Gerente de Entrega de Serviços

Descrição

Resumo: A Capgemini Engineering procura um Gerente de Entrega de Serviços para garantir a satisfação do cliente, monitorar o desempenho da entrega e coordenar equipes multidisciplinares. Pontos principais: 1. Garantir a satisfação do cliente atuando como principal ponto de contato. 2. Coordenar equipes multidisciplinares para assegurar a qualidade da entrega. 3. Promover as melhores práticas por meio da implementação e otimização de processos. **CAPGEMINI ENGINEERING** ------------------------- Na Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia, reunimos uma equipe global de engenheiros, cientistas e arquitetos para ajudar as empresas mais inovadoras do mundo a liberar seu potencial. De carros autônomos a robôs que salvam vidas, nossos especialistas em tecnologia digital e de software pensam fora da caixa ao fornecer serviços únicos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e engenharia em todos os setores. Junte-se a nós para uma carreira repleta de oportunidades, onde você pode fazer a diferença e nenhum dia é igual ao anterior. **SEU PAPEL** ------------- A Capgemini Engineering está buscando um Gerente de Entrega de Serviços para fortalecer nossas equipes em Lisboa. O candidato ideal terá ampla experiência em: * Garantir a satisfação do cliente atuando como principal ponto de contato no ciclo de entrega de serviços/projetos. * Garantir reuniões regulares de acompanhamento com as equipes, assegurando o monitoramento do andamento e o alinhamento das prioridades. * Monitorar e relatar o desempenho da entrega de serviços/projetos. * Coordenar equipes multidisciplinares (internas e externas) para assegurar a qualidade da entrega. * Gerenciar incidentes e problemas, garantindo sua resolução em tempo hábil. * Apoiar a implementação e otimização de processos, promovendo as melhores práticas (ex.: ITIL, Agile). **SEU PERFIL** ---------------- * Graduação em Gestão, Engenharia Informática ou área afim (preferencial). * Mínimo de 5 anos de experiência em funções de Entrega de Serviços. * Experiência comprovada em gestão de serviços de TI ou funções semelhantes. * Conhecimento de frameworks como ITIL (preferencial). * Experiência em gestão de partes interessadas e relacionamento com clientes. * Habilidades de liderança e gestão de equipes. * Excelentes habilidades de comunicação e negociação. **O QUE VOCÊ VAI ADORAR TRABALHAR AQUI** --------------------------------------- * Integrar um ambiente multicultural e inclusivo. * Desfrutar de um clima acolhedor que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. * Participar em projetos nacionais e internacionais empolgantes. * Trabalho híbrido. * Seu crescimento profissional é central em nossa missão. Nossa ampla gama de programas de desenvolvimento de carreira e profissionais diversos foi concebida para apoiá-lo na exploração de um mundo de oportunidades. * Programas de treinamento e certificação. * Seguro de saúde e de vida. * Programa de indicações com bônus para recomendações de talentos. * Excelentes localizações de escritórios. **SOBRE A CAPGEMINI** ------------------- A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor empresarial tangível. Imaginamos o futuro das organizações e tornamo-lo real com IA, tecnologia e pessoas. Com uma sólida tradição de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso de 420.000 membros em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta com nossa profunda especialização setorial e forte ecossistema de parceiros, aproveitando nossas capacidades em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios.