * Apoiar o Mercado assumindo operacionalmente a frente da Entidade para garantir a QoS, oferecendo uma visão centralizada de todos os serviços globais fornecidos pelos Produtos GO AXA. * Operar plataformas-chave e serviços transversais padronizados e globalizados, aproveitando automação e capacidades de autoatendimento. * Monitorar o desempenho das aplicações e infraestrutura da GO AXA para identificar ou antecipar quaisquer problemas ou anomalias que possam afetar a operação da organização. * Gerenciar os processos de operações de TI, em particular a resolução ágil e sustentável de incidentes, a gestão controlada de mudanças, bem como a Gestão de Ativos e Configurações. * Facilitar os Serviços de Resiliência Tecnológica para as Entidades e a GO AXA, garantindo a Continuidade de Negócios em cenários de desastre ou crise. * Liderar a definição, implementação e governança dos padrões de Operações de TI e garantir a conformidade com esses padrões, incluindo fornecedores externos. * Entregar e operar os Datacenters da AXA **O que oferecemos** Reunimos a experiência, a diversidade cultural e a criatividade de mais de 8.000 funcionários em todo o mundo e estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades em todos os aspectos do emprego (gênero, LGBT+, pessoas com deficiência ou de diferentes origens) e com a promoção da Diversidade e Inclusão, criando um ambiente de trabalho onde todos os funcionários são tratados com dignidade e respeito, e onde as diferenças individuais são valorizadas. **Sobre a entidade**A AXA está se tornando uma empresa tecnológica sustentável e, na AXA Group Operations, somos um dos principais catalisadores dessa transformação. Definimos o tom ao impulsionar e capacitar a evolução do nosso modelo de negócios de seguros por meio da tecnologia e inovação, conduzindo sua implementação concreta em escala global com rapidez e alta qualidade de consultoria e execução. Estamos presentes em 17 países com equipes dedicadas e altamente qualificadas. Aproveitamos a tecnologia, os dados, o sourcing, a segurança e a alocação de investimentos de forma global, mas também alcançamos economias de escala e sinergias quando necessário. Na AXA Group Operations, queremos ser reconhecidos em três campos de atuação:* Tecnologia de Dados de ponta para impulsionar a experiência do cliente * Aquisições e Sourcing de ponta para impulsionar a eficiência e gerenciar melhor os riscos * Equipe Global de alto desempenho para parcerias mais fortes com as entidades AXA **Sobre a AXA** Como uma das principais empresas de seguros do mundo, agimos em prol do progresso humano protegendo o que importa. Com 153.000 funcionários em 54 países trabalhando para 105 milhões de clientes, criamos uma comunidade verdadeiramente dinâmica e vibrante. A inclusão e a diversidade estão intimamente ligadas aos nossos valores, e, juntos, cultivamos uma cultura de respeito — uns pelos outros, pelos nossos clientes e pelas comunidades ao nosso redor. Junte-se à AXA e você se sentirá pertencente, incluído(a) e capaz de prosperar. Você poderá moldar sua forma de trabalhar e realmente desenvolver seu potencial enquanto busca novas oportunidades, ultrapassa limites e beneficia pessoas em momentos críticos de suas vidas. Essa é sua chance de construir o amanhã que deseja. Saiba que pode.